公告：推特刷粉丝平台 --twitter写评论
日前，英国SNS巨擘Twitter正式宣布了两件暴脾气的事：
Twitter将已经开始试验两个捷伊组件，名叫Shop Module，该组件能协助国际品牌、民营企业和其它分销商间接在民营企业个人简历上向Twitter使用者展现商品；在此之后，使用者能在商品间翻转，并透过应用领域内应用领域程序展开点对点买回。
这意味著，Twitter要已经开始做B2C了。
这话并不大，原因在于这Twitter并非第二次挺进B2C，实际上早在7天前就已跨足，但没多久后就以退出B2C认证工作收场；这话非常大，原因在于上周众多SNS网络平台在B2C上姿势频密，在电视广告增量见顶的当今社会，SNS+B2C已正式成为两个网络流量增值的更佳有效途径。
值得称赞考究的是，不但是SNS网络平台在做B2C，B2C网络平台也在打进SNS，最后，全然相同DNA的三类玩者协力步入了SNSB2C那个赛车场。责任编辑将从Twitter在B2C上一退一进仔细分析，找出以SNSDNA为主的网络平台去做B2C有何优劣势，并试图探索在SNSB2C如火如荼的当今社会，找到Twitter还有没有机会的答案。
01 退：首次跨足，两年后收缩
经朋湖网梳理发现，Twitter第二次尝试B2C，到最后转成电视广告业务花了两年时间，而从退出B2C业务到重新出发，则花了5年时间。
这一次，它准备好了吗？
2014年，Twitter首次在移动端推出Buy now——立即买回功能，将商品链接嵌入到推文，并且与支付服务公司Stripe合作，使使用者能在SNS网络平台上就能间接买回商品。彼时，Twitter移动端的月活跃使用者数高达2.11亿。
那个玩法算是现在国内微博、的带货博主的鼻祖了。
之后，Twitter又陆续扩大B2C生态，与B2C软件公司Shopify和Bigcommerce合作，进一步扩大Buy now按钮的覆盖范围。但这一系列的姿势并未受到当时市场的看好，并有文章直指Twitter长于虚拟的SNS网络业务，弱于与分销商打交道。
这种消极的看法不无道理。
Twitter的DNA是SNS，它的优势在于打造两个交流环境，为商品的展现提供了信任基础，这也是目前KOL兴起、被商家看重的两个重要原因；但当时亚马逊、eBay等老牌B2C巨擘风头正盛，互联网对私域网络流量的需求尚未出现井喷，据雨果跨境网络平台报道，当时只有巴宝莉和家得宝（Home Depot）两家零售国际品牌使用该买回按钮。
Twitter的遭遇和Facebook极为类似。
Facebook做B2C比Twitter还要早一年，在2012年刚刚完成IPO之际，Facebook就推出Facebook Gifts功能，使用者能透过这一功能买回各种礼物并赠送给其指定的使用者。这里面体现了SNS网络平台的两个优点：人与人间的关系。
Facebook聪明地将商品的性质定义为礼物，根据后来者——国内的QQ的使用经验，这些SNS网络平台在注册个人资料时都会搜集使用者的生日信息，并在快要过生日时发邮件提醒，这就给送礼物提供了两个契机。此外，圣诞、新年等一系列重大节日，Facebook就会推送一些礼品信息，提示使用者能买回礼物。
但尽管QQ在国内的使用者基数如此庞大，也没有开通这样的功能，顶多也只是一些贺卡、生日蛋糕等虚拟的电子商品互相赠送，实体礼物的买回行为大部分并不能为大众所接受。Facebook的业绩表现充分证明了这一点，这项服务在2012年第二季度仅实现500万美元的利润，远逊于电视广告和游戏支付业务。
因此，在Facebook Gifts业务上线一年后，Facebook关闭了实体礼物方面的服务，只保留虚拟的数字礼品。
那么，前有伙伴失败经验，后有亲身跌倒经历，Twitter为什么时隔7年，重新步入B2C领域了呢？
02 进：7年后再次归来，市场已沧海桑田
此次Twitter所要推出的Shop Module功能虽然还在试验阶段，且仅适用于iOS使用者，暂时只有英国区内的数个国际品牌会率先试用那个功能。但此消息一出，Twitter的股价在28日（消息当天）有明显的上涨幅度，股价当天上涨了2.39%，达到69.96美元，并在跨境B2C领域也掀起了波澜。
但从更长周期的股价波动看，Twitter随后仿佛又恢复了平静，29日后股价又有所回落，截至8月3日收盘，股价为69.12，但相较于一天前的36.89，已经翻涨了一倍多，这期间明显并不原因在于B2C业务消息的放风。
由此可见，在没有做出实质性的B2C商品前，市场可能还是不会轻易买单，这原因在于，整个B2C市场已经越来越成熟了，各竞争玩者也都虎视眈眈。
谁能想到，当年和Twitter一起做B2C失败的Facebook，已经悄悄正式成为了目前英国市场内规模最大的SNSB2C网络平台。根据eMarketer的数据，自2021年始至7月，Facebook网络平台约有22.3%的使用者至少买回过一次商品，在Instagram上这一数字约为12.9%，在Pinterest上则约为5.6%。
而此时的Twitter才踩着7月的尾巴姗姗来迟，在那个先失败、先成功的赛车场上，Twitter好像晚了一步。
这在朋湖网对挺进B2C的SNS网络平台的时间线梳理中得到了验证，Instagram是在Twitter取消B2C业务那一年已经开始探索购物标签的，而Instagram又早在2012年就被Facebook收购了。
也就是说，Facebook在2013年关闭了B2C业务之后，透过收购早就对B2C持拥抱态度的Instagram，积累了大量年轻使用者，使其逐步正式成为主流电视广告投放网络平台之一，并同步展开对B2C业务的探索。
在Instagram探索购物标签的同一年（2016年），Facebook推出 Marketplace 业务, 允许消费者间接在它的网站和APP内买回商品, 涉及面包括数码、租房、美妆等。但这次尝试结果也不尽如人意。
2020年，Facebook再次调整B2C业务，推出shops，不再以商品为核心, 而是允许商家在Facebook和Instagram中建立店面并展现商品。似乎，此次Twitter推出的功能与此也比较类似。另外，Facebook的此项操作有点类似于国内的淘宝，商家和使用者间能聊天，也能透过Instagram的短视频和直播展开点击买回。
在这一项上，国内的B2C网络平台已经是开发了一整套成熟的系统和流程。在那个层面上，Facebook和Instagram，就类似于淘宝和抖音，在做SNSB2C和直播B2C，只不过，两个是从SNS到B2C，两个是从B2C到SNS。
国内外的市场都已被点燃。
结语
今年5月，Twitter的首席财务官内德·西格尔曾表达过对SNS+B2C的看法：我们已经意识到人们在买回东西之前会在Twitter上展开大量研究。他们想听听专业人士对手机、鞋子、咖啡杯的看法。
尤其在疫情的影响下，一切在线的互动和交易都促使了那个市场的爆发，对Twitter来说，此时开展B2C业务的推进确实是个不错的时间点，在日前Twitter的投资者日上，其领导层也简要谈到了其未来在电子商务中展开投资的计划，能预见，未来Twitter在SNS+B2C上还将持续发力。
不过整体来看，这次Twitter的回归，恐怕已失了先机，在SNSB2C那个战场，国内外已成割据之势。究竟它在下一步能取得怎样的成绩，可能要等到下一季度的财报表现再来评估，但愿这一次并非又要铩羽而归。
