要天猫，千万别好友

时值618，淘宝网、天猫等网络平台都开始了新一波又新一波的紧接著，而有个B2C网络平台的先行者也悄悄地抓起了预备。

日前，渐渐有使用者辨认出，抖音将天猫的出口处放到了网页顶部的导航系统栏中，替代了以后好友的边线。

登出来天猫，我们会看到两个很熟识的介面，与其他现代B2C网络平台的包装袋式网页基本上Tiruvanamalai。其中的百亿元财政补贴等展现出折扣工作力度的股着实让人TNUMBERA51到了拼喔。

对于天猫出口处的精心安排，抖音已经试著过了许多次。2020年，抖音B2C官方中文网站和抖店相继上架；2021年4月，两个名叫抖音天猫的科季夫工具栏出那时使用者Blog的尾端边线。该工具栏取向的网页包涵足印珍藏科季夫代金券我的订货猜你讨厌等股，与那时的天猫较之，其服务项目物理性质要比所推荐物理性质强一点。

而现如今，虽然抖音天猫出口处还在，但它那时和天猫都取向同一网页，假如天猫以后吗要一般来说在顶部导航系统栏不然，原先的抖音天猫估算就荡然无存了。

天猫在抖颚音化愈来愈强的存在感毫无疑问是在说明，抖音对成为或者说象征意义上B2C网络平台的心愿愈来愈急迫。

再TNUMBERA51到抖音要上市的传言，这也许也是抖音在短时期内提高GMV的一种方式。

B2C里的穿孔怪

假如细细研究一下抖音的天猫网页，会辨认出它将许多原素都结合进了这个网页里。

首先，网页最上面的一栏里，潮品服饰股所对标的正是抖音以后上架的抖音盒子。

除了美妆被移出来以外，二者所包涵的品类基本上完全相同，都是潮流服饰以及时尚单品，只是抖音盒子倾向于种草的销售模式，类似于得物等网络平台。

此外，抖音盒子里的二手高奢股也是单独被移了出来，与潮品服饰并列，被命名叫二手好物。其中展示的也都是二手奢侈品、二手数码、二手腕表之类高价格商品，甚至为了促进此类商品的销量，抖音还把达人种草股也放进了这里面。

更让人感叹的是，抖音还复制了淘宝网的芭芭农场，做了自己的抖抖果园。同样是通过签到、邀请使用者、浏览商品网页等方式获取水滴，从而种出水果，包邮到家。

在分类股的下方，天猫里最显眼的就是百亿元财政补贴和低价秒杀股了。天猫网页所展现出的商品大多还是基于使用者平时的浏览兴趣，一些低价活动则是穿插其中。看起来抖音应该是想通过网页直观的兴趣商品和低价商品引流，随后再让使用者渐渐对价格较高的潮玩、二手奢侈品等同样产生购买欲。

而整个天猫的包装袋式布局则代表了抖音在B2C方向上新的探索。

抖音凭什么做B2C

一直以来，抖音作为B2C的优势就在于精准所推荐和折扣工作力度，毕竟直播B2C之所以能火，很大程度上也是因为消费者看中了其难得的折扣。因而那时它推出包装袋式的介面，也更接近于拼喔而非淘宝网和天猫。

从货找人的所推荐，到人找货的搜索，抖音显然是在补齐自己作为B2C网络平台所缺少的最开始的一环。

我们知道，在搜索机制下，结果越精准，效率就越高。而搜索出的结果有那么多，谁先谁后就都依赖于所推荐。所推荐机制也如此，精准所推荐的背后也是强大的搜索能力。

无论是搜索还是所推荐，效率的提升都基于所推荐机制，而字节本身就是依靠出色的算法和所推荐机制起家。假如说未来B2C相互竞争的是商品所推荐的精准性，那么抖音B2C就显示出了更多优势。

除了所推荐技术成熟外，短视频和直播的普及也让商品展示变得更生动、直观，大幅降低消费者决策门槛；大量优秀内容创作者的出现，使得商品可以通过更好的内容形态被展示，商家也可通过创作者触达更多消费者。

自从抖音在去年提出兴趣B2C战略以后，迎合使用者兴趣和为使用者制造兴趣就成了抖音B2C主要的发力点。

也就是说，虽然兴趣本来是两个筛选机制，但随着内容的进一步丰富，兴趣也会被好内容激发。据研究说明，当下的消费者的购物决策更多发生在内容网络平台而非购物渠道。

因此，抖音所追求的兴趣B2C一直以内容为取向。但问题也随之而来：抖音B2C一直以来依靠的都是由兴趣带来的公域流量，消费者的复购率实际上是不高的。

从去年开始，抖音也已经渐渐重视起私域流量。今年年初，抖音相继测试了对标淘宝网订阅的逛街功能，以及类似店铺会员的B2C会员功能。这两个功能都旨在加强消费者和店铺之间的联系，以有效增强使用者粘性和复购率。

那时抖音又强化了天猫的存在感，并提供了具体的搜索出口处，也是旨在增加使用者的复购率。

现如今抖音的"兴趣B2C"已经成为了一条完整的链路，包括种草、使用者兴趣激发、购买、沉淀品牌自有影迷、二次复购等环节，通过将合适的货物所推荐给感兴趣的人，可以有效降低获客成本，以及优化"人货"匹配率，提高交易效率。

当使用者在短视频里看到了感兴趣却又不是那么刚需的商品时，可能会点上红心珍藏。但是被抖音看到后就会将之作为你的兴趣，出那时天猫的网页上。于是从感兴趣到下单之间的路径被缩短了，使用者被成功诱惑的可能性也大大增加。

即便抖音为了B2C业务的发展做出了如此多的努力，它那时还是面临着一些问题。

首先是品类。抖音毕竟不是做B2C起家的，其商品丰富性肯定是远不如淘宝网、天猫、拼喔这些网络平台。而抖音又不甘心像得物一样只做潮玩，于是就导致其商品分类都显得有些奇怪。比如和潮品服饰并列的还有个类别是鉴真IN物，定位是经过鉴定确认为正品的潮玩……

另外，商品总量少也导致入驻的大牌并不多。使用者对于抖音天猫的产品质量并没有充足的信心，甚至其中许多商品都是由拼喔发货。在同样的质量下，消费者还不如选择价格更低廉的拼喔。

因而抖音的商品虽然有一定折扣，但又无法跟拼喔一样争夺下沉市场。其基于算法的所推荐机制也早就不是新鲜事了，淘宝网、天猫等网络平台的网页也都一样是依据使用者的浏览兴趣所推荐。

抖音唯一的优势在于，它收集的是使用者的内容兴趣，而其他网络平台收集的是购物兴趣。购物兴趣只能将使用者浏览比较多的商品或类别重复所推荐给使用者，而内容兴趣在某种程度上挖掘了使用者自己可能都没意识到的兴趣点。

假如以后抖音的天猫里能够有足够的商品，那么在吸引使用者下单的层面上来说，它可能会更胜一筹。在加上抖音本身自带的流量，至少将B2C作为两个主营业务是没有问题的。

作者：刘峰

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