返校季迎线上购物热潮Instagram等社交平台成为电商投放热门渠道

随着开学日的到来，返校季购物热已接近尾声。一份报告揭示了消费者及制造商有关返校购物季的计划策略。返校季的热潮始于7月份的亚马逊 Prime Day，止于开学前的最后一个周末。

从今年 7 月份亚马逊的 Prime Day 开始，长达三个月的返校购物季就已拉开了序幕。随着返校购物季的尾声，开学前最后一个周末也是整个 2018 年返校购物季中期望最高的购物时间点之一，尤其是实体店购买方面。据报告显示，超过 96% 的购物者计划至少去一次实体店购买返校物品，其中 58% 的购物者已在实体店完成了自己的购物清单购买。另外，72% 的消费者计划去线上商店购买产品。

这对今年为返校季增加了预算的线下或线上的商家都是一件好事。对于实体零售商，顾客来店面主要购买服装、书包以及学校供给类商品。然而对于返校购物季期间电子类产品购买，消费者则更喜爱在线上商店进行消费。更有 63% 的消费者称自己会在去实体店购买商品之前先在网络上搜寻了解此商品。

多省钱才是王道

预计今年返校购物季的销售额会超过 2017 年，但是在完成一单购买之前，消费者更多的关注于这笔交易为他们节省了多少钱。67% 的购买者表示他们会在返校购物季期间更关注有没有比其他时间购买此商品节省更多的钱，而这部分购买人数比 2017 年增长了 36%。

虽然今年返校季的消费者计划是在服装类花销最大，人均预算 189美元（约人民币 1292.9 元），相比 2017 年人均预算 153 美元有所增长。但是电子类依旧是增长最为显著的部分，人均预算从去年的 121 美元增长到今年的 186 美元。正如广大消费者所说，今年他们将会比去年在笔记本电脑、智能手机和平板电脑等电子类商品上有更多预算。

超过一半以上的消费者表示，如果可以用更便宜的价格购买到想要的商品，他们会直接下单，无关是否处于返校购物季中，因此这将为零售商提供了在假日周末也可以增加销量的机会。

社交媒体占据C位

由于社交媒体可以为零售商提供有关购物者喜好的重要信息，并且可能会对他们购买决策造成影响。因此，与 2017 年相比，返校营销投资总体上升，最大的支出增长当属社交媒体营销（ 72% ）,紧随其后的是移动媒体营销（ 69% ）。

零售商们使用不同社交媒体平台实现不同的目的。例如 Instagram，有 69% 的零售商的目的在于通过在 Instagram 上发布消息来吸引到消费者，并且有 60% 的零售商使用了 Instagram Stories。同时，网红营销也十分重要，55% 的零售商与时尚或美妆网红有合作，42% 与明星之间有合作关系。

因此，零售商们在返校季销售额及其相关竞争中，通过社交媒体与消费者的内在联系来守住第一的宝座确实是一个立竿见影的策略。

特别活动引起消费者兴趣

由于零售商家开始有意增加他们的社交媒体投资，所以他们也需要尝试更多的创意策略来吸引消费者的兴趣。一个关键主题在于购物不再是单纯地买东西，而是转变为一次令人难忘、充满趣味甚至富有一定意义的体验。

超过半数的零售商（ 52% ）计划推出当季线下限定款活动。另外，在返校季期间通过使用营销投资的方式来推出联名合作款的零售商占 47%，旅游营销活动占 41%，慈善活动占 37%。借此希望通过品牌活动来吸引消费者前来购买，甚至在市场上引起一波轰动。

所有策略的共同之处在于：通过他们品牌的粉丝和追随者在社交媒体上分享他们的讯息或是使用心得来更好地帮助品牌盈利，这同时也是连接线上线下购物体验的纽带。

这种采用全渠道方式接触线下和线上消费者的策略将有助于零售商不仅在大型节假日，例如返校季，获得高额的盈利，同时在日常生活的每一天都可以获得红利。

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