TikTok的B2C化民主化现阶段正在井然有序的展开中，2021年末TikTok Shop陆续在英国和印度尼西亚上架，已经开始B2C机能的试验，从北京人民广播电台到科季夫跟亚洲地区抖音的动作游戏相差不大，先期完成了SNSB2C的商业模式试验。

今年已经开始TikTok又把B2C化的主要目标放到东南亚地区消费市场，现阶段亚洲地区的B2C管理体系打造出民主化非常快，2022年4月份TikTok Shop启用了马来西亚、印度尼西亚、马来西亚、柬埔寨五大公交站点，紧接著6月底又追加马来西亚公交站点，与此同时启用了江左备仓库服务项目，方便快捷店家延长仓储相关手续和时间。现在TikTok Shop亚洲地区的马来西亚、印度尼西亚、马来西亚、柬埔寨启用了银联服务项目，健全了缴付形式和使用者新体验。能看到TikTok在东南亚地区消费市场愈来愈有竞争优势，加之其另一方面保有的SNS网络流量，已慢慢与Lazada、Shopee形成两分四海之势。

TikTok的银联服务项目英语全称为Cash On Delivery，全称COD。跟亚洲地区那样，银联就是退款时无须退款，证实提货时再展开缴付。但现阶段TikTok Shop仍有部分品类不全力支持银联，使用者假如在退款时难以选择银联，则说明该货品品类不全力支持该退款形式，与此同时各地区亦有全力支持银联的服务项目范围，具体内容如下表所示：

全力支持银联的地区

店家怎么增设银联？

店家透过全球店面开卖商品时，假如你现阶段的品类全力支持银联系统预设迈入。店家透过Excel/ERP开卖商品时，也是那样的，假如现阶段品类全力支持银联就会手动迈入。假如店家不希望使用此机能，能进入 管理店面货品工具栏，展开全手动停用。

这里要提醒各位店家，每个消费市场都要配置一次，运营多个消费市场的店家不要忘记了。买家在退款时假如该订单全力支持银联，就会有银联选项（COD），需要注意的是只有现阶段订单的全部货品都全力支持银联，这笔缴付才会有COD选项。

买家在收到包裹时要向快递员退款，同一个买家账号一次性不能保有超过5个银联的订单，超过则难以使用银联机能一周，假如买家有超过3次拒收银联的订单，该账号则难以再次使用银联机能。

店家对于买家拒收退回的包裹，要增设一个本地退货地址用于接受退回包裹，但现阶段暂不全力支持退回到中亚洲地区地和香港地区。

TikTok东南亚地区消费市场

TikTok今年将亚洲地区作为B2C的主要发力点，原因在于东南亚地区国家地理位置上离中国较近，仓储方面相对可控。与此同时文化差异不像欧美国家那么大，近几年亚洲地区的互联网发展也是节节高升，网络基础设施覆盖率高，B2C基础已相对完备，消费者先期培养起网购习惯。

但与中国不同的是东南亚地区的移动缴付管理体系并不发达，当地使用者使用线上购物时多数会选择银联的形式，根据相关数据马来西亚银联的使用者占70%-80%、印度尼西亚40%-50%，在柬埔寨更高达90%。种种原因让TikTok选择了东南亚地区消费市场而不是以英国为主的欧洲消费市场，东南亚地区消费市场也确实是近几年品牌出海的热门地区，此次TikTok加注东南亚地区消费市场后又将有一大批中国店家趋之若鹜。

但海外消费市场毕竟不是亚洲地区，许多店家现阶段也还是处于摸着石头过河的阶段，但毫无疑问越早布局就越有利，TikTok Shop绝对是一个值得投资的项目，随着TikTokB2C化民主化的加快，它只会愈来愈成熟，假如现在不入场将来要想打入就要花费更多的时间和成本。从现阶段的发展状况来看，我们能预见，未来的海外B2C必定会有TikTok的一席之地！

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