公告：抖音刷播放量 --抖音加粉丝网站
翻看包括浙江省内媒体在内的部分新闻客户端评论区，发现几个挺有意思的现象。
有的评论区全部关闭，哪怕是服务信息也不能评论，咨询还得另外打热线电话；有的即便推出几条精选留言，但观点要么高度雷同，要么毫无营养，像机器人发言；还有的评论区虽然展示评论，却无人回答用户提问。
现象背后的原因，不难猜测。
有的觉得报道发了，任务就完成了，评论不重要；有的知道评论区很重要，但担心评论内容出问题，一关了之；也有的想好好经营，但话语方式死板、没有温度，无法实现有效互动。
图源：视觉中国
比起新闻单位的客户端，一些非新闻单位新媒体的评论区明显更加精彩，有的还凭借评论区成功出圈。
近的看，杭州语文老师语文山水抖音号评论区，数十万网友打卡交作业。远的看，多地疾控中心因为评论区回复活泼有趣，成为大型网友互动现场，网友评论一本正经的官方平台，卖起萌来简直是要可爱死了。
新媒体与传统媒体相比，最突出的两大特征就是即时性互动性。没有互动的新媒体就没有灵魂，是用新媒体瓶子装着传统媒体的旧酒，不过是穿新鞋走老路。试想，B站如果没有弹幕，还会吸引你吗？点开抖音，你是不是会习惯性地看看热评在说啥？
关闭评论区或者不善于经营评论区，是以看起来不犯错的方式，放弃了宣传引导的阵地渠道。
当然，经营好评论区并不容易，可以说是对宣传能力、引导能力的综合考验。怎么办？我们来看三个事例。
这启示我们，主流媒体要放下架子，摒弃你听我说的传播方式，转为我们聊聊的互动沟通，善于用群众的话语方式与群众对话，拉近距离、融洽关系。
这启示我们，媒体要善于利用评论区及时跟进事件进展，补充重要内容，采用置顶等形式放大正面声音，澄清模糊认识。经营好评论区不是说网友发什么我们就要展示什么，评论区不是法外之地，绝不能为错误思想言论提供传播渠道。
2021年9月，浙江省政府官方短视频矩阵美丽浙江，推出昙花一现，静待花开，许下美好心愿慢直播，引导网友在评论区许下心愿、表达祝福，累计观看量超过1000万人次，人民日报微博点赞，一个个小美好积蓄了百万人精神富有的大幸福。
这启示我们，自古评论出人才，优质内容往往来自民间，好的评论能对文章起到画龙点睛的作用。媒体要跟得上最新热点、用得了网言网语，精心挑选评论里有趣的观点，吸引用户点赞、跟评，形成良性互动。
加强与受众互动，是增强黏性、提升活跃度的重要手段，媒体不妨从经营好评论区开始做起。
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