近日，刷抖音可以点外卖的新功能引发关注。在抖音上，部分餐饮店铺主页出现了团购配送的新功能，用户下单时填写地址就能享受配送。抖音为何进军餐饮配送？这项服务的体验如何？

：抖音

抖音外卖 只管点不包送？

据媒体报道，抖音近期上线了外卖功能，还晒出位于上海的一家名为BiuuBiu烤肉料理餐饮门店开展配送服务的截图。记者以消费者身份致电该门店，工作人员称，今年3月就在抖音上线了配送到家服务，据他了解上海有5家上线该服务的门店，10公里以内免费配送，由跟我们门店合作的达达进行配送。

记者注意到，在上述餐饮门店在抖音平台促销页面的优惠团购套餐说明中，标注了配送到家字样。而在抖音平台搜索北京的多家餐饮门店，暂未看到有商家在优惠团购页面标注配送到家，记者随机拨打全聚德王府井店和范家小馆紫竹院路店，两家门店工作人员均称不了解抖音上线的配送功能，也未上线该功能。

对此，抖音生活服务相关负责人回应称，抖音生活服务正在部分城市开展助力商家复苏活动，考虑到商家和用户的实际需求，也为了更好地保障用户体验，助力经济复苏，平台尝试为部分需求迫切的商家开放团购商品的配送服务，目前该项目还在探索阶段。

北京是试点城市之一，目前已有部分商家开通相关业务。不过，其并未回应是否拥有配送队伍相关问题。

记者注意到，北京因疫情今年有一段时间暂停堂食，很多餐饮商家通过抖音直播积极自救，并采取自配送或者第三方配送的方式配送到家，不过也出现消费者无法通过平台掌握配送进度等问题。抖音推出团购配送功能有助于用户通过平台掌握配送进度，提升了用户体验。主要是疫情下商家和用户都有需求，所以做了一些能力适配。有接近抖音生活服务的人士称。

抖音此次推出的团购服务虽然也多是在餐饮品类上试水，但并不支持用户自由点餐，商家销售的是搭配好的套餐或固定餐品。目前平台只有部分商家可以开通此功能。

抖音外卖 早已试水

据悉，抖音并非首次试水外卖业务。早在去年，抖音就被爆在平台上内测心动外卖业务，当时是以小程序的形式上线，采用的是聚合模式。但当时，抖音相关负责人称暂时没有外卖相关的业务计划。

抖音对本地生活服务板块的野心一直都在。此前有媒体报道，今年上半年抖音本地生活的GMV(成交额)已经达到了220亿，已经超过去年一整年的目标。而利用其直播生态的优势完成团购也是抖音的主要动作之一。

在试水到家形式之前，抖音其实已经利用其平台上强烈的种草属性团购过优惠券之类的到店服务，当时参加的也多是餐饮类商家。

另外，抖音团购外卖的商品配送由第三方负责，或是商家进行自配送，但记者了解到，与此前试水外卖业务不同的是，抖音平台目前可以对配送进度进行管控，用户能在后台自行查看配送进度。

事实上，电商平台开启外卖配送功能的队伍已经越来越大。今年6月有报道称，京东零售CEO辛利军在采访中透露京东已经考虑做外卖业务。在业内人士看来，不少头部电商企业在发展上已碰到流量天花板，需要开拓新业务培养用户黏性。

比如抖音，在本地生活服务上的布局也不仅限于分羹外卖市场，此前有业内人士表示其重点拓展的类目还包括旅游、休闲娱乐、运动健身、丽人等。不过，美团、饿了么已在外卖等本地生活服务领域占据绝对市场，后来者需要以更优质的、颠覆式的消费体验，才能分得一杯羹。

本文综自：每日经济新闻、新京报、南方都市报

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