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责任编辑撷取欧美国家经典之作的快速增长骇客事例,供我们参照和学习,更快地利用快速增长骇客的经营理念,助推自己的商品快速增长。
快速增长骇客(Growth Hacker)而此基本概念,种叠由Sean Ellis提出,之后因Uber(优步)快速增长负责人Andrew Chen的一则该文被德国大众所津津乐道。随后而此基本概念便红遍矽谷,其经营理念被一批矽谷的网络企业所弘扬,对矽谷以至整个网络领域都产生了不可估量的影响。
今天就和我们撷取一下,欧美国家那些经典之作的快速增长骇客事例。希望亚洲地区的快速增长发烧友们能由此受到启迪,结合亚洲地区实际情况,更快地利用快速增长骇客而此经营理念。
1. Hotmail
Hotmail于1995年由罗宾·布朗和印度创业者者沙迈克尔·萨沙亚建立,并于1996年7月4日(美国独立日)开始商业运转,是网络上最早的webmail服务项目之一。
使用者在使用Hotmail帐户推送电子邮件时,Hotmail会在开头原件的部分加带队PS. I love You,但这其实是一个Hotmail官方中文网站的源文件。也就是而此极为简单的快速增长方法,透过使用者十传百十传百,形成了病原体式的散播,协助Hotmail早期完全免费以获取了大量的使用者。
2. Buffer
Buffer是这款虚拟化服务项目商品,协助顾客在SNS新闻媒体上践行品牌并发展业务。截至目前,Buffer已经全面覆盖15个国家,服务项目超过75000家顾客。
Buffer问世Hathras,只是数以千计的SNS新闻Ciers中的一个,金融行业竞争惨烈。为此,Buffer迈入了文本网络营销,透过文本制造-导入-数据挖掘-强化-文本再制造的业务流程,不断制造各种各样的分析报告、金融行业蔬果等对使用者有用的文本,以及图片、该文、音频等多种文本展现出形式。
高质量的文本透过SNS新闻媒体得到持续的散播,与此同时,也结晶在Buffer的官方中文网站网志上增强浏览器强化。随着Buffer的文本声望越来越大,另一家创业者公司快速的实现了从0到1的快速增长,并且迈入自由化扩张。
3. Hubspot
Hubspot是这款为网络营销人员提供SNS新闻媒体网络营销、文本管理、中文网站分析和浏览器强化等服务项目的综合性商品。于2006 年创立,2014年在纽交所上市,现市值已达62亿美元。
在企业快速增长的过程中,Hubspot有一个非常成功的快速增长策略,那就是提供了一个完全免费站内评分的工具——Website Grader,能让网络营销人员很直观地看到他们中文网站哪些部分表现良好,哪些部分表现不行、需要强化。透过直观的数据呈现,指导网络营销人员做出更正确的网络营销行为。
这款深受网络营销人员喜爱的完全免费站内评分工具,给Hubspot的中文网站带来了大量的流量,协助Hubspot实现了快速快速增长。
4. Groupon
Groupon为全球最大的团购中文网站,每天都有折扣购物、低价购物等活动,并提供丰富的优惠券供顾客集体选购;于2008年成立,2010年就已经全面覆盖了49个国家、500多个城市,拥有了1亿1570万名会员。
Groupon的快速增长策略很简单,使用者在Groupon完成了任何一个购买动作,都可以选择twitter(Twitter)等SNS平台,获得点赞或者撷取即可得到折扣。而此个小小的撷取快速增长策略,协助Groupon在一年内快速增长了228%。
5. Gmail
2004年Google建立了Gmail,当时Google还算不上一个超级大的独角兽,没有人敢 Google建立的Gmail可以和Hotmail和Yahoo并肩。
为了推广自家新品,Google用稀缺性制造哄抢,选择在愚人节上线,并且注册只能是邀请制,且仅有1000个意见领袖有邀请名额,可以邀请朋友注册并使用Gmail。
这就在使用者心目中制造了一种意识,注册Gmail就象征着一种身份,类似意见领袖的地位、高级俱乐部成员的名头等等。这种稀缺性的制造,让Google刚创立的Gmail在短时间内迅速获得了大批使用者。
6. Instagram
Instagram于2010年成立,是这款完全免费提供在线图片及音频撷取的SNS应用软件。截止2018年6月20日,火爆全球的Instagram月活跃使用者已经超过10亿。
而Instagram最初成立的时候,是这款连创始人都解释不清是什么的商品,它包含了SNS、拍照、签到、游戏等等很多应用,几周后才勉强达到1000多使用者。
透过数据挖掘发现,使用者似乎很喜欢照片撷取功能,生死存亡之际,两位创始人做了一个决定:砍掉其他功能,只留下照片、评论、点赞功能,并增加了滤镜。专注于图片SNS的Instagram一经推出,上线第一天就获得了25000个使用者,三个月后达到了100W。
7. Paypal
Paypal于1998年成立,使用者可以透过电子邮箱地址将钱从一个帐户转移到另外一个帐户。
在当时,这个想法很超前,很难向使用者描述其功能。加之广告费又很高昂,对于一个初创公司来说,初期使用者的寻找非常困难。为了解决而此难题,在低成本的同时实现使用者快速增长,Paypal开创了返现优惠的模式。新使用者注册返现10美元,推荐新使用者注册额外获得10美元返现。
最终,Paypal总共支付了600万美元的返现,透过使用者与使用者之间的邀请激励,带来了平均每天7%-10%的使用者快速增长率。
8. Dropbox
Dropbox是一家在线存储服务项目公司,透过云计算实现网络上的文件同步,使用者可以存储并共享文件和文件夹。
透过五年的时间,Dropbox不仅把广告成本降到最低,使用者也实现了从0到100万的快速增长。Dropbox透过一些使用者问卷、A/B测试、以及一系列的业务流程强化实验和数据挖掘,开发出了一套使用者推荐系统(双边奖励系统,以商品自身的储存空间作为奖励),使用者邀请好友后,邀请者和被邀请者都可以获得额外500MB的空间。
这套系统投入使用后,使用者在30天内发出了300万个邀请,使得Dropbox在15个月内出现了3900%的使用者快速增长。现在,Dropbox基本上是云存储的代名词。
9. Hotel Tonight
Hotel Tonight是一个在线旅行应用程序,给使用者提供遍布美洲、欧洲和澳大利亚的打折酒店信息。在2013年就拥有了1500万的使用者,于2019年3月被Airbnb收购。
在当时,酒店预订应用程序并不是独一无二的。由于金融行业限制,也不能让使用者在短时间内获得更便宜的酒店预订。究竟是什么原因导致Hotel Tonight越来越受欢迎的呢?
Hotel Tonight的快速增长得益于优秀的使用者体验。游客刚到达一个小镇时,都会习惯于用智能手机寻找酒店,Hotel Tonight透过A/B测试、数据挖掘,不断进行商品迭代和强化,保证使用者能够在最短的时间内完成注册、搜索、预定、付费等一系列业务流程。
凭借不断强化的流畅使用者体验,协助Hotel Tonight在早期的市场争夺中,赢得了使用者口碑。
10. Tinder
Tinder是这款手机SNS应用程序,常用于同性约会。
作为滑动匹配的鼻祖,2014年,该App的下载量就达到了1个亿,使用者在应用中的日滑动总次数更是达到了10 亿。
Tinder为什么能如此成功?
透过与Facebook的整合,使用者不用进行冗长的注册业务流程:根据使用者在Facebook的基本信息,Tinder会透过数据,把潜在的约会对象按照个人兴趣和地理位置进行过滤。在过滤后的基础上,使用者可以透过滑动匹配功能,选择喜欢或者不喜欢。右滑建立对话,左滑则不再出现。
正是基于数据的推荐与简单易用的交友功能,Tinder获得了突飞猛进的快速增长。
11. Slack
Slack是这款企业协作应用。自2014年2月商品上线以来,估值从0到70亿美元,仅用了不到5年时间,成为了矽谷以至世界上快速增长最快的SaaS公司。
Slack如此亮眼的成绩,得益于其由基层向上的口碑策略、只需三次点击即可开始使用的极致上手体验、停止使用即退款的公平定价等等。Slack会和使用者签订试用版本,透过极致的商品体验,一旦用上了Slack的使用者都会向更多人推荐Slack。就这样口口相传,在整个企业内散播开来,Slack实现了成幂次倍的快速增长。
12. LinkedIn
LinkedIn于2003年5月启动运营,作为全球最大的职业SNS中文网站,截止2018年,LinkedIn在全球的月度活跃使用者已经达到了5.9亿,并一直保持着稳健的快速增长势头。
早期,LinkedIn为了实现低成本的快速快速增长,透过数据挖掘发现,有很多使用者是透过搜索同事或者他人的姓名来到LinkedIn的,而且其使用者活跃度是电子电子邮件渠道使用者的3倍。
所以,当时 LinkedIn 做的第一件事情就是:开发一个简历编辑功能,再透过强化简历和谷歌浏览器的匹配度提升SEO。做完这件事情后,LinkedIn的自然流量开始慢慢快速增长,第二个月就提升了60%,使用者也开始实现大幅快速增长。
13. Airbnb
Airbnb于2008年成立, 目前已全面覆盖191个国家、65000个城市,拥有超过三百万笔房源,成为全球最大的共享住宿平台。
很早之前,Airbnb就透过数据发现,图片品质好的房源预订率是品质差的两倍。房源照片的品质对预订率有着非常大的影响,但房东不知道,拍摄的照片普遍灯光差、不整洁、像素低,这极大地降低了使用者的预定欲望。
从2010年开始,Airbnb开始雇佣专业摄影师,协助房东拍摄房源照片,上传至自己的房源介绍。受益于专业摄影师拍摄的具有吸引力的照片,Airbnb当时的订单获得了两到三倍的快速增长。
14. Uber
2019年5月10日,作为全球打车软件鼻祖的Uber在纽交所上市。
十年前,Uber还只是一个只能满足本地供需和支付的出租车服务项目平台。十年后,Uber以网约车服务项目为核心,相继增加外卖配送、货运服务项目、共享电动自行车等业务。现在,它已经全面覆盖63个国家,700多个城市,成为了全球快速扩张的典型。
如此快速的扩张速度,基于Uber开发的复杂数据模型,这套模型能够让Uber从新市场的第一批种子使用者身上学习,并预测他们是否会变成Uber的忠实使用者,这有助于Uber快速了解和适应新市场。
数据+技术的驱动是Uber快速快速增长的关键,协助Uber进入新市场后快速打开局面、迅速找到市场契合点。
15. Pinterest
Pinterest于2010年成立,是一个主题文本撷取工具。2018年9月10日,Pinterest宣布月活跃使用者数超过2.5亿,和去年秋季相比快速增长了5000万使用者。
相比Twitter、Facebook逐渐放缓的快速增长速度,Pinterest的快速增长速度令人惊喜。
早期,Pinterest官方中文网站新使用者的注册转化率不到1%,经过一些测试和数据挖掘之后,做了相应的调整:访客在进入官方中文网站时,从以前的可以浏览无限张图片,调整为只能浏览25张图片,继续下滑后会给使用者提示注册。这个小小的改动,让Pinterest的官方中文网站注册转化率提高了50%。
此外,Pinterest于2017年推出了Pinterest镜头,能以Pinteres 相机所拍摄的照片为灵感找到创意(比如:拍摄食材即可发现喜爱的食谱)。推出第一年后,Pinterest镜头的使用者参与度每月增加到6亿次搜索,同比快速增长140%——技术为Pinterest的快速增长做出了新贡献。
16. Twitter
Twitter由罗宾·多西在2006年3月创办,风行于全世界多个国家,是网络上访问量最大的十个中文网站之一。截止2018年Twitter的日活人数已经达到了1.26亿。
早期,为了提高使用者的留存率,快速增长骇客Andy Johns做了一系列的数据挖掘,他发现:当使用者关注到7个使用者左右,会有相对稳定的活跃度、一定的商品粘性,该使用者流失的可能性就会变小。
透过而此发现,Twitter在新使用者注册结束时,引入10个新人关注功能,让新使用者也可以看到Twitter对他们的影响。而此骇客打法,最终成为Twitter强有力的快速增长引擎。
17. YouTube
YouTube于2005年成立,主打音频撷取,使用者可以上传、观看、撷取及评论音频。截止2015年,YouTube已有超过10亿使用者,是目前仅次于Google的第二大中文网站。
YouTube早期的快速快速增长,得益于其开发的撷取功能。使用者上传至YouTube的音频支持Facebook、Instagram、Twitter等十多个平台,借助其他平台的流量,YouTube的月浏览量提升了数十亿。
一个撷取音频的小中文网站,如今变成了最大的在线音频中文网站。
18. Facebook
Facebook于2004年由马克·扎克伯格与他的哈佛大学室友们创立,截至2015年6月底,每月至少浏览Facebook 一次的登陆使用者已达14亿9千万,约占全球30亿网民的一半,如此惊人的成绩令人叹为观止。
早期,Facebook透过海量的使用者行为研究,找到了一个快速增长的突破口:给使用者提供带有个人基本资料的Facebook网志小挂件。使用者可以将小挂件放置到自己的公共主页或者其他网志上,对外进行展示。
正是这个小小的挂件,为Facebook每月带来数十亿次展示量、千万次点击量和百万级注册量;并且,随着群众效应,越来越多的人将小挂件对外展示。
此外,小挂件不仅是好看的摆设,还能建立反向链接、提升Facebook在浏览器的权重。
快速增长骇客是介于技术和市场之间的新型团队角色,其重要能力是:低成本甚至零成本地透过技术驱动和数据驱动,达到网络营销目标,让商品获得大幅度快速增长。
以上18个欧美国家快速增长骇客事例,其中有不少已经被亚洲地区广泛借鉴,并且取得了显著的成绩。希望我们也能由此获得启迪,寻找到属于自己的快速增长爆发点。
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题图来自 unsplash,基于 CC0 协议。