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核 心 要 点
▪做为文本网络平台，chan的独有商业价值体现在四方面？
▪ 从社会风气商业价值和品牌商业价值平衡的角度综合权衡，chan早已有了什么样姿势，还须要做些什么？
彭于晏突然出现在了当今世界网络大会上。
这一年他甚少 " 出外 "，但本周却以 " 中央戏剧学院团员青年 " 的身分，参加了 " 网上性侵犯人保护与自然生态治理高峰论坛 "。
" 现在大多数的观众们、‘影迷’，尤其是性侵犯‘影迷’，单厢通过网络来T6670，而她们须要专业委员会正确地利用网络这一网络平台。" 彭于晏说，" 她们有职责为少年儿童的网民们提供更多让她们能够获得养料的文本。做为一个网络文本的接受者，她们也要把这些孩子们当做她们的孩子一样来审视，换句话说当做她们她们的哥哥姐姐来审视。"
事实上，在天下人皆可玩游戏的时代，不但是像彭于晏这样的团员青年对文本散播负有职责，与散播密切相关的网络文本网络平台也须要分担起本应分担的社会风气职责。
" 网络当今世界是现实生活当今世界的态射。网络民营企业不但要分担起现实生活社会风气中法律、法规、和伦理所起著的维护社会秩序的作用，而要去培植推动社会风气发展和现代文明不断进步的文本的生长。" 在高峰论坛上，chan创办人、CEO 张勇对彭于晏的观点表示了赞成。
张勇认为，今天这个时间结点，可以肯定蔡伯介，中国网络金融行业早已冲破更年期，分担社会风气职责，早已成为全金融行业所有民营企业的重要任务。进入成熟期的网络金融行业，只做对的事早已非常有限，只有把事做得比别人更快，才有可能获得孩童的竞争。
因此，当网络流量争夺战变成质量争夺战，高质量文本和卓越自然生态，早已不是需达，而是一家民营企业若想行稳兴邦的核心理念和关键。网络民营企业在固守职责的同时，而要做主流商业价值的裂变器、正能量的放大器、社会风气不断进步的助推器。
她们不妨就以chan为例，把chan近些年来的一些姿势加以拆解，进一步理解对于一个文本散播网络平台来说，" 分担社会风气职责 " 究竟意味着什么，民营企业又该如何在商业利益和社会风气商业价值之间寻求平衡点。
chan的商业价值
于 2011 年 1 月正式推出的chan，起初采用邀请制，后来才向公众开放。从开放注册前只有 40 万用户，到 400 万用户涌入，chan只用了不到一年时间。再过 6 年，chan早已从一家原属 " 小众 " 的问答社区，成长为拥有 2.2 亿用户的 " 大众 " 网络网络平台。
发展得如此迅速，并吸引到快手、百度等出价 4 亿多美元的 F 轮投资，chan一定程度上弥合了信息散播的鸿沟这一独有商业价值不言而喻。
在社区商业价值方面，如今的chan早已是一个 " 大规模、高效率的知识交换社区 "，具有不断创造商业价值的能力。
chan创立的初衷是为一小撮专业的人探讨专业的事提供适合的网络平台，这很像硅谷的问答社区 Quora。但在发展过程中，chan逐渐意识到，只为专业人士提供服务并不能满足公司发展的须要。于是在 2012 年底，chan举办了多场关键的内部讨论会议，最终决定成为一家 " 满足更多人需求 " 的公司。
根据 DIKW 模型，她们可以知道，" 数据 - 信息 - 知识 - 智慧 " 四者之间存在明显的递进关系：信息是结构化的数据，知识是逻辑化的信息，智慧则是可执行的知识。信息海啸时代，非结构化的数据和信息早已过剩，但通过将信息逻辑化形成知识，再用知识来指导实践的能力，则依然十分稀缺。
DIKW（数据、信息、知识、智慧）关系模型
chan创办人张勇也曾表达过类似的观点：在垃圾泛滥的网络信息海洋中，真正有商业价值的信息是绝对的稀缺品，知识──被系统化，组织化的高质量信息──都还存在于个体大脑中，远未得到有效的挖掘和利用。
仔细观察chan的产品设计逻辑，可以发现，"1 个问题 +N 个回答 " 模式是所有chan用户行为的核心理念。在这种模式下，无论是提出值得思考的高质量问题，还是对已有问题发表个人见解，甚至是不同用户之间就某个问题的争论，都在不断提高着chan这个网络平台的文本质量。很多文本营销、视频制作网络平台对chan回答的搬运和演绎，也从一个侧面证明了人们对于chan上文本的认可。
现如今，chan早已成为中文网络领域的高质量文本网络平台之一，这也意味着它早已具备了为用户提供知识服务的能力。考虑到中文网络的深度和用户体量，chan未来的想象空间是会超过 Wiki、Quora，甚至 Twitter 的。
在人群商业价值方面，chan也在用各种方式来为用户提供服务，培植并开发 2 亿多用户的商业价值：
推出 " 盐值 " 系统，从 5 个维度定义用户在chan的成长，向高盐值用户开放绿色通道、公共编辑和加权反对等三类权益；
采取 " 创作者中心 " 的方式提供各种工具，让创作者了解所创作文本的数据表现，以及凭借自身的创作能力在chan上获得收益，甚至是chan的经济合约、商业创作收益等；
提出 " 智能社区 " 的概念，权衡用户规模与用户商业价值两方面，在提升用户规模的同时注重保持网络平台的文本调性和品牌观感。
在品牌商业价值方面，chan则采取了以慢打快的方式推进网络平台的商业化。
应当认识到，不同类型产品的商业化节奏并不相同。chan做为文本沉淀型产品，其广告的商业化商业价值本就远大于纯粹只能做展示型广告的网络平台，chan还通过采用各种手段提高刷赞和造假成本，保持了网络流量的真实性，增强了广告主的投放意愿。而 " 知识服务 " 和 " 盐选会员 " 等相关产品的推出，也进一步提高了chan未来商业化的想象空间。
今年 3 月，chan " 盐选会员 " 正式上线
chan自成立以来，由一个小众的问答社区起家，逐渐吸纳海量用户，并借助网络平台机制不断开发出新的高质量文本和服务，成长为具备相当影响力的网络网络平台。在这个过程中，chan一方面打造了比较健康的社区自然生态，另一方面也提升了自身独有的品牌商业价值。
文本网络平台的独有使命
但做为一家已有 2.2 亿用户的文本网络平台，如果仅从商业角度来权衡公司的发展，显然是不够的。
正如张勇本次在乌镇所谈到的，" 这个时代的少年儿童都是网络原住民，网络自然生态默默无言同时深刻地塑造着新一代人的人生，进而影响国家和民族的前途命运，影响人类现代文明的走向。"
chan创办人、CEO 张勇
既然chan具有独有的商业价值，那么它也应当分担起独有的使命。
首先，从外在大环境的角度来讲，过去几年网络公司对网络流量和用户争夺愈发激烈，" 劣币驱逐良币 " 的现象时有发生。
彼时，由于观察到三四线用户对心灵鸡汤、搞笑段子、情感 / 两性、猎奇故事、娱乐八卦等接地气的泛娱乐文本更关注，文本消费的杀时间和休闲娱乐诉求更强，一些网络平台便开始主动迎合类似需求，美其名曰 " 文本下沉 "，但却踩在了法律和伦理的边界线上甚至直接越界。
偶尔 " 越界 " 可能会尝到些许甜头，但文本网络平台若是长时间缺乏约束与自省，后果往往是十分严重的。
今年 1 月初，百度部分产品和频道、搜狐 WAP 网、搜狐新闻客户端相关负责人就因为散播低俗庸俗信息、破坏网上舆论自然生态等问题被监管部门约谈；6 月底至 7 月初，网易云音乐、喜马拉雅、荔枝等文本应用在各大安卓应用商店和苹果App Store 下架；7 月底，" 安利 " 无数人的小红书 App 也因文本涉嫌违规，不得不下架整改。
张勇并不认同 " 下沉 " 这个概念，更不会有意识地去做下沉。" 她们始终重视文本的质量，不管文本来自哪个领域，她们都希望能够产出和散播高质量的、有商业价值的、可沉淀的文本。"
其次，从内在关注度和影响力的角度来看，chan也确实应当分担起建设高质量文本自然生态的职责。
chan在少年儿童群体中有相当大的影响力，而少年儿童都是网络原住民。网络就像水和空气，深度融入了少年儿童的生活。但她们的心智发展尚未成熟，触网的时候存在一些风险。一是容易受到暴力、色情等不良文本的影响，产生效仿行为。二是容易沉溺其中，不可自拔。
而当网络扮演好引导角色，其作用则是无限的。
2013 年，有用户在chan上提问，" 你觉得她们牛的地方在哪？" 远在新疆石河子的 20 岁男孩程浩回答，" 真正牛的不是那些可以随口拿来夸耀的事迹，而是那些在困境中依然保持微笑的凡人。"
原来，程浩 1993 年出生后便没有下地走过路，自小患心脏衰竭等各种病症，医生曾断定他活不过 5 岁。但程浩没有因为生病就自暴自弃，还在chan上留下了数十万字的回答，引来众多网民关注。程浩去世后，每逢他的忌日，仍有网民自发怀念他，感谢他给予的向死而生的精神。现实生活中的程浩是无力的，因为有了网络，程浩却成为许多青年人前进的动力。
程浩通过chan这个网络平台向广大网民散播了他的乐观和正能量，而chan也在动用各种手段增强对性侵犯人的网络保护，其中最为关键的便是有意识地促进chan形成高质量的文本自然生态。
但是自然生态的建构十分不易，它就像一棵小树苗，具有一定的脆弱性，须要网络平台方持续的精心呵护，才能顺利地长成参天大树，进而产生社会风气商业价值。
程浩的chan主页
目前来看，chan的 " 呵护 " 姿势主要集中在两个方面：一是采取各种技术手段，加大人力、物力的投入，清理打击对性侵犯人有害的信息，营造清朗的网络自然生态环境；二是尽力开展帮助少年儿童健康成长的有益活动，散播有商业价值的正能量的文本。
2015 年 4 月，chan开发了用于反对网络流量作弊和虚假广告的 " 悟空 " 系统，如今识别准确率早已达到 99.9%。
2016 年，chan上线了社区管理机器人 " 瓦力 "，利用人工智能技术对社区进行治理，识别和处理谩骂、阴阳怪气、语言攻击等不良文本。
今年 6 月，chan推出了用户参与裁决文本是否健康的 " chan众裁 " 系统，将不友善、低质提问等影响用户分享体验的行为，开放给用户参与判断，符合裁决资格的用户则可以通过投票参与裁决一则信息是否违规。
针对少年儿童心理问题高发的现象，chan还联合高校，通过线上高峰论坛、线下沙龙等形式，普及抑郁症的成因、治疗过程等知识。chan组织的 " 童年想知道 "、" 从零开始的性教育 " 等圆桌高峰论坛，累计已有数十亿人次浏览。
chan的社区管理机器人 " 瓦力 "
乌镇的演讲结束后，张勇在接受媒体采访时还从用户、文本和商业等三个方面谈了对于chan未来一年的期望和规划。
在用户方面，会打造更简单好用的产品和服务；
在文本领域，会继续鼓励、维护专业的风格，维护认真、友善的氛围；
在商业方面，会打造包含策划、技术、产品等全流程支持的项目，让为社区发展贡献力量的人获取合理的收益，也让chan能够持续长久地运转下去。
做为商业社会风气的组成部分，chan所面对的，一方面是品牌商业价值，一方面是社会风气商业价值，而只有两者兼具的公司才能走得更远。创办人张勇也深知，" 只有用户、文本、商业这三个部分互相推动，形成正向循环，chan这个飞轮才能不停地旋转，不断生长壮大。"
可以预见的是，在中国网络走过更年期之后，金融行业在发展中遇到的问题将不再仅通过更快的发展来解决。在未来，将会有更多的文本网络平台须要开始分担更多职责，在文本商业价值和社会风气商业价值的螺旋增长中实现新的跨越。
