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日前, Amazon爱尔兰站Top 10文章家的评定抛物线被曝出。她们中的9对个人都参予了紫菊,且绝大部分是为我国商家紫菊。
那些文章家为我国商家的货品遗留下了数目巨大的5星赞誉(review),以换回货品或是钱款酬金。(爱尔兰华尔街日报)
在报道后,Amazon采行热火暴力行动,快速删掉了7个文章家的20000条review。
当中,一名名叫Justin Fryer的评定人实际上在8月,就对单价15000加元的货品展开了文章,主要包括智能机、照明设备和Ligni等。
该文章员守在埋头,内要一两年,就在Amazon上开两个文章。尔后,他赢得了大批的完全免费货品,随即将那些货品在eBay等B2C网络平台上转卖并买进。
Amazon爱尔兰站的情形也近似于。
爱尔兰旧金山理工学院领衔的课题组,对爱尔兰站的紫菊情形展开了进行调查。科学研究相关人员隐匿在20个Facebook聊天室中。那些聊天室平均值有16000名核心成员,每晚在聊天室里慢速预览紫菊市场需求的回帖。
商家会透过PayPal返还文章家缴付订货时的服务费,有时候还会给与很大酬金,并回赠该货品。
科学研究相关人员辨认出,在Facebook聊天室中允诺赞誉的货品,约80%源自我国商家。
购买虚假文章主要出于两个目的:
1. 提升自己货品listing的排名,赢得更高的销量,同时可能赢得Amazon’s Choice等徽章;
2. 打压对手,给对手货品listing上开差评,导致其排名下降,甚至店铺被封。
在科学研究员的监测辨认出,那些紫菊文章中,有1/3左右被Amazon删掉,当中绝大部分是五星赞誉。
按照往年情形,在Prime Day到来之前,Amazon会对商家文章展开一次大清洗。今年旺季即将来临, 是否又将掀起一波删评、关店潮尚未可知。
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Amazon爱尔兰站大批删评事件后,波及整个欧洲站。
一些商家透露,欧洲站点上评更加难了,一些用机器紫菊的服务商甚至停止接单了。
机器紫菊既有很大的危害性,不少商家深受其害。
日前,一名Amazon商家被合作很久的真人评定服务商给骗了。服务商所谓的真人评定实际上是机刷,被拒绝付款后,还恶意付款催收评定款。
一直以来,该服务商打着真人评定的幌子,实际上用机器紫菊,佣金还收得不便宜,65人民币一单。
该商家信以为真,放心大胆地让该服务商留了许多文章,实际上9月以来的近10天里,一口气刷了138单,总佣金8970元。
就是这138单的真人评定,让商家辨认出了不少问题。一再追问下,服务商终于承认所有的订货都是机刷。同时,中介提出解决方案,按照机刷的价格收费,一单30元!
商家听闻,如入冰窟。机刷伪装成真人留评,这是巨大的欺骗,如今还要钱!
该商家是两个打工者,手上管理公司的一批账号,那些账号因涉及机器批量紫菊,存在巨大的安全隐患,很有可能被Amazon秋后算账。
尤其是在Prime Day清评潮到来之际,该服务商的行为,给账号埋下了这么多个雷。
如今,该商家不知道如何向公司老板交代,而在另外一边,评定服务商以账号安全威胁商家付钱。
该商家的经历不是个案。商家Jim有类似的遭遇。
Jim日前辨认出,评定中介十分积极,催返款催得十分勤快。起初Jim也没有在意,直到留评后返款的单量,远远超出了实际产生购买(主要包括紫菊)的单量,Jim才辨认出不对劲。
Jim追问中介要提供实物图片,才给中介返款,中介才承认所有文章都是国内自养号上评+机刷。
中介操作自养号留评从后台申请退款,但机刷文章申请退款时受阻,于是中介在后台留言威胁Jim。没过多久,Jim许多listing就被中介恶搞,后台产生订货后接连被取消,这显然被恶意付款了。
机刷作为快速上评手段,已经被Amazon列入重点打击对象。
2019年10月份,日本NHK曝出了深圳的紫菊业务,甚至走访到了电脑紫菊和手机紫菊的中介公司,曝出后,Amazon日本站立即24小时不间断筛查并删掉可疑文章。
紫菊作为行业内公认的灰色产业,像Jim这样寻求虚假文章的商家,固然有自己的问题,但打着真人评定的旗号,实际使用国内自养号上评,甚至使用机刷的服务中介则更加可耻。
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如何辨别机刷还是真人评定?
这个问题所有的商家非常关心,在此简单讲述一下辨别的方法,仅供参考,不能作为暴力行动的依据,也不意味着我们支持紫菊。
实际上,没有非此即彼的辨别方法,每种方法都可能有漏洞。
1. 是否稳定送单且量大:一些服务商承诺真人评定,但往往可以短时间内批量操作评定,且保持流水线作业般的稳定,此时要注意了,很可能是机刷。因为老外真人评定,时间无法固定,数目也比较不可控;
2. 是否可以定制评定内容,是否所有货品都能接,是否全是5星:如果两个服务商打着包票,可以定制文章内容,或是让商家自己提供文章内容,很可能是机刷,或是找海外华人刷的。
这主要有两个原因,一是很多老外不愿意被控制,按照别人定制的内容去上文章;第二、让商家提供内容,是因为她们对货品不熟悉,无法编撰这么多没有漏洞的文章。当然,也不排除一些职业评定手无法写出内容。
如果是独立的老外真人评定,可能会挑选货品来接单,也可能无法承诺全是5星文章,因为很多老外比较耿直,不愿意太违心。
但也不排除职业刷手全给5星,但要谨慎这类刷手因大批留评而被Amazon盯上了。可能在某一天,商家的账号可能被顺藤摸瓜地逮住,被撸光所有review,甚至关闭。
3. 到货拍图片很大是真人评定?不很大,因为很多服务商的触角早已延伸到海外,在哪里有专门的人拍照;另外,一些爱尔兰本土紫菊者,已经跑到深圳开办事处,大批接收商家的订货,操作起来很简单。
此外,与老外评定人的聊天记录,也不能作为参考依据,国内微商最擅长制作这个聊天记录,同样,紫菊服务商也是。
4. 看付款时间是否正常:真人老外付款,时间上是没有规律的,一般是在一天中的正常付款时间购买,如果大批订货不是在正常时间购买,很可能机刷,也可以可能是自养号人工刷。
当然,也不排除老外紫菊手接了很多任务,白天刷完其他人的单,晚上起来撒尿,坐在埋头刷一阵。 这类职业刷手的文章,权重会越来越低,被抓住的风险也越来越高。
5. 是否保证留评率:如果两个服务商承诺100%留评,那可能是机刷,因为分散的老外真人去付款,不能保证100%的留评。但如上文所说,真人老外职业刷手,也可能100%留评。
6. 文章是不是掉得快:这个其实不能以此来判断,一些老外是职业评定,批量操作,没有按照浏览关键词、页面停留等步骤操作,直接搜listing标题,然后付款,并非常粗糙的留评,这也导致大批掉评。
此外,在Facebook上找评定人,至少要注意三个点:
1. Facebook账号多久了,是否为新账号,新账号要注意一些;
2. 打开其Profile,查看蛛丝马迹,同时留意是否有密集留评;
3. 谷歌搜索其人名+邮箱+诈骗等关键词,看看是否有人在网络上揭发他的诈骗经历。
以上仅供参考,请商家自行斟酌。
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不紫菊,真的无法做Amazon吗?
做Amazon,紫菊就像毒品,风险尽人皆知,但看到别人刷,自己不刷怕竞争不过;一旦开始刷,就一发不可收拾,直到删评封号,血亏一笔。
网上流传着一张调侃图片,可能道出了许多人的心声。
虽然是调侃,但也带出了两个做Amazon永恒的话题:不紫菊,真的无法做Amazon吗?
回答是否定的。从理论上来说,商家只要走对路,不紫菊照样能将货品做起来。
前段时间,在创业板独立上市的头部大商家安克,很多业内人士认为它是不紫菊的。
安克(Anker)一头钻到货品中,公司团队中研发相关人员数目占了一半多,远超过了运营、后勤等其他部门的员工数目。
其在运营上,也如鱼得水,它在Amazon上的货品流量,60%源自站外;其社交媒体玩得比网红还溜;两个YouTube视频,能够在两周之内将其某个货品带上Bestsellers Top 2的位置。
事实证明,不紫菊一样有许多运营的路可以走,只不过跟紫菊相比,那些路更难走,需要更长的时间铺垫。这条路不仅难走,而且可选择性很少。但是只要能走通,对日后的运营将产生巨大的推动作用,堪称筑基之功。
●核心:优质的货品
无论是货品品质,还是审美卖相,都需要不断提高改进,近年来,安克、傲基、通拓、棒谷等头部商家企业,其货品屡次亮相国际知名设计奖项,可见最终的核心竞争力,都在货品上。
●品牌:规避恶性竞争的护城河
这里的品牌不实际上只是Amazon品牌备案,还有跳出Amazon之外的品牌经营格局。
这需要商家从品牌logo、品牌定位、品牌推广等多方面努力,不是一蹴而就。
依旧以安克为例,Amazon触及到的欧美地区,30%的消费者都知道Anker品牌,品牌效应让安克在Amazon上如鱼得水,同时也保证了即便离开Amazon网络平台,安克也能拥有自己的市场份额。
●推广:掌握自己的发言权
另外两个跨境B2C超级大商家快时尚品牌SHEIN,截至2019年底,其用户数目突破2000万,社交媒体上粉丝如云,仅Facebook上的粉丝数就有近1300万,Instagram上有约822万,Twitter上有约6.6万,YouTube上约5.1万。
猜测一下,假使SHEIN想要在Amazon上出售一件秋季新品,在不借助任何Amazon站内流量支持的情形下,SHEIN需要多久才能够将这件单品打造成BSR?
如果能够保证足够的库存,并且前期做好充分预热,SHEIN的单品很可能只需要10分钟,就能冲上BSR,排名直接排上小类第一。
这样的粉丝数目,还需要紫菊吗?
其实安克和SHEIN的案例也在提醒着广大商家,接下来的运营工作,已经不实际上只是做好Amazon内部运营这么简单的了。有效运营社交媒体账号,经营好私域流量,能够给销售带来强大的助力。
●站内引流
当然,站内引流仍然是商家们不可忽略的重要渠道,CPC广告,listing优化,甚至物流渠道优化、供应链渠道优化等,都是需要商家好好经营的细节。
为什么在紫菊仍然作为许多商家运营的主流手段的时候,我们要警惕紫菊带来的快感?因为尝试很容易,戒掉很难。走正规运营的路,相信大家已经听腻了,但只有老实修炼最笨拙的基本功,未来的路才能走得更长远。
对普通运营相关人员来说也一样,紫菊资源不难找,多试几次总能找到相对靠谱一些的。但是作为Amazon运营相关人员,只在刷上点满技能点,未免有些可悲。
况且,Amazon正在越来越机智,真人评定都有被删的风险,靠紫菊开辟的路还能走多远?(跨境B2C综合型门户新媒体-蓝海亿观网egainnews)