公告：昕锐社：2021年，Twitter的大众和Snapchat的小众共生共存
2020年已经过去，这一年对全球各国来说恐怕都是五味陈杂，一言难尽，进入到2021年，经济回暖是大概率事件，世界进入后疫情时代，全球经济有望出现共振复苏。IMF预测全球经济2021年将恢复至5.2%。在这个前提下，各家社媒布局自己的市场。
大众的Twitter尽管这个平台的流量在不断增长，Twitter实际上没做过什么变动，没有什么重大的创新，也没什么改动，Twitter 在 2018 年增加了推文长度，也尝试推出过直播、Moments，以及音频推文等各类形式，但都没有真正流行起来。在很大程度上，Twitter 还保持它原有的样子——一个文字简短、更新快速的实时信息流平台，十分适合用于掌握最新资讯。Fleets 更新Twitter 版 Stories——Fleets已向所有用户开放。这种社交形式在近期逐渐开始流行，Twitter 也希望能够探其潜力，所以在明年，Twitter 有望对 Fleets 做出一定更新。
Fleets 比较明显的缺点在于它没有 AR 功能和特效，所以 Twitter 将会以此为方向增添各类应用工具，其在 2 月份收购的 Chroma Labs 也会对这一改动有所帮助。Fleets 会被留下来，也还会有人继续使用它，但它不大可能会成为 Twitter 使用体验的重心，也不会成为提高使用率和刺激用户兴趣的驱动因素。Audio SpacesTwitter 同时也在发展 Audio Spaces，一个类似 Clubhouse 的音频聚会功能，为用户们提供另一种交互形式。和 Audio tweets 一样，这个功能也挺有趣的，但它依然不会为 Twitter 带来变革。Audio Spaces 在诸多方面还是有所限制，大众也对其期待不高。考虑到近期的开发进度，该功能大概在 2021 年年初就能面世。话题关注2021 年，我们很可能会看到 Twitter 在这方面更进一步，扩大 Topic 页面的空间。具体来说，Twitter 团队会从话题中收集相关推文，整合进一个专门的页面或部分里。它将会针对每个话题，向用户提供沉浸性更高、关注点更加集中的重要推文列表和个人资料，有助于提升参与度。用户验证的升级11 月，Twitter 宣布正在研究新的用户认证类别，希望在现有的蓝色标记上进行改动，增添新的用户认证类别，以不同账户所代表的类型为基础，设计具体的标识。对机器人账号进行标识是这一改动的重点。这将是一个大改动，并会对用户参与度产生影响。如果 Twitter 想要在这一方面更进一步，那么这就会涉及到接下来的这一点。
小众的Snapchat美国 Piper Sandler 投资银行在近日披露的一项调查结果显示，Snapchat 是如今美国青少年群体中最流行的社交平台。Piper Sandler在美国的48个州内共抽选了9800名青少年用户进行调查。结果显示，当被问及自己最喜欢的社交平台时，有34%的受访者选择了Snapchat，29%的受访者选择了TikTok，还有25%的受访者选择了Facebook旗下的Instagram。
美国青少年最喜爱的社交平台占比 | 数据来源：Piper SandlerPiper Sandler表示，此次调查中选择Snapchat的人群占比略低于2019年（41%）。尽管占比略有下降，但Snapchat在青少年用户中的受欢迎程度依然明显高于Instagram和TikTok这两个主要竞争对手。Snapchat 在 2020 年继续培养着自己的小众市场，在年轻群体中尤其具有吸引力。新的应用间合作项目与交互功能为 Snapchat 提供了更广阔的发展空间，但目前 AR 技术仍然是维持其魅力的关键。虽说 Snap 的预算比不上圈内的大玩家们，但它却是 AR 领域的重要创新者。在 AR 技术应用上的优势将让 Snap 在新一年大有发展。新娱乐方式Snapchat 的一大优势，就是其原创栏目以及篇幅较短、竖屏 TV 式栏目都处于稳定增长轨道。这些节目吸引住了年轻观众，也贴合他们不断进化的消费习惯。
Snap 在 2021 年应该会更多地把重心放在 Snap Originals 上。知名发行商和制片厂需要与年轻受众维持联系，也会投入更多的精力，并遵循这种商业模式。大牌名人会逐步入驻 Snap Originals，我们也会在将来看到 Snap 发布相关的重大公告。这一举动会给 Snap 带来更多的用户，拓展现有的广告与曝光机会。电商重点现在 Instagram 和 Facebook 都在应用中整合进了电商工具，Snap 预计也会做出类似调整，让平台的创作者有更多机会向用户直接售卖产品。一直以来，Snapchat 都在开发各式各样的电商功能，包括其与亚马逊的合作。随着应用内容逐渐开始与购物行为绑在一起，Snap 也应开始向类似方向发展，对平台机遇进行最优化。先进的 AR 技术如前所述，AR 技术依然是 Snapchat 突破增长的关键。Snap 希望能把这一技术推向新阶段，我们也有望看到更多的 AR 功能和工具陆续推出。
Snap 已经开始推出扫描功能，可适用于条形码和商品标签，通过其摄像功能来完善更多商品信息。同时，Snap 还会将扫描过的物品信息存储进数据库，并将数据库利用于 AR 工具中，比如 AR 形式的促销、优惠等信息。Apple 与 Snap 进行合作接下来 Snap 还可能会与 Apple 联手，进行下一阶段的 AR 眼镜开发，这一合作也会推动 Snap 自身眼镜类设备的开发进度。Snapchat 与 Apple 合作多年，以助其开发 AR 功能。早在 2017 年发布 iPhone X 时，Apple 就解释过他们正在与 Snapchat 进行合作，开发 Lenses 功能，利用最新技术在设备上增添视觉效果。在今年初发布 iPhone 12 时，Apple 也宣布 Snap 为其开发 LiDAR 功能的第一批合作对象。青少年用户是Snapchat的增长主力实际上，Z 世代用户也一直是 Snapchat 平台实现快速发展的主力。自从 Snap 在 2017 年 IPO 上市以来，该公司曾经面临来自竞争对手的严峻挑战，其中最大的威胁则来自于 Instagram 旗下的阅后即焚功能版块 Stories。在吸引了大量青少年用户群体加入后，Snap 的股价在如今却创下了历史新高。目前该公司的估值已达到 730 亿美元（约合人民币 4764.4 亿元），拥有 2.49 亿名日活用户。在 2020 年第三季度中，Snap 的平均用户收入（Average Revenue Per User，ARPU）为2.73美元（约合人民币 17.8 元），相比 2018 年第一季度的 1.21 美元（约合人民币 7.9 元）增长超过一倍。2021 年根本趋势：顾客就是上帝要想在 2021 年获得成功，消费者就得站在品牌营销策略的中心。顾客就是上帝或许听起来陈词滥调，但它对于品牌来说比以前更加息息相关。只有那些完全理解他们客户，包括他们的动机、需要和对话，并在此洞察上决策的品牌，才能在未来的动荡中生存下来。
