汕头人你知道吗，双11遇消费纠纷可拨打12345！

原标题：汕头人你知道吗，双11遇消费纠纷可拨打12345！

双十一各电商平台正悄然打响，在享受购物狂欢的同时，如果买到假货、遭遇霸王条款、虚假宣传、货不对板等各种消费纠纷怎么办？来，拨打12345反映您的问题！

第一步，收集证据。

无论是实体店购物还是网上购物，保存相关的凭证，都是消费者维权时最直接最有效的证据。消费者在网络购物时，要注意保留促销活动细则、商品宣传图片、商品订单页面、物流记录等网购交易信息。

第二步，收集商家基本信息。

若需向市12345热线反映消费问题，请先了解清楚商家的公司名称和地址、店铺名称。汕头市12345热线受理反映汕头市辖区范围内商家的问题。若不是汕头本地商家，请拨打商家所在地区号+12345。

第三步，拨打12345热线或者自助下单。

您可以通过市12345热线或微信公众号随手拍自助下单，详细描述自己所遇到的问题，提交相关凭证，12345热线接诉后，将为您解答或转派相关部门处理！

来源：汕头市12345政务服务便民热线

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