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据介绍，排行榜依照运转近三年的服务项目器端电诉宝（电商消费需求纷争[步入小鬼举报]调处网络平台）2019年第四季度立案的全省数十家B2C网络平台使用者消费需求纷争事例大统计数据得出结论，依照意见反馈率、意见反馈追诉、满意率数项分项数学模型评估结果，其统计数据信用评级全然由控制系统手动聚合。调查报告挑选出事例源自电诉宝收到的使用者举报事例库。
20家日常生活服务项目B2C网络平台榜上有名整体表现参差不齐
排行榜表明，万大姐、同程网、携程网3家B2C网络平台在网络平台意见反馈率、申明及时处理性、使用者满意率各方面罚球较低，买回成分股在0.75以内，获提议付款信用评级，努力做到了及时处理立案网络平台转交的每两例Q1517A重要信息。
携程网、携程网、腾讯米饭、木架4家的网络平台意见反馈率、申明及时处理性、使用者满意率较之提议付款网络平台罚球较低，买回成分股在0.4-0.75间，获慎重付款信用评级。
同时，排行榜表明世界邦、大塘小鱼、走着瞧旅行、旅划算、去哪儿、侠侣亲子游、联联周边游、58同城、帮考网、小猪短租、大麦网、饿了么、赛优教育13家日常生活服务项目B2C网络平台综合成分股低于0.4，获不提议付款信用评级，需引起重视，积极立案使用者举报，提升使用者购物满意率。
此外，嗨学网、摩拜、斑马英语、曹操出行等网络平台虽未榜上有名，但也收到不少使用者对这些网络平台的举报。
在线票务存众多乱象 大麦网 未取票表明已交易
据网经社B2C消费需求信用评级统计数据库表明，2019年至今，大麦网累计获14次不提议付款消费需求信用评级。
随着互联网发展，线上买回电影票、演唱会门票的渠道也越来越多。多类型的票务网络平台为人们提供便捷，免去了排队的烦恼，但其背后存在的付费抢票、任性加价、捆绑销售、随意取消订单等诸多乱象，也着实令消费需求者头疼。
例如：李先生曾表示，5月24日，他在大麦网买回了DOTA2 国际邀请赛8月20~21日的套票，在线支付了499元，选择的是自助取票。8月6日，李先生收到短信提示出票成功，由于是20~21日的票他打算8月中旬取票，但当打开APP登录账户时却表明已经交易完成。
经过查询了解，李先生表示网购的票Ticket No.和实际纸面票Ticket No.不一致，最新消息是之前的Ticket No.现在已经被大麦网取消，无法查询。
网经社电商研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣表示，在线票务网络平台为消费需求者提供票务服务项目，理应保障票务重要信息的真实性，不可弄虚作假，反之，只会降低网络平台的信誉度。此外，基于提议消费需求者在购票成功后留存买回截图避免权益受损。
在线教育隐忧多 大塘小鱼退货困难
据电诉宝使用者维权事例库表明，在线教育网络平台存在着退费难、授课内容不佳、虚假宣传、霸王条款、任性停课退款难的五大乱象。在完善在线教育机构退费机制问题上，未来还需相关部门进一步加强监管力度，建立有效防范机制，同时网络平台各方面也需努力做到事前明确退款制度。消费需求者在选择在线教育网络平台时应看清所选网络平台的退款及售后条款，遇到问题时即时维权，保护自己的权益。
网经社电商研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣表示，在线教育、校外培训机构获客成本高，所以在消费需求者支付费用后，一般不希望消费需求者退费，会在退费条款及程序上设置障碍。在完善在线教育机构退费机制问题上，未来还需相关部门进一步加强监管力度，建立有效防范机制，同时网络平台各方面也需努力做到事前明确退款制度。
在线旅游猫腻多走着瞧旅行预订订单售后被扣20%手续费
据电诉宝统计数据表明，涉及举报较多的网络平台有途牛、同程网旅游、艺龙、携程网、携程网、去哪儿、木架、走着瞧旅行、联联周边游、世界邦旅行、侠侣亲子游、骑驴游、小猪短租、旅划算、微旅、igola骑鹅旅行、铂涛旅行、驴妈妈旅游、青芒果旅行网、发现旅行、订房易、周末酒店、爱彼迎、爱订不订等。
消费需求问题主要整体表现为以下十个各方面：默认搭售、霸王条款、大统计数据杀熟、订单退改难、虚假宣传、低价陷阱、高额手续费、发票难开具、旅游意外赔偿难、旅游途中强制消费需求。
吴先生表示他于9月2日晚在走着瞧旅行预定2人的国庆日本旅游。后因为工作原因，不能过去。在网络平台上也及时处理选择退款。网络平台已经同意。但是走着瞧旅行没有将1198元的定金返还我。并且故意要求扣除20%费用。然而整个过程没有产生任何费用，同时，吴先生表示他的签证机票都没有办理，网络平台也没有说明退费要20%手续费，他们涉嫌欺诈。此外，和他们沟通，提前5天取消可以退费用，提前一个月预约。然后及时处理取消，远远超过5天，本身没有产生任何费用。
网经社电商研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣表示，一直以来，在线旅游网络平台在退款扣费问题上都没有较为明确的扣费标准，提议网络平台可以明确规定在一定时间段内消费需求者退款应当扣取合理的费用占比额度，消费需求者申请退款，符合条件的应当及时处理退还。此外，消费需求者在付款时最好与商家了解清楚商品退款规则或者仔细阅读商品详情后再决定是否付款，以避免事后发生不必要的纷争。
小贴士：
为更好帮助消费需求者解决网络纷争，做好使用者与B2C服务项目的桥梁，运转近三年的电诉宝全新上线了新控制系统。新控制系统实现一键举报、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大统计数据分析等诸多功能，真正实现了天天315，成为 千千万万B2C使用者的网购维权神器。目前，网络平台绿色通道服务项目向广大B2C网络平台开放，B2C可自主申请入驻，实时立案、意见反馈和查询使用者满意率评价。
