公告：ins加粉丝网站 -“有赞”商家-Instagram买粉丝平台
原标题：有赞商家被指发国难财 平台客服态度极差似乎有意偏袒
近日，国内知名网络消费纠纷调解平台电诉宝（315.100EC.CN）接到用户投诉有赞商家利用疫情不合理涨价，商品邮费不合理，消费者在未收到货的情况下申请退款，商家强制扣除运费。且有赞客服态度极差，偏袒商家损害消费者权益。（详见网经社专题：虚假宣传 诱导消费 货不对板……有赞问题频频 如何令消费者安心 http://www.100ec.cn/zt/yzts/）
1月10日，海南省的王女士向电诉宝投诉称有赞偏袒商家，拒绝退回邮费且邮费收费不合理。王女士称自己购买商品未收到货，中途已申请退货，商品未拿到手，商家无理由强制扣除运费，且未超重情况下运费收取16元，高于市场个人寄快递费用，何况商家和快递公司存在批量合作，不可能运费比个人寄件还贵，王女士称平台和商家拒绝提供与快递公司扣除运费的证明。王女士认为，商家以收取运费的理由，抬高收取金额，欺瞒消费者，牟取不正当利润，王女士在未收到货情况下退货仍然不予退款。
此外，王女士还称，有赞客服态度极差，偏袒商家损害消费者权益，处理事情以有赞规定就是这样为回应方式，王女士提出规定不合理，回应那没办法 你投诉吧。王女士还表示，诺唯赞医疗小程序利用疫情不合理涨价，发国难财，20份抗原市场价60-70元，其趁疫情期间将原售价93元的抗原涨到130元。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。对此，有赞工作人员向电诉宝反馈称：尊敬的有赞用户您好，您可以联系在线客服咨询：反馈您的问题，有赞竭诚为您服务。
从网经社企业库（COP.100EC.CN）了解，有赞隶属于杭州有赞科技有限公司，该公司成立于2014年9月23日，法定代表人为朱宁，公司位于浙江省杭州市西湖区。有赞是一家移动零售解决方案提供商，基于云服务模式向商户提供强大的微商城系统和完整的移动零售解决方案，并致力于通过粉丝营销、交易创新、消保体系为广大商户、消费者搭建移动购物平台。
根据电诉宝2022年受理的数字零售中的电商服务商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，有赞排名第二位。其他被投诉的类似平台依次为：店宝宝、微店、一品威客、微盟、蝉妈妈、海豚知道、恒翎电商、企立方、小鹅通、商掌柜、高汇通等。
此外，电诉宝受理用户维权案例显示，2022年全年，有赞疑似存在退款问题，其占比高达51.064%，网络欺诈占比20.213%，此外，还有退换货难、虚假促销、发货问题、商品质量、其他、网络售假、霸王条款、信息泄露、冻结商家资金、售后服务、客服问题、订单问题等问题。
【案例一】用户投诉有赞商家收完款就失联 平台也未起到监管作用
【案例二】有赞商家办假证？消费者申请退款无门
【案例三】有赞商家被指拉黑顾客 平台对于消费者投诉也呈敷衍态度
周先生多次向有赞平台表示可以提供与商家聊天记录证明商家欺骗顾客，结果有赞平台所谓监管部门至今未向他要去这个聊天记录调查问题商家。周先生认为有赞平台对于他的投诉始终就是敷衍态度。周先生希望有关部门严查，维护消费权益，让无良商家和无良平台得到应有惩罚，还网络消费一片晴天。返回搜狐，查看更多
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