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责任撰稿将撷取AOL新闻报道重新加入抖音网络平台的脚踏实地,对付新闻报道烦躁的方式,和她们指出Z三代对新闻报道政府机构的市场需求所处。
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谈到AOL新闻报道的采用者,你可能会TNUMBERA51到一大群很多年纪,不太通晓位数控制技术的人,而抖音那个网络平台,相对而言,它有63%的采用者年纪大于30岁,即使主要包括33%都是十多岁。因此你可能会想,AOL新闻报道,还能在抖音上营运?
但有意思的是,AOL新闻报道长久以来始终是英国以至亚洲地区采用量最低的新浪网新闻报道国际品牌众所周知,即便你周遭的人并没在采用,并不而已在抖音,它是各网络平台上都位列钟爱度第四位的新闻报道政府机构众所周知。
AOL新闻报道帐号那时有110万影迷,当中有许多人约莫都是第二次碰触那个国际品牌。AOL新闻报道在一年前的那个月面世,已经开始胜过CBS新闻报道(94.7万影迷)、《本周一英国》(89.5万)、《纽约时报》(89.4万)、NBC新闻报道(64.4万)和其它大批的新闻报道政府机构。它的另一面是保有250万影迷的NowThis新闻报道和保有150万影迷的《每星期电讯报》。
那个帐户AOL新闻报道不光工程项目撰稿朱诺拉·芒斯洛(Julia Munslow)发起并运营,她先自嘲了一句,「是的,我们还苟活着。」
责任撰稿将撷取AOL新闻报道重新加入抖音网络平台的脚踏实地,对付新闻报道烦躁的方式,和她们指出Z三代对新闻报道政府机构的市场需求所处。
大局战略是什么?
AOL新闻报道维持着大约40个新闻报道撰稿部,还聚合了100多个合作中文网站的新闻报道。它没订阅产品,主页是一个相当简单的新闻报道报道列表,中间穿插着广告,在最近的一个工作日,排在最前面的广告是「连体双胞胎9年后撷取骇人听闻的消息」、「任何情况下你都不应该买的食物」。
「我们意识到新闻报道消费的方式已经发生了巨大的变化,我们需要进化我们满足新客户的方式,不光是在她们的身处之处」,AOL网络事业部门威讯媒体(Verizon Media)的消费者主管乔安娜·兰伯特(Joanna Lambert)说。在2020年,她们制定了一项有的是放矢的战略,以思考如何面对移动风向,和如何在新的网络平台上与受众进行更多的互动,而此战略的关键部分围绕着抖音那个网络平台。
当然,2020年最终成为了一个例外的年份。由于许多人在疫情期间停止通勤或离家较远,电脑的网络浏览量出现了意外的上升。不过,与2019年相比,AOL的移动网络和应用采用者还是增加了24%。
这并不是威讯唯一的好消息,威讯保有AOL新闻报道和AOL财经等姐妹中文网站,21年1月份,威讯宣布了自2017年以来其以44.8亿美元收购AOL之后,第一个季度性的收入增长,这得益于广告收入较上年增长了25%,和新闻报道产品日活跃采用者增长了11%的喜人数据。
在经历了多年的裁员,季度会议上的唯一亮点是「跌幅已经开始下降」之后,该公司觉得自己终于找到了一个可行的策略。兰伯特称,「我们希望继续在移动端进行进化,这就是我们那时不遗余力投入资源的地方。」
之于兰伯特而言,较于她的公司头衔和老谋深算的远见,她似乎真诚地欣赏那个抖音帐户的厚脸皮,即便它点明了AOL作为后知后觉的「位数恐龙」的名声。兰伯特说,她其实很喜欢「是的,我们还苟活着」这句话,这很有意思,「这句话重申了我们已经存在了很长时间的事实,也说明了我们正致力于保持今天和未来的相关性。」
因Z三代而生,为Z三代所用
芒斯洛曾是AOL的实习生和副撰稿,最近在马来西亚教了一年书后重返公司。她的学生向她介绍了抖音,她亲身感受到,抖音除了是一种低风险的英语会话练习方式外,那个网络平台还很方便、灵活,采用起来妙趣横生。回到公司的第一天,她就跟经理表示,「我觉得我们必须在抖音营运起来。」
AOL知道,它的抖音进驻战略必须不止于复制粘贴当中文网站的新闻报道内容,但团队希望确保它在面对可能是第二次碰触它的采用者时,能将自己定位为一个中立者、和基于事实的新闻报道提供商。
兰伯特指出,团队在抖音上建立国际品牌和吸引受众的尝试非常成功,因为她们对受众非常真实地介绍了自身的定位和所提供的服务,团队没仅仅把AOL新闻报道中文网站的内容照搬到另一个网络平台上。「在抖音上,我们是Z三代(95后及00后)的新闻报道,面向她们传递值得信赖的AOL新闻报道。我们能够做的就是提供这种基于事实的新闻报道,但又注入了趣味性和互动的元素。」
AOL新闻报道的抖音帐户最终在超级星期二面世,经过深夜的头脑风暴,以最佳方式向新的受众推广新闻报道撰稿部呈现的选举报道。但在启动之前,芒斯洛先做了几个小时的功课,看看其它新闻报道政府机构都是如何在抖音上运营的,并更大的抖音社区中沉浸了好一会。
重要的是,AOL在该网络平台上的声音既平易近人,又保持着新闻报道性,芒斯洛今年正好24岁,恰好身为Z三代的一员。「我们想专注于以一种值得信赖的,但有对话空间的方式提供新闻报道,我们希望以一种于受众有益且重要的方式来分解复杂的新闻报道。我们已经在她们关心的话题上进行了精雕细琢,以一种更为Z三代所接受的方式来传递。」
Z三代关心的是什么?
研究表明,与前几代人相比,Z三代的政治参与度更高,受党派标签的束缚更少,芒斯洛表示,就抖音上的硬新闻报道报道而言,没什么比政治更重要。例如,AOL对总统就职典礼的报道和关于拜登首日以总统身份行动的两篇报道进行的整合,将其抖音帐号的关注量推上了100万大关,在24小时内为其赢得了9.2万名新影迷。
气候变化、社会正义、学生贷款债务和个人理财等话题相关的抖音视频也表现不错。见证了多次经济衰退,让Z三代对预算、投资更有兴趣。在2008年的经济衰退中,她们眼睁睁地看着父母失去工作,家人朋友失去工作。而那时,我们正处于一场疫情中,给英国经济带来了另一个巨大的打击,此时此刻,个人理财在抖音上很重要。
为了对付新闻报道烦躁和焦虑,AOL新闻报道还在时间轴上设置了「心理健康休息时间」,鼓励采用者呼吸、散步、定期休整。在相关系列中,AOL撰稿加布里埃尔·索托(Gabrielle Sorto)在回顾一些感觉良好的头条新闻报道时,做了一些舒缓心情的活动——喝咖啡、绘制花瓶素描、烤饼干等。
严肃之余的轻巧
每个采用者的「为你推荐」页面都会出现不同的内容。很多人可能看到推荐的素食烹饪内容,而其它人则会看到更多的杰森·塔图姆(NBA运动员)的高光时刻记录。为了解受众的全貌,该团队依靠一个「放松(Slack)」频道进行探索,活跃在抖音上的AOL新闻报道员工会在该频道中投放热门趋势和帐户的一些创意想法。例如,当采用假设性群聊的视频开始在各处笋生时,AOL新闻报道团队采用了这种形式来解释各种共和党领导人对待弹劾的立场。
抖音可以轻松地重复采用其它视频中的声音或音乐,结合潮流剪辑是AOL新闻报道发现新受众的另一种方式。她们最近采用了大热音乐「The Juice by Mr Fingers」,在记者一位带着母亲去注射新冠疫苗的视频中作为背景音乐。
正式的撰稿流程
芒斯洛通常会在一天的工作开始时审查待采用的AOL新闻报道撰稿部制作的素材,她编制了一份可以沿用于抖音的素材列表。进行素材筛选后,芒斯洛或另一位撰稿就会在抖音中对草稿进行视频录制,主要包括标题、标签、话题和视频本身。录制的内容会回到专门的「Slack」频道,让撰稿们检查事实,并进行校对工作。
如果团队已经开始创建一个原创视频——比如AOL360的视频,那么在录制之前,脚本会经过一个撰稿过程。另外,芒斯洛强烈建议采用字幕和说明。「它使你的受众更容易理解视频中发生的事情,使视频泛受众化,事实证明,在经历撰稿过程并确保我们的内容准确无误时,字幕真的很有用。」
反思参与度
AOL新闻报道官网和许多其它一些新闻报道政府机构一样,已经取消了它的评论区。但是,在抖音的帐号上会优先考虑参与度,鼓励评论和提问。
「我们会经常看我们的评论,并且尽量多地回复,不管是回答她们关于新闻报道主题的问题,还是一些更有意思、更轻松的对话。」 芒斯洛澄清了某项立法中的内容,并在被问及时,说出了自己最喜欢的饼干「白巧克力夏威夷」,「这表明我们是活生生的,我们关心她们的生活,和与她们的生活相关的东西。」
能在一年内达到100多万影迷,在另一方面意味着试错经验的积累。本周的抖音病毒式传播的结果可能在下周就会失效,或者对不同的帐户也是如此。
有时视频的反响不如预期,例如就像回答关于特朗普第二次弹劾的问题的系列,这些不尽人意都是试错过程的一部分。芒斯洛表示,没比自己测试不同的视频和格式更好的保证质量的方式。「自从我们有了抖音号之后,我始终在揣摩网络平台的算法,我可以给想要进驻抖音的新闻报道组织一个建议,试图营运抖音号的最强招数就是试错经验的累积。」
被视作老牌政府机构,即使很多过时的AOL新闻报道,通过抖音网络平台华丽变身,成为新闻报道政府机构迎合位数化转型的成功之鉴。
在国内,央视新闻报道抖音帐号也保有了过亿影迷,勤勤恳恳地采编成文,却不懂经营之道已经不再适用于新时代的新闻报道业,弄懂受众吸引另一面的逻辑才是王道,选题大同小异,怎样才能让观众选择你?
抖音必然是位数化转型的绝佳网络平台,但不是必胜之诀,重要的在于如何提升视频内容质量,选题是否迎合受众兴趣,短视频短准狠的要领是否到位,已有的是经验提供路径,但成功与否在于你是否知道如何走下去。
译者 | 应佳眠
撰稿|卢枫
原文作者 | Sarah Scribe
原文发表时间 | 2021.3.10