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谈到现场直播B2C,中国人肯定是骄傲的。因为在欧美国家发展以后,我们在近几年来已经将现场直播带货玩出了一朵鲜红的花,不仅各大现场直播B2C网络平台兴起,而且新贵B2C如淘宝网、天猫等也争相融合现场直播将带货作出千亿好成绩。今年的双十一,天猫从10月20日就开启预售,作为现场直播台柱张敬轩的李佳琦、薇娅也早已做好准备,早早首播,产品销售统计数据直接THF1,登上热搜。据淘宝网现场直播统计数据表明,李佳琦10月20日晨共开卖439件货品,现场北京人民广播电台总计交易量高达115亿元,估计产品销售量达3771万。薇娅开卖货品共计499个,估计总计产品销售量为2689万,现场北京人民广播电台总计交易量达85.33亿元。
在中国,现场直播B2C正处于高速成长期。与此同时,拥有大批文本制作者以及垂直主持人、真人秀的抖音,发挥其竞争优势部署搜寻B2C,启用10亿使用者6Lorris活,喊出三年内会完成9.5万亿的交易量目标,打响了进军B2C的第六场。然而此时,欧美国家的SNS网络平台才争相觉醒,开始奋力拼搏产业布局B2C现场直播。
近期,YouTube宣布将在11月15日开始举行为期一周的现场直播网购公益活动,YouTube Holiday Stream and Shop,计划出售星巴克和三星等主要零售业商的产品。根据YouTube以后做的进行调查表明:有75%的使用者会在YouTube上搜寻要买回的物品,因此有超过85%的使用者选择相信YouTube文本制作者推荐的货品并买回。基于此进行调查,本次YouTube现场直播带货公益活动,将邀请在YouTube上活跃影迷高达600多万的孪生明星Merrell Twins参与。这也标志着YouTube与TikTok在SNSB2C消费市场的竞争正式拉开序幕!
为的是最大限度的提升假期产品销售量,Instagram将为首次在应用中买回的使用者提供更多20%的折扣,因此为符合条件的订单提供更多免费送货上门,此举有希望在假期产品销售旺季中提升Facebook和Instagram的转换率。
SNS巨擘在B2C现场直播带货领域的兴起,对Amazon这样的新贵B2C将是一个较大的威胁。同时,据彭博社报道,今年下半年B2C消费市场总体退烧。
Amazon半年报表明,其第三季度新浪网商店的产品销售额增长了3%,以499亿美元收官,明显高于去年同期的37%,高于同期总体消费市场增长的8%。由此可见,Amazon线上销售业务也已经开始退烧。
根据Adobe预测,随着禽流感的放缓以及疫苗接种的普及,顾客正越来越多的在进行店面网购,新浪网网购的热忱虽比禽流感前升高不少,但也呈现下降趋势。店面店面竞争优势已经开始显现,店面网购将第一次在假期季节占据竞争优势。尽管实体零售业仅占新浪网销售业务的取见之一,Amazon为的是保持客户的信任度和粘性,将不得不加大店面零售业的产业布局。
另一面是SNS巨擘现场直播带货的备受瞩目袭来,另一面是顾客新浪网网购热忱的退烧,Amazon卖家要怎么做才能在激烈且残忍的线上B2C赛车场中占得先机,成功夺牌呢?
该报告指出,后禽流感时代,Amazon等B2C对美国顾客买回决定的影响依然存在。
•56%的受访者表示他们每天或每周至少访问Amazon多次,这比2019年大流行以后的47%有所上升。
•69%的顾客在过去两个月中在Amazon上买回过产品。但Walmart+的受欢迎程度也越来越高,30%的顾客表示他们订阅了Walmart+。
•62%的受访者表示开始在Amazon上搜寻新产品;75%的顾客在买回前在Amazon上查看价格和产品评论。
从这几组统计数据可见,Amazon已经开始成为美国顾客生活中的一部分,因此信任度达到历史新高,同时在顾客的各个消费场景中Amazon已经开始渗透并产生影响。进行调查也发现57%的顾客比禽流感前更多地在网上网购,72%的顾客订阅了AmazonPrime。可见大势所趋,Amazon对顾客的正向影响力已经开始倍数增长!与此同时,卖家们如果能准确的解决买家的需求,特别是在年末旺季,将有巨大机会在Amazon上获得成功。
其次,要抓住顾客网购心理。卖家应该在信息传递、广告、促销和定价等方面优化关键的营销策略。统计数据表明:55%的顾客说他们会关注搜寻结果页面上的广告;49%的27-40岁网购者说他们经常买回Amazon搜寻引擎结果页面上列出的第一个产品。可见,Amazon的广告引起了顾客共鸣,卖家的广告策略应该重点关注该板块。
另外,经常一起买回的产品对产品销售量带来很大的帮助。在产品详情页中,45%的顾客点击了经常一起买回的推荐;35%的人点击了其他顾客在查看该货品后买回的货品;相关的赞助产品也吸引了30%的顾客。
再者,最大限度利用站外资源引流。SNS巨擘的现场直播带货风潮预测这几年将是红利期,通过现场直播这一方式进行带货可以让影迷更为直观地了解品牌和产品,激发其买回欲望。
1.利用文本营销为产品开路。现场直播带货能最大限度方便顾客进行网购,卖家可以在各大SNS网络平台开设账户,准备好文本营销的相关文本,文案贴近产品,利用文本营销进行产品推广。
2.利用KOL丰富消费群体。现场直播带货是卖家扩大顾客群体的绝佳机会,卖家要挑选影迷群体与产品的消费群体最接近的KOL,可以与不同领域不同类型的KOL合作,更好的为品牌积累消费群体,打开知名度。
顺势而为,卖家搭乘SNS巨擘这股现场直播带货的红利飓风,将能为Amazon或者独立站带来新的流量注入。然而,要确保文本营销的创造性、持续性是比较困难的,因此与KOL合作的花费也比较贵,这都需要投入较多的人力物力。卖家可以多多借助如逊客联盟这样的网络平台,不仅可以针对产品做精准推广,而且有百万红人助力推广,将站外引流变得简单。