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苹果公司一直以高冷的形象示众——不开设任何社交媒体主账号，也无意与用户在社交媒体上互动。不过随着社交网络已经成为不可替代的生活方式，一直在营销上特立独行的苹果似乎开始逐渐转变。这不，苹果在周四开设了一个新Twitter账户@AppleSupport，专门用于提供客户支持。

在这之前，苹果的客服特色是旗舰店里的Genius Bar"（天才吧），不过想要与高级技术人员见面，还要需要提前预约，但许多商家提供实时的在线客服完全相反。而现在，用户们只要通过关注@AppleSupport，人们就能随时向苹果抛出自己的问题了。

@AppleSupport在美国东部时间周四8点(北京时间周四21点)上线，表示希望能在Twitter上为用户提供建议、技巧和其他有用的信息。总体来说，它就像一个标准的客户服务号。

在上线24小时内，@AppleSupport就获得了12.1万粉丝，了2200次推文。这个粉丝数量已经超过了戴尔的客服账号，而微软的客服账号也只有30万粉丝。

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