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日前,TikTok Shop 东南亚地区贸易结算COD上架,适用于公交站点主要包括新加坡、马来西亚、印尼、柬埔寨五个北欧国家。
银联,又称为Cash On Delivery,全称COD,是指买主无须在付款时退款,在收货包覆时当晚用现金交易欠款的退款形式。
下列为东南亚地区贸易结算杂货店COD启用及采用的有关表明:
银联(COD)全力支持的覆盖范围
全力支持地区详尽条目:
特别注意,部份品类暂不全力支持COD商业模式,假如在seller center优先选择品类时难以增设银联,则则表示该品类暂不全力支持银联。
店家增设COD形式
进入管理店铺商品→批量编辑商品→将Excel内银联功能改成开启→上传后即生效启用。有多个北欧国家店铺的,每个店铺都要单独增设一遍。
店家登录进入TikTok Shop Seller Center:
3.如不希望消费者采用COD,店家进入【管理店铺商品】菜单,可按商品手动关闭COD
买主采用COD付款形式
1.假如当前订单全力支持COD订单,支付选项将会提供COD支付形式。
PS:只有当前订单下所有的SKU都可以采用COD,且消费者未命中风控策略时,才可以采用COD。(购物车多件付款时,购物车商品都全力支持COD时,这笔支付才可以采用COD)
2.买主必须在收到/打开包覆之前向快递员退款。
3.同一买主同时在途COD订单(付款-妥投)时间段不可超过5单,超过即会暂停COD1周;买主拒收3单之后,该买主将难以采用COD。
假如COD订单妥投失败,则按下列表格处理:
本地退货地址增设
当前平台针对贸易结算包覆产生的拒收或者客退,针对在消费者当地有收货能力的店家,可全力支持增设本地退货地址,来接收COD拒收的包覆,增设流程如下:
1.登录【贸易结算店家后台】-【我的账号】-【店家资料】–【仓库地址】
2.在退货仓库地区,点击右侧,新增仓库,优先选择要增设的北欧国家。
3、录入您消费者本土的退货地址。
4、添加成功后该地址即可生效。
特别注意:暂无退回到中国内地/中国香港的路线
后记:
东南亚地区市场发展潜力巨大,但是在线上支付和基础设施方面尚且不够成熟,信用卡等移动支付的普及率很低,人们对网购的信用体系尚未形成,普遍有交易欺诈和息安全方面的顾虑。目前,东南亚地区电商整体银联(COD)的比重也相当高,达到30%-40%,有些市场甚至达到50%。一方面是因为持卡率低,另一方面,银联(COD)能解决消费者对店家的信任问题。消费者见到实物后再支付,对他们来说提供了一层购物保障。TikTok Shop 推出东南亚地区贸易结算COD,对贸易结算卖家而言十分重要,支付形式更多样化的同时也间接提升了用户的购物体验,还有利于卖家拓展潜在的购物人群。