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2020 年 12 月,一间英国小狗饮品玩偶订户商BarkBox以借壳上市并购的方式,
在纽约证券交易所挂牌上市,挂牌上市估值水平为16亿英镑。
极难想像,一间仅透过产品销售小狗玩偶饮品订户服务项目的民营企业,其挂牌上市估值水平竟能达至而此高价,即使同时实现盗垒爆赚超1亿英镑。
总之,假如你以后也介绍过另一间子公司,那假如不能太过吃惊。
即使另一间在英国颇受欢迎的民营企业,除碰上了狗狗金融行业快速产业发展的最佳时机,
在社媒营运及网络营销上,可说是经典之作国际品牌网络营销事例。
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Bark设立于2012年,主流产品是专门针对为小狗订制的玩偶饮品订户盒BarkBox。
BarkBox 的小狗订户盒主要包括了一袋小狗饮品、三个玩偶和两个吞咽物,订户商业模式分成四个订价类型:单周 29 英镑、四个月订户 25 英镑/盒及 12 个月订户 22 英镑/盒。
图片/popbopshopblog.com
每个月,另一间子公司都会随机配置订户盒里面的产品,可说是最早的盲盒商业模式。
这种网络营销商业模式对 Bark Box 的客户而言是一种有趣而特别的体验,截至 2021 年上半年,BarkBox 拥有超180万活跃的 BarkBox 用户。
由于BarkBox的客户群主要以25-35岁的年轻群体为主。
社交媒体上,从最早的Instagram、Facebook 、Twitter,Youtube,到近两年全球大火的短视频平台TikTok,BarkBox都有进行布局。
Instagram 上,@Barkbox拥有179.6万粉丝,
图/BarkBox Instagram
Twitter的粉丝量为30.6万。
Youtube上也累积了13万的订户者。
这四个社媒平台的日常发文,主要是一些有趣好玩的小狗视频内容。
而Barkbox另一社媒平台 Facebook ,则以处理客户的问题或疑虑,
及每个月的 BarkBox 中所包含物件的详细信息为主。
图/BarkBox Facebook
有数据显示,2016 年到 2017 年,BarkBox.com 的产品销售额增长了 70%,且购物者的保留率为 95%,这也意味着 95% 的客户不止一次购买。
究其原因,就在于BarkBox的社媒营运能力非常强,
从打造社媒矩阵,到网红带货挑战,再到创建话题标签,鼓励用户分享开箱体验等等整合网络营销,都让人有种眼前一亮的感觉。
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BarkBox的盲盒商业模式之所以能大火,其实有个关键点:能每个月为用户制作紧随热点、不同主题的盒子。
因此在社媒平台上,BarkBox非常鼓励购物者带有BarkBoxDay标签的话题挑战,
用户可以透过拍摄每月的开箱视频,并带着 BarkBoxDay 标签上传至各大社媒平台并@国际品牌方或者国际品牌方,就能获得两个优惠码。
与此同时,用户分享视频时还能给好友两个优惠码,让朋友享受优惠。
等等……这不就是UCG商业模式 + PDD好友助力?
事实证明,这种商业模式意外地非常成功,仅在Instagram上,就拥有超33.9万个话题帖子。
随着短视频之风从国内飘向海外,TikTok 短视频平台的突然崛起,
2019年,BarkBox入驻 TikTok ,开启在 TikTok 上国际品牌营运。
据数据显示,在TikTok,67% 的 TikTok 用户年龄在 20-50 岁左右。这类用户恰恰就是BarkBox 所需要的核心用户群体。
图片/unsplash.com
BarkBox的 TikTok 账户粉丝数并不算高,
目前仅有152.5K的粉丝量,和190万的视频点赞数,截至发稿日,已发了377个视频。
在 TikTok 上,BarkBox的视频内容主要以小狗对 BarkBox 订户盒玩偶的反应为主。
此外在粉丝数据上来看,关注的粉丝性别以女性群体居多,
且年龄大部分在25-32岁左右。
虽然主号的粉丝目前不高,
但在 BarkBox 标签里却拥有171.4M播放量(1.71亿次)。
另外,雷打不动的开箱挑战话题 BarkBoxDay也有45.9M播放量(4500多万)。
这主要得益于,Barkbox 每个月订户盒的产品主题,
几乎都会随着当月的热点趋势进行变化。
这种变化击中了很多顾客的晒图分享欲望,乐于在社交媒体分享。
而除用户自发的主题分享,
Barkbox 还会与TikTok垂直于狗狗领域的kol网红合作。
这些狗狗博主会不定期更新一些有趣好玩的小狗开箱的搞笑视频娱乐粉丝,
并吸引新客户点击注册Barkbox会员。
值得一提的是,BarkBox 团队的小狗主题产品玩偶除前期是在Etsy选品,
后期基本结合每个月的热点趋势自行设计相应的主题饮品和玩偶,而且从用户的反馈上看,产品都非常优质,深受订购者的喜爱。
用这种独特的"盲盒"产品销售商业模式,定期热点内容网络营销,不断的社媒新奇挑战,随着用户自发内容话题标签阅读量的激增,可以预见,TikTok 将会为BarkBox 创造出两个由粉丝内容沉淀的庞大流量池,再度引爆新一轮商业机会。
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根据英国狗狗用品协会的数据,
2017 年英国消费者在狗狗产品上的支出估计为 693.6 亿英镑,高于 2016 年的 667.5 亿英镑,比 2007 年增长 68%,当时购物者在狗狗产品上的支出为412 亿英镑。
此外,根据英国狗狗协会的全国狗狗主人调查,大约 68% 的英国家庭拥有狗狗,即大约 8460 万户家庭。
更重要的是,根据调查,有 6020 万户家庭拥有一只狗。
BarkBox 透过每个月制造两个惊喜的盲盒商业模式,把新颖性融入了 BarkBox 的商业商业模式。
图片/grow.gardenmediagroup.com
购买订户计划的客户每个月都会收到一盒新的狗玩偶和饮品,
透过不断更新他们的社媒及饮品玩偶系列,BarkBox为客户不断提供新鲜内容来娱乐现有客户,并吸引新客户的加入。
此外,BarkBox在亚马逊上也有自己的国际品牌店。
透过产品销售自行设计的狗狗用品,打造了大量爆款产品。据介绍,亚马逊也是 BarkBox 增长最快的渠道之一!
2018 年,BarkBox 的内容主管 Stacie Grissom 在一次媒体曾说过:
我们的国际品牌在社交媒体上的打造上,娱乐性质胜过直接产品销售。假如你有关注我们在全球社媒平台上的内容格局会发现,大约 80% 的内容与 BarkBox 完全无关,只有 20% 的内容涉及我们的产品。
假如在视频中有一些内容视频表现良好,并在一小段时间内与人们建立联系,这种联系通常会带给我两个不错的回报。
图/推特
可以说,BarkBox 的成功,是他们已经有明确的理想目标市场和能准备的把握住社媒娱乐属性的脉搏,透过娱乐而不是产品推销来创建了两个强大国际品牌沉淀社区。
而而此些,或许能给出海国际品牌们在打造 TikTok 社区营运上提供一些不错的借鉴。