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?商业性统计数据派(ID:business-data)
文|何聆筝
编|刘雨琦
山下无狼,一头羊也能搅乱整座网络圈。
《羊了个羊》伤风败俗,将小流程再度推至蓝海。
这款袖珍报检率多于0.01%,抓走终能网民的小流程格斗游戏,从中秋节假日开始裂解,在两天内便逐步形成了现像级的散播。
9月14日,《羊了个羊》以超580万的关注度值独领风骚博客热郭一平。在抖音上,公司出品方通过迷你格斗游戏+达人推展+22万酬金+蹭影视娱乐歌星天心的形式,热门话题也仅约3.5亿播映。
9月15日,网传《羊了个羊》日入一百万、八千一千万的总收入,但被马云随即澄清,称总收入统计数据为ps假造。
同这款商品淮北为橘,淮北为枳的现像,正表明相同DTAPP的小流程自然生态特性,有著同样。
抖音不是没有打造出网红的潜能,但在小流程上的加码确实才就此结束。
两周前,抖音首度面世了直面开发人员的金蝶,其中透漏出一个核心理念讯号:小流程将做为重要媒介,相连起抖音商业性自然生态的供求两边。
小流程的战场早就已经硝烟弥漫,抖音此刻下场会不会太晚了?
这个问题很难有答案,但可以肯定的是,小流程对抖音补足自身潜能的功能,远大于对外竞争。
公域和私域融合的大趋势下,抖音内越来越复杂场景的需求缺口下,小流程是抖音的必选题。相比第一次试水小流程的时候,二次出发的抖音会怎么布局?
01
强化私域,抖音杀入小流程
在抖音上不做私域,粉丝就好像不是自己的。
每次直播间进来的人不少,但如果不马上转化,后续就很难了。
随着短视频在生活服务和电商领域的持续加码,抖音如今已经成为不少商家线上运营的必选。但与此同时,公域流量难留存、履约配送难等问题却逐渐凸显 。
抖音曾经分享过一组统计数据,在电商直播间内,粉丝比非粉丝的转化率高出15倍以上。这便意味着,在抖音上如果私域流量达不到一定量级,电商的获客成本会急剧增加。
一有私域和公域融合的趋势在前,二有无数具体的难题在后,抖音发现,小流程仍然是解决这些问题的最优解。
近日,在一些短视频、直播间、账号主页、评论区等位置,已经可以看到一个小雪花标志,用户点击小雪花,就能直接跳转到相对应的抖音小流程,并且一站式完成付款。
购买知识付费的课程、团购券、门票和电影票等等,还可以点外卖、订酒店,包括约新车试驾、支付购车订金。
这些潜能并非抖音自己提供,而是多数都由第三方开发人员搭建。比如,千千惠、食物主义一直都是抖音本地生活团购的主要供应商。
四大潜能恰好对应着一次完整的经营链路,商家可以根据自身需求进行调整设置,将获客—转化—留存—复访—促活等一系列动作紧密串联起来。
可以看到,抖音金蝶提供的一系列功能最终导向了复购。这不仅意味着对单点交易量的提升,更重要的是帮助商家逐步形成私域运营的潜能。
商家一方面在线上推动短视频和直播种草,通过挂载小流程来做用户触达。在线下,门店则同步给顾客提供使用引导小流程,提高订单的转化率,同时将更多的流量反哺到直播间。
目前,抖音金蝶已开放了生活服务、迷你格斗游戏、电商、媒体、影视娱乐、硬件等行业经营方案。
02
抖音同样需要想明白这个问题。
如上文所讲,DTAPP自然生态特性的相同,让小流程的价值和作用存在着巨大差异化。
而支付宝则具有更强的交易特性,用户进入小流程的目的明确,有很多特色的公私域联动获取玩法,比如繁星计划中,商家通过自运营获取了相应的流量,可积累繁星点数,兑换公域流量,类似于淘宝的流量草原战略。
自然生态特性的差异,同样意味着小流程散播的路径的相同。
以最近伤风败俗的《羊了个羊》为例,从朋友圈的刷屏伤风败俗和迷你格斗游戏本身重社交的玩法中不难看出社交散播在中间发挥着巨大的推动作用。
而抖音却没有这个引擎。
不过社交也不是小流程散播的唯一引擎。
腾讯在逐渐加强公域私域联动,以体现公域的重要性。而公域恰恰是抖音的特色。
此前,抖音已经基于自身内容自然生态做起了全域兴趣电商,为商家提供从流量到变现的转化新路径。
抖音小流程和抖音号的互通后,抖音小流程一端相连的是以短视频和直播为主要形式的内容自然生态,比如信息流内容分发场景、搜索场景、直播场景、企业号,通过抖音达人、品牌号、商家号等介质,相连抖音用户也就是消费者。
以抖音的团购场景为例,一端相连线下商家,一端相连线上用户。商家还可以通过网络平台提供的达人任务台模式,在线上进行达人撮合。在个性化推荐的分发逻辑下,达人任务台也会就近向达人推荐感兴趣的品类。
此外,抖音的公域流量挂载潜能、直播挂载潜能,也是重要的相连窗口。
抖音此前对公域流量挂载一直较为谨慎,商业性统计数据派本次也走访了多位开发人员,大家依然对其多变的规则感到心有余悸。
而现在抖音小流程最大的流量入口正是用户昵称上方的视频挂载。
不过,想要完成更多闭环,自然生态潜能的多样性是前提。抖音不够,合作伙伴来凑。比如今年抖音和饿了么宣布合作以后,用户可以通过饿了么小流程完成点单、外卖送上门。此前如果要点餐,用户大概率只能在线上购买团购券,到线下实体店核销。
通过与饿了么合作,抖音快速完善履约配送的潜能,完成了对C端服务潜能的补充。
这也是抖音开放的思路之一,在后发的形势下,通过外部成熟的体系,快速补齐拼图。
同时,抖音本身也是相连器。正如抖音副总裁韩尚佑所言,只靠抖音自己是没办法真正服务好这么多样的需求场景的;同时我们也发现,很多行业的经营模式,也已经非常成熟,有自己独特的调性,只需要和抖音进行有效的相连,就可以产生很大增量价值。
通过开放流量和网络平台潜能,加强实体经济中生产与消费的互动,抖音可以推动中小商家实现数字化转型。
而抖音可以通过拍视频+挂载小流程的形式,利用内容做为散播的突破口,好的内容就能带动小流程的散播。同时,小流程还是商家留存和复访的工具,更低的运营门槛同样也是加深相连的一种形式。
不过在当下抖音重算法的自然生态下,没有成熟的私域池,用户最终留在哪里,如何持续的转化,是下一个问题。
虽然抖音最近两年在加码私域潜能,但当下私域潜能仍然不够完善,即便不断发展粉丝群的潜能,但粉丝群和小流程如何打通?如何在群的场景进行转化?这是抖音即将迎接的大考。
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