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对于网友而言,官军并不是非常孤单的词汇或是现像。肇始于高峰期论坛、极盛于博客、潜伏于——网络官军行业的踪迹与网络产业发展基本上如此这般。不过,当具体内容谈到有关官军的基本概念与犯罪行为特点,连网络业内与学术界都僵持不下。现期,官军的踪迹鲁让县,熟识却又谜样的盖头也在各种各样、不断涌现的网络趣闻中被丝丝地掀开。
官军世界史
网络官军源于高峰期论坛盛行于的黄金时代。2005年,网络井喷式产业发展,电视广告专业人士脆弱地把握住黄金时代脉动,网络公关公司不断涌现。以经济方式,企业化、区域化的运转,重新组建了官军支队。官军荣登了征途,并成为网络世界的重要配角。
2013年其间,博客黄金时代进入高峰期期,也是官军的欢庆期。在博客黄金时代,网络官军形成了完备的供应链条,通力合作,各享利润率,最先的渗入则从刷粉开始。起先,博客只需电子邮箱就可注册登记,官军便透过买回大批电子邮箱帐号进行博客帐号注册登记。随即,博客预览至需要电话号码注册登记。但官军迅速发现了准则的安全漏洞——可以透过同一电话号码时不时地存取、Shajapur,注册登记3到5个博客号。
的出现与盛行对官军而言,的确是一个非常大的压制——半卷曲的SNS网络平台,官军基本上难以渗入。但伴随公众号的推出以及文章阅读量的公开,官军还是在网络平台上找到了生存的方式。有官军从业者发现,只要将用户的手机硬件码和号提交给服务器,文章就会产生一次有效访问。因此,只要模拟出这些信息提交给服务器,就会被认为是一个新的用户在访问,产生新的阅读量。10万+阅读量文章从而成为官军在网络平台的主要产品。
博客、对于官军的压制,一直以来也是不遗余力。2014年7月29日,全面出击,致使全网阅读数刷量陷入瘫痪,淘宝提供刷量服务的相关店铺和关键词也被屏蔽。2016年9月,对获取公众号图文信息的部分接口进行升级,从而导致相关刷阅读程序出现失灵。2016年11月,博客官方公布了一批透过违规方式刷话题阅读数,旨在冲击热门话题榜单的话题和帐号:站方现将此类使用被盗博客帐号进行刷榜的话题及其主持人予以公布,并同时对主持人帐号实行禁言、禁关注措施。
但随着移动网络的全面崛起,除了博客网络平台外,官军亦涌入到其他各类移动网络网络平台中。新闻客户端的评论区、本地生活与信息服务网络平台客户端的评论区、电影、书籍相关交易、交流客户端的评论区等,都出现了官军的踪迹。
此外,官军从线上走到线下也是其现期产业发展一大特点。今年某档综艺节目在北京西单大悦城举行了一场快闪活动,路人在不知情的情况下进入商场中的迷你KTV唱歌,会被全程直播并且获得现场门票。而这个活动的视频一经推出,就成了当日的热门博客之一。随着活动视频传播的增长,质疑视频作假、路人是托的声音也越来越多。更有网友表示,称活动当天自己在西单大悦城,活动现场的那一层其实被封了一部分,普通路人过去禁止通行,需要绕路。
相对于网络上的官军数量,现实中的托的体量可能并不会少。而从某些角度上来讲,现实中的托,甚至可以算是网络官军的鼻祖了。托不仅存在于上述的现实综艺秀中,线下的不少网红餐厅、甜品店、咖啡店都存在找托排队、制造人气的现像。
兴风作浪 数数那些官军乱象
说起官军,综艺娱乐与企业品牌营销成为最容易联想到的领域。实际情况也似乎如此。
3月15日,艾漫数据公布了一组明星官军榜,从官军占比、最敬业‘官军’、单个官军注水量揭示当今网络红人、博客鲜肉的真实热度。曝光假人气,揭露假明星,并由此引起路人热议和粉丝争执。最敬业官军榜数据显示,某些明星的官军数已经超过总量的1/10。榜单还显示,占比不足5%的用户,贡献了95%的SNS网络平台声量。部分单个用户的消息量远超过正常的人类用户,平均单个用户半个月的明星信息可达约2000条,等于1天就要发134条明星信息。
至于企业的品牌营销与公关活动,官军的作用发挥得可谓是更为淋漓尽致,甚至有业内戏称的网络‘官军’是企业未来的标配。首先,官军可以在企业品牌、名声的正向塑造中起到助力作用。例如,一些官军在博客、高峰期论坛、分类信息中文网站发帖,都是为了给企业留名,让企业的信息能被更多用户浏览,从而达到品牌影响与销售量上升等目的。其次,官军亦可在危机公关中为企业品牌洗白、甚至攻击竞争对手。
海外也有网络官军?
在海外政治党派竞争活动中也能看到官军的痕迹。据环球网报道,2017年8月3日夜间,韩国国家情报院公布一份内部调查报告,承认该机构在前总统李明博执政时期,曾于2012年总统选举前有组织地在网络上散布谣言,从而使舆论对同样来自保守派阵营的候选人朴槿惠有利。报告写道,韩国国家情报院在选举前重新组建了30组网络官军,成员包括国家情报院官员和来自民间的网络高手。这些人在网络上发帖,专门负责抹黑朴槿惠的竞争对手,文在寅就是受害者之一。检方提交的证据显示,2012年1月1日至12月19日期间,上述网络官军利用716个推特账户,透过发帖、回帖、分享等方式生成帖子数量达到27万多条。
从上述朴槿惠的例子可以得知,官军并非中国特色。以美国为例,2015年10月19日,亚马逊在西雅图起诉了1114名网络官军,指控他们在亚马逊中文网站上为商品和服务提供虚假的评论,违反了美国禁止独立消费者中文网站有偿商品服务评论信息的现行法律。中美都是当今网络高速产业发展的国度,官军有何不同?
首先,二者存在身份差异。亚马逊起诉的网络官军,基本上都来自中文网站Fiverr——一个类似自由职业信息网络平台,网络评论服务仅是其中的一种。而且,提供评论的网络官军并不是以此作为职业的人群或是以系统控制的机器人,而往往是身兼多职的自由职业者。
其次,由于评论的真实性远高于以机器人信息的官军,美国官军的酬劳更高。据网友反映,在美国,雇佣一位写手一条评论的价格在5美元左右。此外,由于是个人精细化生产,美国官军在一次传播推广后,更容易引发由官军交友圈子带来的二三层级转发。
再者,美国官军活动易界定。例如,在亚马逊等交易网络平台为特定商品提供虚假评论是违法的,但评论个人的博客、脸书并不违法。这也是为何亚马逊发现了网络平台出现虚假评论后,可以义正言辞地对该犯罪行为者进行起诉。
治理官军:识别与判断成为痛点
尽管在一定程度上,运用官军造势可谓是网络营销的一种策略,但对于官军现像是否需要治理的问题,并没有企业或是个人愿意公开持否定意见。
仅从信息自身来看,无论是正面负面还是垃圾信息,实质上都是一种传播。如果相关网络平台不对网络官军进行处理,正常与有效的信息、乃至整个网络平台都很有可能被网络官军淹没。此外,官军与网络公关的过度紧密捆绑,很可能引发网络产业发展的本末倒置,正所谓产品开发得好不如官军用的好。同样的逻辑可以映射到网络剧、网络文学等一系列网络产品当中。
不过,至于如何治理官军,难点在于犯罪行为的界定与识别。官军行业在网络迭代中具备顽强的适应能力,对于准则安全漏洞以及商业利益极具嗅觉,不断变化与产业发展,也造成外界难以对其基本概念与犯罪行为进行定义和界定。
在《汽车高峰期论坛官军初探》一文中,作者尝试透过建立模型进而归纳了官军几大特点:比如表达欲望强烈、发帖量与每帖篇幅都高于高峰期论坛文章中位数;又如官军往往会在多个高峰期论坛发言;官军接到任务后,会疯狂发帖;平常时期却一言不发等等。艾漫数据在制作最敬业‘官军’榜单时也为官军犯罪行为尝试定下判断依据:官军是24小时之内在SNS网络平台上明星相关信息超过20次的用户。但其也承认,能认定这些官军都是拿钱做事的职业发帖者,其中应该也有为爱豆拼数据的粉丝‘自来水’。但这些界定并不具备普遍的适用性,一百种网络网络平台可能存在一百种官军的犯罪行为特点。而且,一旦对官军判断标准出现偏颇、误伤正常的网友群体,网络平台口碑同样面临巨大风险。
(作者 |人民网新媒体智库研究员 张力)
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主编|胡永明 实习编辑 | 张晓旭