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该用何种海外华人中文网站做为远距国际品牌的经营方式和推展呢?
过去企业资金投入在海外华人中文网站的财政预算仅占亿零的9%,但预计在未来5周内Sonbhadra高速成长100%。在海外华人互联网成为21世纪的非主流三代,从数据资料收集到消费需求,人们借由那些海外华人做为捷伊沟通交流管线方式。当Facebook、Twitter、Pinterest、Instagram等海外华人互联网逐渐渗入在你我的生活中,因此就好似我们的信念粮食供应一般地必不可少时,许多电商商家也欲借由海外华人新闻报道媒体的精神力量,发展壮大自己的国际品牌,遑论很多国际品牌便是获得成功的阔蕊海外华人互联网远距不可思议的业绩产品销售。
不过市售那么多海外华人中文网站网络平台,到底什么网络平台才是适宜你的国际品牌?
呢需要每一海外华人网络平台都经营方式两个帐号好「剪除」呢?
具体来说扫除,我「都要」东山再起的二分法
实际上每一海外华人中文网站都有其辖下的主要客户群跟采用偏爱,优先选择恰当的海外华人互联网经营方式是很关键的,即便如果是两个小公司或者在很非常有限的天然资源下,你一定不能想花大把的时间和纸币try and error的经营方式海外华人互联网。
比方说说对很多国际品牌来说,采用Pinterest 或者LinkedIn来说是两件非常没有工作效率的事,因为大体上他们国际品牌的最终目标客户群显然不能采用那些海外华人中文网站或者App。富商虽然难免想著如何就可以将利润率最小化,但优先选择适宜的市场也是很关键的!
为的是防止走几趟,为的是让你能够四两拨千斤,以下百聚汇MBA将为你重新整理几个海外华人中文网站的优点,做为国际品牌经营方式的参照。
Facebook:适宜做为最终目标客户群的电视广告网络平台
Twitter :适宜有象征意义的内容、谈话或者社会支持
Pinterest : 饮食、美容、时尚
Instagram:吸引人的实体环境或商品
LinkedIn: 文化、公司新闻报道、职涯
Facebook :买电视广告吧!
Facebook是目前众多海外华人中文网站之中,采用人数最多的,广泛地连结每一人生活圈的朋友和家庭成员,对业者来说也是连接消费需求者的管线之一。
不过根据脸书过去两年来的采用者人口统计变量分析,并没有很明显的差异。主要采用者的年龄层在18-29岁,占了87%,30-49岁的采用者比例减少,但65岁以上的长者则有显著增加的趋势。学历分布的优点也十分广泛,但大学以上教育程度的采用者亦有增加的趋势。
以脸书做为海外华人互联网的网络平台,只能锁定2%的客户群。因此,与过去相较之下,脸书传递讯息的可靠性下降了。不过,如果你的粉丝专页仍然有足够的按赞数量,粉丝人数也有持续高速成长,则可以借由付费的电视广告,以增加网页的流量,影响潜在的特定客户群,刺激那些潜在消费需求者到回到中文网站,不论是浏览商品或者收集信息,以防止错过绝佳优惠的交易机会。
优点是所有的国际品牌都有均等的机会,只要付费就能够将目前存在的客户群或者曾经浏览过你的中文网站的消费需求者,增加中文网站在脸书上的曝光率。因此,付费电视广告的优势便在于它是高度最终目标化的、与消费需求者喜好高度相关的,比起将电视广告暴露在非主要客户群中来得更有效。
缺点就是必须为电视广告付费,但是如果有好的电视广告内容跟宣传手法,也可以借由小小的付费电视广告,为你的营收大大的增加。
除了买电视广告以外,FB的宣传实例
借由影片和照片做行动的呼吁:增加潜在客户群的自然触及率(organice reach),让消费需求者参与讨论,在影片或照片中提出问题,并尽可能地在影片或照片中提供更多有价值的信息。例如Lowe‘s借由FB的短片宣传,提供五种让房间可以更好看、更舒适的方式,加深潜在客户群或消费需求者的涉入程度。持续让消费需求者对产品保持好奇或兴趣,提供有价值的信息以后再渐渐渗入一点点营销的内容,比较容易被市场接受。因为根据全球社交新闻报道媒体的调查,采用者并不偏爱「购买」按键,在Tumblr、Instagram、Pinterest、Twitter、Facebook五个海外华人中文网站中,又以脸书的采用者,最不喜欢看到「现在买」的按键。因此该如何掳获消费需求者的心之隐晦营销手法,也是有眉角的。
Twitter:趣闻轶事、图片、引用;需要较多售后服务的商品如电子产品
Twitter限制采用者发文的字数在140个字以内,有点象是Plurk的一种微网志海外华人,盛行于欧美国家,从「阿拉伯之春」开始也象是其他政治活动的代言人一般,有着广大、实时的号召能力。
根据统计数据资料显示,有近五分之一的成年人采用Twitter,大部份的采用者年龄在50岁以下,有许多国际品牌都以Twitter做为主要的海外华人互联网,但获得成功的关键在于国际品牌的优点得符合Twitter的采用者优点。
研究调查指出,Twitter的采用者偏爱图片更胜于影片,有趣的内容(how-to and list blog spot)比起他种类的信息的转发次数来得更高,有「引经据典」的动态比起那些没有「引用」的动态,多了43%的追踪者。
此外,Twitter也是两个最佳创造国际品牌与消费需求者谈话空间的网络平台,因为Twitter的可及性很高,也被广泛的采用。比起email的往返时间,Twitter更有效且实时。若能够在Twitter上实时且准确地回覆顾客讯息,也可能因此提升国际品牌的形象和评价,有助于产品的产品销售。
有鉴于Twitter的实时性,很多国际品牌优先选择Twitter做为主要的海外华人新闻报道媒体管线,但这并不是对每一国际品牌都有效。若产品是比较高风险的产品需要较多的售后服务,象是电子产品,则Twitter是两个很推荐采用的海外华人互联网,能够有效地为顾客及时解决问题。
Twitter营销实例
当然也要防止过度采用和滥用那些经典格言,最好的方式是寻找比较显为人知的佳句,但同时又与国际品牌核心价值相符。
此外善用时下流行的主题标签(hashtag)也能为营销带来显著的效果,例如Sephora这个指甲油国际品牌在贴文中标上了「?manipediday」的标签,让更多人可以借由主题标题搜寻到他们家的商品。两个好的主题标签不仅能为国际品牌创造一种个性,同时也能引发更多讨论和互动。(注:美国有两个National Mani Pedi Day的商业节日在4/25日,是让女性同时修脚和修指甲的节日)
时下热门和趋势潮流的主题标签通常源于具有影响力的人、明星或者竞争对手、合作对手的其他国际品牌,善用主题标签在推文当中,当内容是有趣、且引人注目时,则提供国际品牌更广的机会去参与「世界的谈话」。
参照中文网站
1.引经据典:Reddit
2.热门主题标签搜寻:Hashtag,?Trendmap,?What the Trend,?Twubs
Instagram:引人注目的照片
根据调查显示,几乎有超过一半以上的Instagram采用者(300万人)每天都会登入此海外华人互联网,主打强项就是图片。对国际品牌来说是相对友善的网络平台,因为它并不能过滤或者隐藏任何的动态,或者以杂乱无章方式呈现。
Instagram比较适宜拥有实体环境展示空间,大量的产品和配件可以在同两个画面中显示的国际品牌。例如衣着服饰配件那些商品可以被实境展示,同时搭配呈现,也很容易拍出唯美、吸睛的照片,甚至借由照片说产品的故事,便很适宜采用Instagram。但若国际品牌不符合上述的内容,只要能够创造两个创意十足的策略,象是让消费需求者主动为国际品牌创造流量的UGC(user generate content),搭配一致性的主题标签、影片讨论,Instagram也能为国际品牌形象或者产品销售量带来一场炫风。
Instagram UGC搭配影片的实例
例如前阵子许多业余爱好者采用GoPro拍摄自己挑战极限运动的过程,或者不可思议的美景。借由采用者的分享影片,搭配主题标签不仅增加Youtube的浏览次数、订阅人数,也影响潜在消费需求者产生「我应该也可以做到」的感觉,使得GoPro一夕爆红。
又或者象是在Instagram很红的Starbucks,去年借由UGC手法举办的White Cup Contest活动,推展可重复采用纸杯,邀请热爱手绘的消费需求者在白色纸杯上涂鸦,只要借由Instagram或者Twitter上传手绘纸杯的照片,加上主题标签#WhiteCupContest,即完成报名,最后由主办单位选出一名优胜者,独得比赛奖金。很多参赛者也用动画短片,或者缩时摄影组合呈现整个创作的过程。这个活动算是将各种海外华人互联网结合起来,以发挥最大综效的经典范例。
影片可以让商品以更多元方式呈现,象是虚拟情境的互动,同时也能增进消费需求者对产品的社会信赖,更贴近消费需求者的生活。当消费需求者与产品之间的距离和隔阂少一点,购买的机率就多一些。如在还没购买商品之前,消费需求者可以借由影片知道产品各种的采用可能,同时之所以UGC带来的不可思议效益,也是因为多数的消费需求者(近七成)会采信其他采用者的评论,而影片往往会带来热烈的讨论串,甚至采用者自行回覆等等,形成两个无限扩大的循环。
注:UGC就是让采用者自行创造话题性,让网友借由影片拥有自我展现的舞台,同时也可能获得厂商的反馈,具极大的传播效应,往往能为国际品牌带来的加分效果。
Pinterest :饮食、美容、时尚
Pinterest中文网站设计的风格非常精美,是以图示「布告栏」的方式呈现,目前采用人数约30%,并逐年攀升中。但不可思议的是,其中有85%的采用者是女性!此外,根据MillwardBrwon的调查,有87%的采用者习惯在Pinterest上找东西,买东西。
而那些采用者偏爱在Pinterest搜寻的五大类主题依序分别是:食物、居家装饰、衣着服饰配件、美发美容以及健康健身,其中饮食部分占了近8成,居家装饰占了6成。
因此如果你的国际品牌在上述五大类主题之内,便很适宜以Pinterest做为主要的海外华人互联网。采用者通常喜欢将他们喜欢的主题「钉」在他们的布告栏上,做为未来购买的指标,象是两个长期的欲望清单、购买灵感的泉源,所以如果你的布告栏看起来够诱人、够独特,也可能会吸引到采用者的目光,冲高流量和购买的人气。
不过Pinterest也和其他海外华人中文网站一样会有讯息过载的现象,所以要如何借由一些小方法,确保自己的布告栏可以在消费需求者的喜好布告栏上待的时间越长,带来更高的点阅率,转换到你的商场购物呢?
以下提供几点技巧:
1.在照片中提供更丰富且有效的信息
例如实时价格信息,哪里可以买到商品,产品的优点说明等。若消费需求者有采用产品布告栏的功能,当产品降价超过10%以上时也会主动告知采用者。
食物或者手工艺品等两个接两个的步骤之制造或生产过程,可以引发消费需求者购买的冲动。
3.主动引导(潜在)消费需求者到Pinterest
如果想要吸引更多的追踪者,不论是现有客户群或者潜在客户群,可以阔蕊各种激发消费需求者采取行动的方式,如email推展、影片宣传、登入Pinterest赠送会员点数等各种方式,试图主动地引导消费需求者到Pinterest的页面,让消费需求者对你的国际品牌或商品产生更多的好奇心,主动出击。
4.根据不同的客户群分别开不同主题的布告栏
象是Nike就针对不同的采用客户群增设不同的布告栏,基于Pinterest主要的客户群是女性,Nike就开了Nike Woman的账户,以女性运动员代言Nike国际品牌的服饰,搭配激励人心的格言在国际品牌配件中,同时也做为他们电视广告内容的主打。同Twitter的采用者一样,「行动呼吁类」的名言佳句时常被分享,Nike这种营销的方式除了增进消费需求者对国际品牌的意识以外,也带来消费需求者对该国际品牌更多的关注。
LinkedIn文化、公司新闻报道、职涯
LinkedIn的采用者比起其他海外华人中文网站来说较年长,大部份是在30-64岁之间,采用比率约占成人市场的28%,教育程度以大学毕业生居多。人们采用LinkedIn多是因求职的需要,或者同事之间的联络管线。因此要借由LinkedIn经营方式海外华人互联网关系,必须意识到:采用者通常是对你的公司有兴趣的人,象是找工作、或者商业合作伙伴,对商品的营销和推展是不管用的。
最后再简单地重新整理各海外华人互联网之间的差异:
想知道上述的主要海外华人中文网站更细节的人口统计变量数据资料分析:Demographics of Key Social Networking Platforms
最后的叮咛与提醒:优先选择海外华人中文网站时,请再三地考量每一海外华人中文网站的优点,也要清楚知道自己的市场定位在哪里,就可以用最有效的方式,获得最大的经济效益!