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许多欧美国家著名零售业国际品牌单厢在Twitter上推展网络营销。对顾客来说,Twitter是一个以获取即刻接收者,体会金融行业趋势的好网络平台。但与此相反也使Twitter网络营销充满著考验,因为刚发的贴文常常会迅速被冲走。但是如果方法用对,你完全能像欧美国家大卖一样在Twitter上打造出网红。
你能在相片采用,发送天数,贴文内容,交互沟通交流等方面下工夫,保证Twitter网络营销的成功。来看看来自欧美国家著名零售业国际品牌的5条提议。
1.相片为王
一图抵聪悟,确实如此。相片、图形、图表能够随心所欲传达比文本更繁杂的概念和设想,而且相片比文本较易让人读懂。
相片展现出常常比词汇叙述瑞维尼得多。尤其当你要在140位数管制内叙述两件为了唤醒感情产生共鸣的事情时。
以美国服装商Abercrombie & Fitch为例。该公司在8月21日(星期四)-27日(周六)七天天数内,总计罗亚尼14篇,当中光相片就有16张。这些相片不仅较好地展现出了Abercrombie & Fitch的服装,还展现出了顾客渴望的生活方式。
几乎全篇Abercrombie & Fitch的贴该文都附上相片。类似于地,另一国际品牌Home Depot也在同一个期间发了8条贴文。当中3条在转TNUMBERAP提及Home Depot,余下5条所包涵相片及3个音频。
提议很简单:在贴该文畅快采用相片和音频吧。
2.选准活耀天数罗亚尼
科学合理罗亚尼天数能大大降低交互率。2012年,Salesforce关于Twitter网络营销了一个很酷的PDF绿皮书。Salesforce 注意到在服装金融行业,约莫仅有12%的国际品牌贴文在星期四收到,而星期四的顾客交互率比休息日略低约30%。
换句话说,只要合理规划罗亚尼天数,服装金融行业将会吸引更多潜在客户。
一天中的不同天数段,贴文效果也会不同。某些店铺的顾客可能习惯早晨查看贴文,而另一个店铺的的顾客则可能在夜晚更活耀。
最近Target的一则贴文就是个较好地例子。这则上午11:00的贴文获得了770个赞和300次转发,对Target 而言,这是一次成功的交互。
很明显,Target的这次成功贴文是仔细计算过天数的
提议:测试何时贴文收到关注最多,然后在这些天数段安排Twitter网络营销。
3.内容先于销售
几年前,一家网络营销公司HubSpot专门针对电子商务,发表了一系列关于Twitter网络营销的提议。第一条就是促销前先吊胃口。
不论你是Twitter新手还是为了提高国际品牌影响力,你都需要先给潜在追随者提供一些他们感兴趣的内容。HubSpot 写道,能先从转发有趣的贴文做起,关注热点话题,增加间接交互,这有利于迅速融入并吸引潜在客户。这一步做好了,之后的促销推展就水到渠成了。如此看来,一个好的内容战略是Twitter促销的前提。
看看多渠道零售业商CVS Pharmacy是怎么做的。该公司通过问题交互,较好地提升了交互率。
提议:制定Twitter计划,提供好的内容和有用的促销打折信息。监控网络营销效果,找到最有效的网络营销内容。
4.回应提及公司的贴文
Twitter是客服和交互的不错工具。所以,当有人在Twitter上提及你的生意时,要及时回应。包括转发正面贴文或回应夸赞的帖子。来看下耐克是怎么做的。8月28日下午3:24,一个耐克顾客发了一张相片,上面是刚买的耐克衣服,并附文是的,我知道我身体有问题,但我至少正在鼓励自己去健身房。耐克的社媒网络营销人员马上附图回应并鼓励,我们看来完全没问题。
提议:Twitter上的交互不必太繁杂,有人提及你时,找个机会答谢他们。
5.社交媒体网络营销需要天数
关于Twitter网络营销,著名零售业国际品牌给出的最后一条忠告是,成功的Twitter网络营销是需要很长天数。来体会一下各著名国际品牌的Twitter网络营销天数吧。
Abercrombie & Fitch: 2011年3月
Amazon: 2009年2月
Bass Pro Shops: 2009年3月
Beardbrand: 2012年2月
Dollar Beard Club: 2014年1月
GameStop: 2009年2月
Home Depot: 2008年5月
Kohl’s: 2009年4月
Macy’s: 2009年6月
Nordstrom: 2008年6月
Target: 2009年11月
看到了吧?任何一个成功的Twitter网络营销都不是一蹴而就的,尤其是当你的国际品牌著名度不高的时候。
提议:做Twitter网络营销,一定要有耐心。
值得注意的是,大多数国际品牌在Twitter上表现得更活耀,通常这些国际品牌在Twitter上的内容与其Facebook帖子的内容基本一样,但会针对Twitter受众特点进行微调。这点大家能效仿。
同时国际品牌商发现Twitter最适合扩大话题范围,当中转帖数量常常占据全部帖子数量的20%。所以说,方法用对了,在Twitter上打造出属于你们自己国际品牌的网红,完全是指日可待的!