公告：尼曼新闻实验室：Twitter启动大规模清理“僵尸账号”行动
1号按：Twitter之前曾在其平台上采取措施来打击垃圾邮件。现在，为了维护其平台的健康发展，增加用户的信任感，Twitter开启了大规模的清理僵尸账号行动。因此，用户的个人资料中所显示的关注者数量可能会下降。大多数人至少会减少四个粉丝，对于那些粉丝数量较多的用户来说，粉丝数量的减少也许还会更多。Twitter相信，此举可以提升平台的准确性和透明度，从而能为公众交流提供更好的服务。
Twitter之前曾在其平台上采取措施来打击垃圾邮件。现在，为了维护其平台的健康发展，增加用户的信任感，Twitter开启了大规模的清理僵尸账号行动。Twitter总顾问维扎亚·盖德（Vijaya Gadde）在一篇博客中写道：
这么多年来，一旦用户账号被系统发现异常时，该账号就会被锁定。在这种情况下，我们会主动联系用户，只有当用户验证账户并且重置密码后，才可以继续使用该账号。本周，我们将要在全球范围内清除用户粉丝列表中的被锁定账号。因此，用户个人资料页中的粉丝数量可能会下降。
大多数用户可能至少会减少四个粉丝，对于那些粉丝数量较多的用户来说，粉丝数量的减少也许还会更多。我们知道此举对一些人来说可能难以接受，但我们相信，这样可以提升平台的准确性和透明度，从而能为公众交流提供更好的服务。
该清理行动将要在未来几天内展开。今后，更加主动去识别问题账户将成为我们的常态工作，所以，未来用户的粉丝数量可能会定期地发生变化。
今年4月，皮尤研究中心发现，Twitter上的自动账户占到其在新闻网站链接中的66%。这些不一定是Twitter打击的目标：一般情况下，自动化转推功能仍然可以使用。Twitter针对的目标是恶意账号。Twitter总顾问维扎亚·盖德（Vijaya Gadde）表示，从用户粉丝列表中删除的新账号不一定是机器人账号，在大多数情况下，这些账号都是由真实用户创建的，但是我们不确定这些账号是否仍然是由账号创建者本人在控制和使用。清理这一类的僵尸账号会起到遏制购买虚假粉丝的行为。
Twitter方面承认，这种现象助长了2016年美国总统大选期间假新闻的传播，并表示平台将采取措施避免这种情况再次发生。公司现在又建立了一个广告透明中心，增加了新的审核内容，即对国会中期候选人的账号进行审核验证。
《华盛顿邮报》指出，Twitter在5月和6月已经暂停了7000多万个账号。Twitter最近还表示，它每周会筛选出超过990万个潜在的垃圾账号或自动账号。但筛选并不一定意味着暂停，Twitter会提示用户通过验证电话或电子邮件以继续使用该帐号。
伊丽莎白·德沃金7月11日在其账号(@lizzadwoskin)发布帖文：名人们，你们的推特粉丝都是一群僵尸粉。特朗普的Twitter账号(@realDonaldTrump)粉丝数刚刚下降了10万。奥巴马的Twitter账号(@barackobama)粉丝数刚刚减少了40万。
Twitter首席财务官内德·西格尔(Ned Segal)则对用户表示不必过分担心粉丝数的减少。他这样说也可能是试图安抚那些担心Twitter用户数量减少而造成损失的投资者们。毕竟，Twitter才刚刚开始盈利。
内德·西格尔(Ned Segal)在7月9日发表了澄清：我们删除的大多数僵尸账号都不包含在我们的报告数据测量范围内。因为它们在平台上已经有30天或超过30天没有活动了，或者是我们在它们异常登录时就已经及时处理了，这些问题账号都不在我们的正常用户数据统计范围之内。
对于Twitter的决定，联合利华首席营销官基思·韦德（Keith Weed）表示认同，他说：如果受众知道Twitter上的‘僵尸账号’减少，而相对真正有效的人类活动更多，那么他们就会增加对平台的信任，并在Twitter上阅读更多的内容。
彭博社分析师吉腾德拉·瓦尔（Jitendra Waral）认为：删除虚假账户虽然长期来看有益，但也会增加近期用户增长预期的不确定性。不过，由于该公司强调已删除的账号很少，因此每日活跃用户增速放缓的风险应该很低。
对于清理僵尸账号的影响，财富网站的报道给出了比较乐观的预期。该报道分析，Twitter现在的重点应该放在它的主要客户上，这些客户占推特总收入的85％左右。广告用户数量对广告买家的重要性远远低于广告购买行为，包括点击次数和销售额。而目前Twitter的广告表现似乎让广告客户比较满意。数据显示，Twitter的用户增长在今年第一季度已经放缓至10％，低于2017年同期的14％，但同期收入增长了21％。
作者：Marlee Baldridge
来源：NiemanLab
译者：卢婷婷，南开大学新闻与传播专业在读硕士
