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那时撷取两个外贸出口丘壳有关怎样借助SNS互联网中文网站,来获得订货的基本功。
SNS (Social Network SiteSNS互联网中文网站)
SNS对B2B推展大自然环境的观点和认知吧,是不是两个态势?
答:这必然是两个大态势。SNS可以强大地辅助B2B推展,毕竟B2B是两个相对严肃的工作(信息和交易)平台,而SNS则较为生活化,碎片化,无处不在地传播信息及互动交流。例如用Facebook与客户畅通的沟通,用Twitter实时的新品(推送),透过客户、经销商、用户的评论来改良产品,改善营销渠道,用linkedin让客人熟悉你的企业架构。基于互联网的发展,我们从早期的展会外贸出口,传真电话外贸出口,到10年前的B2B外贸出口,这些年的SNS工具革新促使我们能整合并激活早期的这三块客户资源,实现与客户更高效的互动沟通,口碑和人脉是B2B百年来的价值,SNS互联网正在慢慢形成新的口碑和人脉,这个很重要。
做好SNS对企业最核心的点是什么?做好哪些才能在国外SNS上做出成绩?
答:最核心的点应该是内容,内容可以是用你的产品拍出的有亮点的宣传视频,可以是你产品的应用效果场景,可以是你公司团队的活动风采等。能透过SNS疯狂加速长远传播的信息必然是有价值的内容。正如产品是电商的核心,优质的产品总能广为人知。内容的创造需要下功夫,创意必不可少,毕竟吸睛,有价值才有曝光量和点赞的意愿以及转发的冲动。其次包装务必高端大气上档次,最好有老外的感觉和角度,让人眼前一亮。再者内容的应该选择最恰当的时间, 正如你每次收到新浪微博推送正常在上下班的时间点,会有人愿意看,的频率也应该控制,并且用碎片时间去高度关注和打理回复解答梳理,参与互动。
目前效果怎样?是否有比较好的案例证明SNS的有效?
目前SNS给我们自建中文网站带了较多的流量,大约占到中文网站流量35%,并且加深Google有关我们品牌抓取热度,当然关键词你一定要覆盖好,覆盖够;另外透过在Facebook,Twitter及Youtube等平台的不同内容,让客人更容易接近我们,更相信我们。
撷取个案例,一位来自美国的客人连续发了两条询盘在我们企业中文网站上,早上我们就收到客人总额11,146 USD 的订金水单。订货虽小,但透过youtube的企业视频,SNSflickr上千款产品图的展示,及Facebook和Twitter部分客户的反馈,结合我们众多的自建中文网站,客人在没有第三方背书且未先拿样品的情况下,10天内直接下单。再者SNS对品牌推展效果较佳,我们基于这3年多企业SNS应用,配合自建中文网站的推展,许多客人已经直接在Google上直接搜索我么品牌名,只要搜我们品牌名相关搜索直接会出现我们的行业产品。
几个重要的基本功, 很多外贸出口人可能忽略的:
a、邮箱很重要,但是手机号更重要!每个人可能有5个邮箱号,但是最多2-3个手机号,正常的北美、欧洲、澳洲客人等发达国家客人是两个手机号,只要有他们的手机号务必保存在你的手机通讯录,并且透过当下最热门的沟通app如whatsapp,viber,line,tango及line 与客人建立联系。
b、分析客户背景不应该只是搜索引擎的追踪,更应该是邮箱号手机号公司名关键词公司地址丢进facebook,linkedin等搜索客人信息并用个人SNS帐号与客人建立关系,当然也要有意无意透露企业SNS帐号,让客人高度关注企业SNS帐号,并控制企业SNS帐号推送频率与个人帐号的搭配。
c、在第一时间用SNS工具尤其是手机端与客人撷取你的新产品或者客人的样品、大货图,并且图中有你,这是加强客户关系的强心剂。且一定要保持生活化的理念来运营私下的客户关系,避免僵硬冰冷的局面,SNS的及时性也要求我们需要有能力及时处理客人的大部分问题。
d、SNS互联网发展到今年已经进入常态期,也算是人人必会,正如10多年前的企业官网一样;如今我们更需要用互联网思维来做外贸出口,尤其移动电商与SNS互联网的结合,应该更加习惯这样的方式,特别是各位业务精英,我们众多的客户群在我们离开办公室的时候开始上班或者还未下班,有句话叫做,B2B企业的思维要从Windows转变成安卓,就是这个意思,企业老板的意识更加重要,你不动,下面人怎么可能做这些。
做好SNS的核心
做好SNS的核心,坚持是之一,但最重要的是还是内容的创造,以及碎片化实时化的经营,没有积累是做不出规模效应的,产品内容,活动内容,团队内容,久而久之,你和客户的信任就建立起来了。
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