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前段时间的 Meta 早已十分萎靡。在业绩预期微观,子公司出现了历史上首度销售收入环比大幅下滑,还削减支出、大幅下滑了招工/聘用。
不过偏逢偏逢当夜雨:就连子公司母公司最畅销的商品 Instagram,都被死忠的爆款采用者和一般网民骂了个Strokes……
前段时间,许多采用者都发现 Instagram 预览了,变为一种既熟识又孤单的模样:
两个杜博韦的 TikTok。
为了推展 Reels 短音频机能,Instagram 早已绞尽脑汁:此次商品预览之后,凡是采用者上载音频,如果宽度不出15两分钟,Instagram 单厢手动把它作为 Reels!(右图)
就这样,商品项目组毫不费力地抹杀了采用者采用 app 的形式,化解了 Reels 不畅销的痛点。
Instagram 总算从两个采用者自发性上载文本撷取生活的应用领域,变为了 Meta 的老板娘们所期盼的的模样:两个轻度采用演算法所推荐,急速抑制采用者肾上腺素排泄的数据/电视广告/销售收入挤奶机。
结论,被无计可施后路的采用者们总算纷起了,全站杯葛声、口水一片片。只好,实际上过去两周,Instagram 就扛不住阻力处于下风,不但正式宣布撤消预览。就连销售业务相关人士都被遣送到了爱尔兰……
这简直是 Instagram 历史上最短命,也最失败的一次预览。
把顶流大号逼成了敌人
近几年 Instagram 显著加强了演算法所推荐,结论钱没多赚多少,反而让采用者体验跌入下水道。
此次预览之后,情况却变得更加糟糕了:正因为现在基本所有音频都成了 Reels,而且 Reels 也会出现在时间线上,结论就是在采用者真正想看的文本中间,至少隔了三四条全屏的短音频,外加其它演算法发掘的、却被采用者讨厌的相关所推荐文本。
更离谱的是,如果手机本身没有在【完全静音】模式的话,你刷到的 Reels 也是没有办法静音的,就算是震动模式也不行。因为现在点击屏幕不是静音,而是变为了暂停。这个无法理解的交互设计修改,给在那些公共场合刷 Instagram(但不希望影响别人)的采用者带来了很大烦恼。
美国科技媒体 TechCrunch 更是直接评价此次预览为暗黑设计 (dark pattern,指为了误导采用者做一些并非原始意图操作的花招)。
Meta 之前经常用灰度测试(逐步扩大测试采用者规模)来推送新机能、设计等。不过此次不知道 Instagram 是选错了群组,还是压根就没有灰度——包括拥有几十万粉丝的大号,甚至一些粉丝过亿,互动量极高的超级大号,都在第一时间收到了此次预览的推送……
就在 Instagram 正式宣布预览的次日后,拥有33万粉丝的知名爆款摄影师 Tati Bruening 发起了两个倡议,名为Make Instagram Instagram Again,希望让这个自己无比热爱的商品,回归到自己以及无数其它一般采用者记忆中的原本模样。
不要再抄袭 TikTok 了,我只想看朋友的可爱照片,Bruening 对 CNN 表示。
拥有3.3亿粉丝的金·卡戴珊,和3.6亿粉丝的 Kylie Jenner,也都撷取了这条帖子。在卡戴珊家族的两大顶流名人助推下,Bruening 发起倡议的这条文本早已得到了超过225万个赞。
要知道 Kylie Jenner 在年轻网民当中的知名度极高,甚至能够对市场产生不可预期的影响。而且这也不是她第一次扮演互联网分析师了,前几年她发过一条吐槽 Snapchat 预览的推文,直接导致当天 Snap 股价大跌8%左右,抹去了13亿美元的市值。
越想被爱,越没人爱
不光是名人反水,一般采用者也非常讨厌现在 Instagram 的模样。
一位住在得州的采用者 Erika Cazares 对爱尔兰《卫报》表示,我现在早已拒绝刷时间线了,因为看到的大部分都是我根本没有关注的账号发的一条又一条音频,而不是我的家人和朋友。
文本创作者 Stefan Etienne 点出了此次预览丑闻的尴尬本质:越想被爱,越没人爱。
别再强推 Reels了。你们现在早已让记者、文本创作者、CEOs 和明星——所有人都站在同一阵线上了。现在的 Instagram 早已是两个纯粹的电视广告机器,不再是我和我的朋友们以及所有人都觉得酷的东西了。
Facebook 的采用者群体都快入土了,而 Instagram 的采用者群体也步入中年了,整个 Meta 母公司早已没有两个能够抓住 Gen-Z 年轻人的商品了,在 TikTok 的竞争冲击下阻力巨大。
而 Meta 的应对措施,正是它最熟识的像素复刻这条老路。
只是因为过去的抄袭失败纪录太多、太惨痛,此次 Meta 没有假模假式地做两个新商品——而是干脆直接让 Instagram,这个足以载入互联网史册的现象级商品,失去人们最喜爱它的独特性,沦落为两个 TikTok 的蹩脚抄袭者。
面对排山倒海的批评,Instagram 销售业务相关人士 Adam Mosseri 也在7月底做出了回应:子公司还会继续支持照片的文本格式。但是这个商品只会更加聚焦于音频,因为数据显示采用者在平台上观看、点赞和撷取更多的是音频,而不是照片。所以这是没有办法的事,改变是必然的。
现在的预览只是测试,目前的体验也确实不是很好,Mosseri 承认,演算法所推荐是我们帮助更多文本创作者的主要形式……如果你不喜欢这些文本,可以通过选项来关闭或者暂停所推荐机能。但是,这个暂停所推荐的选项,一次只能持续两个月。
Mosseri 的回应并没有平息采用者的愤怒。这条推文也毫无意外被 ratio 了(留言数量超过点赞,代表采用者普遍感受是负面的)。
没过几天,Instagram 就彻底处于下风。
在7月28日,也就是 Mosseri 做出回应的两天后,Instagram 就正式宣布将会淘汰之前早已推送给大批采用者的预览机能 ,不再把几乎所有音频都变为 Reels,降低这个短音频机能的推展力度。
就像之前强推 Reels 是因为数据告诉他们应该这样做,此次认输也是数据决定的。Mosseri 表示,新的时间线设计让我们的采用者都感到很沮丧,采用数据并不好,因此我们需要退后一大步,重新想清楚接下来该如何前进。
至于此次失败,Mosseri 还是忍不住嘴硬。我很高兴我们承担了风险。如果没有隔三岔五失败一次的话,这只会说明我们的想法不够大、不够勇敢,他在接受 Platformer newsletter 采访时表示。
短期内,Instagram 会在演算法所推荐上稍微保守一点,降低所推荐文本的占比,并且持续改进演算法的准确度。
不过即便如此,演算法所推荐的大趋势还是不会改变的。Mosseri 的老板娘扎克伯格也说过,到明年年底 Instagram 时间线上的演算法所推荐比例应该会达到30%左右——意味着届时你每刷三条文本,就有一条是演算法所推荐的。
此次 Instagram 乱搞伤害采用者的事情,估计在 Meta 内部评价也十分糟糕。就在昨天,Meta 正式宣布 Mosseri 暂时不会在子公司总部工作了,将暂时搬到爱尔兰伦敦的办公室上班。
虽然 Meta 表面上说对 Mosseri 没有任何惩罚——此次调整还是颇有遣送边疆的意思。
当然,此次调整的信息量还是很大的。比如一种可能性就是接下来 Meta 又要从零开始打造两个新的和 TikTok 直接对标的竞品了。因为如果要这样做的话研发成本会很高,需要划分甚至重新组建新项目组,招许多新人,在这方面爱尔兰的区位优势比较好,在高科技方面的税收政策也相对有优势。更何况 Meta 前段时间的业绩预期低迷,财务阻力很大,子公司内部都快要拥抱狼性了。
以及另两个关键因素,就是 TikTok 刚刚在爱尔兰吃了闭门羹。因为推展直播带货收效很差,企业内部的工作文化又被当地员工诟病,结论 TikTok 在上个月刚刚暂停了以爱尔兰为基地的直播带货销售业务的扩张计划。
在竞争对手早已在当地打下一定基础的前提下,Meta 可以利用这种基础来加速自己的对标商品开发。
但不管怎样,在像素级抄袭竞争对手,并品尝惨痛的失败上,这不是 Instagram/Meta 的第一次,恐怕也不会是最后一次……
*注:封面图来自于Tati Bruening,版权属于原作者。如果不同意采用,请尽快联系我们,我们会立即删除。