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青年魏则西的不幸逝世，将腾讯推展的利益链曝出在公众视线。当中，疗养院在腾讯用于推展的官方站点控制系统引起非常大的争论。
官方站点控制系统，是腾讯于2009年正式推出的搜寻推展XP。简而言之，是顾客在腾讯搜寻展开推展的控制系统，与腾讯网盟、贴吧分别作为腾讯的六大收入出口处，官方站点职能部门是腾讯电视广告控制技术最重要的职能部门之一。
腾讯官方站点控制系统究竟是怎么运作的？顾客在腾讯推展的具体业务流程和有关规则是怎样的？为什么魏则西在搜寻epithelial囊肿时，会再次出现控制技术原委与推展情形不等距的情形？
21世纪末中国经济报导记者通过对官方站点控制系统链上多番专业人士采访，企图对官方站点链展开还原成，整个链中涉及到一些各个环节的管理工作安全漏洞也逐渐曝露。
不繁杂的推展机制
对于某些特定行业内的大多数公司（如医疗保健、教育等）而言，腾讯或许不是最好的推展平台，却是最快捷的。
以福州系疗养院为例，在腾讯推展再次出现之前，长年依赖电线、浴室小电视广告为宣传品平台的疗养院，凭借腾讯推展，迅速Pontacq了宣传品途径。
一名官方站点的医疗保健顾客负责人说21世纪末中国经济报导记者，中文网站上架后，有自称为腾讯推展的销售经理主动联系，称可在腾讯上展开推展。我们领导觉得，腾讯推展听起来很厉害，就直接同意了。
推展的合作业务流程并不繁杂，一名了解官方站点控制系统的知悉专业人士说记者，顾客在腾讯官方站点控制系统进入推展管理工作的网页，自行购买关键字，同时编写创意设计（指使用者搜寻促发推展结论时，展现出在网友面前的推展内容，包括副标题、描述，以及出访门牌号和显示门牌号），即可生成一个电视广告。
本报记者翻查腾讯官方站点控制系统前台的有关规定，至多点选产品价格取决于顾客和竞争者的名列、开价和产品质量度，最高不会超过为关键字所预设的开价。当中产品质量度按照创意设计的点选、使用者在中文网站等待时间、右侧展现的单次等信息来判断。
在一名腾讯推展专业人士看来，产品质量度是名列的重要权衡标准，甚至高于产品价格因素。如果一个民营企业的腾讯账户没有达到3四颗星，那么该民营企业的镜像只能呈现在网页左下角的腾讯推展镜像块内，无法正常体现为搜寻结论，即便出再高的产品价格也不行。
与该推展专业人士观点不同，一名在腾讯上长期推展的公司表示，名列归根到底还是竞价，与其他并无太大关系。
搜寻推展按照实际出访量收费，顾客需要为自己的账户充值，使用者每点选一次推展镜像，腾讯就会实时从对应的账户扣费，直至账户余额为0。每次点选产品价格最高不会超过顾客预设的开价。收费标准按照行业不同，价钱也有所不同，上述顾客所在的行业竞争不激烈，大约维持在2元/次。另一家与科技有关的公司，有关关键字则在4元/次。
一名参与腾讯推展的负责人说21世纪末中国经济报导记者，医疗保健行业关键字付费标准高，较大的账号付费会在100元左右。至多点选收费在官方站点前台的规定为上限999.99元，下限根据受访人员介绍设在0.4元。
审核安全漏洞
对于顾客递交的文案和内容，上述知悉专业人士表示官方站点会有相应审核，审核为半自动化，有人工审核的部分。据腾讯推展政策的网页，腾讯推展准则包含合法性原则、真实性原则、安全性原则和优质性原则。
通过审核之后，使用者搜寻某个关键字即有可能搜寻出该推展镜像，推展结论名列由关键字产品质量度乘以开价决定。开价最高不能超过999.99元，也不能超过顾客为该推展计划所设置的每日预算。
一家北京的疗养院负责人对21世纪末中国经济报导记者透露，腾讯控制系统审核主要涉及一些违禁词，比如肿瘤权威诊疗方法治愈率99%、100%这种非常绝对的词都不能提。
根据21世纪末中国经济报导记者获悉的一份最新的腾讯禁用词名单显示，目前肿瘤也赫然在列，其他禁用词还包括癌症、恶性肿瘤、白血病、乙型肝炎等病症。
但依然有安全漏洞可寻。
以魏则西事件为例，该事件关键字是epithelial囊肿，瘤字规避了肿瘤癌这样的违禁词，可以通过审核。同理，治愈率80%多也可以。
记者根据公开资料查找，中国肿瘤患者的五年生存率平均为30%左右，80%是一个相当高的概率。而如今在腾讯搜寻中，显示为80%治愈率的内容依然存在。
这些字眼为腾讯推展中的推展字，是另外收费的。上述科技有关公司负责人说记者，这部分内容及腾讯百科的公司介绍等文字，都是由顾客自己修改，在前台可自行编辑，只要不涉及关键字，腾讯审核通过的几率非常大。
而这种打着擦边球，展开宣传品推展的文案策划，在整个事件中似乎难辞其咎。
理不清的权责
对于腾讯搜寻中的推展内容再次出现此类问题，具体电视广告顾客应承担相应责任，而腾讯作为当中一环，是否应该负相应责任？
在腾讯商户名片服务协议中，21世纪末中国经济报导记者看到了这样的规定：因商户的展现内容或经营行为违反本合同规定或侵犯第三方合法权益导致的法律后果，由商户全部承担，与腾讯无关。腾讯因此而遭到第三方投资、起诉等产生的费用由商户在腾讯支付后5个工作日内偿还，逾期每日千分之五滞纳金。
从上述规定看，腾讯对于对推展内容并不负担任何责任。
对于推展内容的审核，朱巍认为，审核更多是点对点的，涉及到商业秘密无法公开，但其有关业务流程应该对外展开更多沟通，具体审核业务流程可以展开公开。
搜寻引擎的电视广告规定一直是本糊涂账，即使在法院也存在争论，按照以往的案件结论，北京海淀区法院认定其为信息服务模式，而朝阳法院的判决书则将此归为类似电视广告模式。有关的法律正在制定中，一定要在立法上给一个答案。朱巍说。
不满升级
根据一名知悉专业人士提供的某福州系疗养院财务支出数据，当中该疗养院付网络腾讯续费为2万，这笔支出平均每周支付一次。
高额的推展费用曾让福州系不满，一名了解福州系的专业人士透露，福州系曾为此发出声明，认为被搜寻引擎绑架，但此后，双方又恢复了合作。
上述科技有关公司负责人也对记者抱怨，认为腾讯的竞价机制费用高昂且耗费精力，为了保证名列不下降，自己需要每天盯着前台数据，一旦有更高的开价，就需要修改产品价格，以保证名列不下降。
为了在腾讯名列中位于前排，很多公司甚至专门组建了腾讯竞价专员，个别公司的竞价团队有20-30人。
腾讯内部的暗箱操作让顾客感到无奈。腾讯内部会互相点选，加速顾客消费。有时能私下增加关键字，美其名曰优化账户，实则通过增加点选量，让我们充值速度加快。上述公司负责人表示。
在推展过程中，腾讯也会通过一些方式提升医疗保健竞价成本。
一名曾任职福州系医疗保健推展人员说21世纪末中国经济报导记者，通常而言，大疗养院会与腾讯签订年度框架协议，在相应投放金额之外，腾讯会提供返点，也就是在原投放金额上赠送相应返点的投放费用。
比如今年框架协议签订1000万元的投放金额，腾讯返点是40个点，那么腾讯账户里就会有1400万元的可投放金额。但到第二年，相应数量的投放金额返点会降低，只有增加投放到一定数量，才能拿到原返点数。
事实上，21世纪末中国经济报导记者了解到，不仅仅是腾讯一家，360、搜狗、神马等搜寻引擎均采用返点策略，以吸引更多的电视广告投放。
一名已经与腾讯终止合作的医疗保健机构负责人说记者，由于账户余额不足，腾讯经理曾电话多次催促，并威胁其如果不充值，在腾讯名列中将会降到末位。而在该机构没有理会后，该机构的账户密码被收回。更多对官方站点控制系统的吐槽点体现在，竞价点选情形不透明、客服专业度不高、引导增加消费、统计数据等多个方面。
整个事件中 ，虽然腾讯并不是最大责任方，却也难说完全没有责任。官方站点控制系统中存在的操作安全漏洞，随着魏则西事件的持续发酵，和有关职能部门的进驻调查，或许将面临一轮整治。而长期依赖腾讯推展的顾客们，其推展模式也面临改变。
（本报记者杨清清、实习记者卢晓明对此文亦有贡献。）
（编辑 谭翊飞）
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