日前，刷抖音能点送餐的新功能引起高度关注。在抖音上，部份大排档铺网页再次出现了网购物流配送的新功能，使用者付款时核对门牌号就能享用物流配送。抖音为什么挺进餐饮业物流配送？此项服务项目的新体验怎样？

抖音送餐 只管点不包送？

据媒体报道，抖音近期上线了送餐功能，还晒出位于上海的一家名为BiuuBiu烤肉料理餐饮业门店开展物流配送服务项目的截图。记者以消费者身份致电该门店，工作人员称，今年3月就在抖音上线了物流配送到家服务项目，据他了解上海有5家上线该服务项目的门店，10公里以内免费物流配送，由跟我们门店合作的达达进行物流配送。

记者注意到，在上述餐饮业门店在抖音网络平台促销页面的优惠网购套餐说明中，标注了物流配送到家字样。而在抖音网络平台搜索北京的多家餐饮业门店，暂未看到有商家在优惠网购页面标注物流配送到家，记者随机拨打全聚德王府井店和范家小馆紫竹院路店，两家门店工作人员均称不了解抖音上线的物流配送功能，也未上线该功能。

对此，抖音生活服务项目相关负责人回应称，抖音生活服务项目正在部份城市开展助力商家复苏活动，考虑到商家和使用者的实际需求，也为了更好地保障使用者新体验，助力经济复苏，网络平台尝试为部份需求迫切的商家开放网购商品的物流配送服务项目，目前该项目还在探索阶段。

北京是试点城市之一，目前已有部份商家开通相关业务。不过，其并未回应是否拥有物流配送队伍相关问题。

记者注意到，北京因疫情今年有一段时间暂停堂食，很多餐饮业商家通过抖音直播积极自救，并采取自物流配送或者第三方物流配送的方式物流配送到家，不过也再次出现消费者无法通过网络平台掌握物流配送进度等问题。抖音推出网购物流配送功能有助于使用者通过网络平台掌握物流配送进度，提升了使用者新体验。主要是疫情下商家和使用者都有需求，所以做了一些能力适配。有接近抖音生活服务项目的人士称。

抖音此次推出的网购服务项目虽然也多是在餐饮业品类上试水，但并不支持使用者自由点餐，商家销售的是搭配好的套餐或固定餐品。目前网络平台只有部份商家能开通此功能。

抖音送餐 早已试水

据悉，抖音并非首次试水送餐业务。早在去年，抖音就被爆在网络平台上内测心动送餐业务，当时是以小程序的形式上线，采用的是聚合模式。但当时，抖音相关负责人称暂时没有送餐相关的业务计划。

抖音对本地生活服务项目板块的野心一直都在。此前有媒体报道，今年上半年抖音本地生活的GMV(成交额)已经达到了220亿，已经超过去年一整年的目标。而利用其直播生态的优势完成网购也是抖音的主要动作之一。

在试水到家形式之前，抖音其实已经利用其网络平台上强烈的种草属性网购过优惠券之类的到店服务项目，当时参加的也多是餐饮业类商家。

另外，抖音网购送餐的商品物流配送由第三方负责，或是商家进行自物流配送，但记者了解到，与此前试水送餐业务不同的是，抖音网络平台目前能对物流配送进度进行管控，使用者能在后台自行查看物流配送进度。

事实上，电商网络平台开启送餐物流配送功能的队伍已经越来越大。今年6月有报道称，京东零售CEO辛利军在采访中透露京东已经考虑做送餐业务。在业内人士看来，不少头部电商企业在发展上已碰到流量天花板，需要开拓新业务培养使用者黏性。

比如抖音，在本地生活服务项目上的布局也不仅限于分羹送餐市场，此前有业内人士表示其重点拓展的类目还包括旅游、休闲娱乐、运动健身、丽人等。不过，美团、饿了么已在送餐等本地生活服务项目领域占据绝对市场，后来者需要以更优质的、颠覆式的消费新体验，才能分得一杯羹。

本文综自：每日经济新闻、新京报、南方都市报

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