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原标题：报告：快手 拍机堂 淘特 微店等入选618全国数字零售十大典型投诉案例
导读：6月份，可谓是上半年的消费旺季，各大电商平台开展的618年中大促活动告结，战报数据的发布也展现了618所带来的消费热潮。
如京东公布的618期间共3793亿下单金额，抖音商城场景带动销量同比增长514%，拼多多手机类目销售额同比增长148%，快手品牌GMV同比增长515%，网易严选淘系渠道销售额同比增长80%，淘宝直播成交额过亿直播间达32个等等。此外，疫情的有效控制也让大众的消费意愿提升，网络消费频次增多。然而，不少网友在618预售期间下单的商品仍未到货，即使是收到货的也因质量等问题又申请退货，因此引发了一系列消费纠纷。
网经社将电子商务定义为以互联网为依托的所有实物、服务和虚拟商品的在线交易行为和业态，主要包括：1）以大宗商品和工业品为主的数字产业（产业电商），2）以消费品为主的数字零售（零售电商）、数字贸易（跨境电商），3）以在线外卖、在线旅游、在线租房、交通出行、到家服务等为主的数字生活（生活服务电商），4）以医药电商、在线医疗、运动健身等为主的数字健康。
报告涉及了数字零售（主要集中在综合电商、社交电商、跨境电商）、数字生活（主要集中于在线旅游、交通出行、在线餐饮）及在线教育等领域。报告公布了618期间网络消费投诉数据及《数字零售十大典型投诉案例》、《数字生活十大典型投诉案例》和《在线教育十大典型投诉案例》。
淘宝 寺库 苏宁易购 洋码头等入投诉榜前十
投诉量TOP10依次为：淘宝、京东、拼多多、寺库、苏宁易购、抖音、洋码头、微店、交易猫、天猫；
排在第11-20名的是：闲鱼、店宝宝、拍机堂、转转、有赞、当当、全球速卖通、快手、微拍堂、一品威客；
排在第21-30名的是：唯品会、小红书、天天鉴宝、网易严选、小年鱼、达令家、孔夫子旧书网、叮咚买菜、天猫国际、海狐海淘。
排在第31-41名的是：红布林、小米有品、丰巢特惠商城、蘑菇街、优衣库、亚马逊、丝芙兰、万表网、云集、千千惠生活、国美。
数字零售典型投诉案例发布 快手 拍机堂 淘特 微店等10家平台入选
在数字零售领域，据电诉宝受理用户维权案例，我们从中选取十大典型投诉案例，涉及快手、拍机堂、淘特、微店、网易严选、当当网、小红书、苏宁易购、寺库、丝芙兰。
【案例一】快手被指直播抽奖被取消 平台没有任何处理
【案例二】拍机堂被指iphone屏幕黑点 透图 与质检报告不符
6月5日，江苏省黄女士向电诉宝投诉称，自己于2022年6月1号在拍机堂购入一台苹果11pro 。官方的机器检测报告说屏幕小修，但黄女士认为实际拿到的机器屏幕换过。在官方出示的检测报告还表示屏幕显示完美，但黄女士发现实际拿到手的手机有两处明显的黑点。并且手机屏幕还透图，在绿色界面下仍可以看到手机信号。
【案例三】商家投诉被淘特无端二次处罚
【案例四】微店被指冻结商家资金月余 平台不答复不解冻
【案例五】网易严选被指物流拦截后不退款
6月10日，湖南省彭女士向电诉宝投诉称自己于2022年6月2日在当当网购买《新能源项目投资并购法律实务回答》、《碳中和经济学》、《房屋建筑和市政基础设施项目工程总承包管理办法理解与适用》，可收到货的书却为《半小时漫画中国史》、《认真的胡闹》，出现整单发错情况。
【案例七】小红书被指商家欲私下交易不成 报复性拒绝取消订单
6月13日，山东省的俄女士向电诉宝投诉称，自己于2022年6月9日在小红书app的beatrice在意大利的店购买了一双鞋。加了以后，出现了卖家让俄女士私下转账行为，被俄女士拒绝了。俄女士认为这涉嫌诱导性诈骗陷阱，不同意私下转账，卖家就让俄女士取消订单。
【案例八】苏宁易购被指拖欠商家保证金不退还
6月14日，内蒙古自治区的李先生向电诉宝投诉称，他入驻苏宁拼购两个店铺，关店后均已过苏宁所要求的一切审核期。2022年1月10日苏宁走完全部流程，但直至今日苏宁不退还保证金，两店共计31000元。曾尝试联系苏宁官方人员，却没有可以联系到的渠道。
李先生表示这么大一个平台连最基本的保证金都无法按时退还，不但不退保，还耍老赖行为，估计已经离破产不远了。李先生现要求苏宁易购立刻马上退还店铺保证金，还希望最好法律可以严惩平台管理人员。
【案例九】寺库被指售出商品后不打款给寄卖者
【小贴士】
国内知名网络消费纠纷调解平台电诉宝（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台绿色通道服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，电诉宝公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。
2021电诉宝消费评级榜
零 ｜ 售 ｜ 电 ｜ 商
获建议下单评级
小米有品｜找靓机｜ 小红书
当当｜ 微拍堂｜唯品会｜红布林
玩物得志｜云集｜达令家
获谨慎下单/不建议下单/不予评级评级
有赞｜蘑菇街｜花礼网｜寺库
京东｜贝贝（贝店）｜孩子王｜抖音
苏宁易购｜微盟｜天天鉴宝
86mall｜本来生活｜绿城商城
转转｜店宝宝｜孔夫子旧书网
华为商城｜快手
国美｜ 中粮我买网｜蜜芽
Feelunique｜网易严选｜华硕商城
淘集集｜贝仓
微薄利｜橙心优选｜金鹰购｜叮咚买菜
百丽优购｜闲鱼｜天猫｜微店
交易猫｜杂志云｜易果生鲜｜丝芙蓉
淘宝｜小米商城
生 ｜ 活 ｜ 服 ｜ 务 ｜ 电 ｜ 商
获建议下单评级
中华会计网校｜帮考网｜携程｜一只船教育
万师傅｜飞猪｜同程旅行｜走着瞧旅行
开课吧｜去哪儿｜深海教育｜马蜂窝
途虎养车
获谨慎下单/不建议下单/不予评级评级
联联周边游｜旅划算
潭州教育
嗨学网｜大塘小鱼｜Keep
学慧网｜美团｜对啊网｜阿卡索
鲁班到家｜小猪短租｜同程艺龙
途牛｜云客赞
大众点评｜小叶子智能陪练｜常青藤爸爸
爱订不订｜恒企教育｜海风教育｜VIP陪练
掌门1对1｜兰迪少儿英语｜赛优教育
VIPKID｜123微旅行｜骑驴游｜麦淘亲子
51Talk｜尚德机构｜智行｜58同城
拉趣网｜大麦网｜饿了么
跨 ｜ 境｜电｜商
获建议下单评级
海淘1号｜海豚家｜洋码头｜海狐海淘
别样｜英超海淘｜Bonpont
获谨慎下单/不建议下单/不予评级评级
寺库｜考拉海购｜亚马逊｜55海淘
丰趣海淘｜全球速卖通｜天猫国际
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