原标题：一切皆服务，激发电商新增长

10月29日

2022第二届华商电商峰会

在西班牙马德里举行

峰会以共建中欧电商生态圈为宗旨

邀请来自中国和欧洲的各行业领袖

共商中欧电商发展生态圈的愿景

携新观点、新品牌、新服务

助力欧洲华商数字化转型

尽管欧洲电商市场面临着各种不确定性，导致市场增速开始放缓，但整体上依然保持了快速发展，预计2020-2025年中国跨境电商复合增速仍将高达25%。电商行业虽然有挑战，但也同时存在大量机遇。

华为云Marketing部部长董理斌在会上进行了主题为一切皆服务， 激发电商新增长的主旨发言，分享华为云对电商行业的思考，提出要通过多维创新，聚焦技术创新、智能运营、产业拓展三个新的发力点，以激发电商新增长。

▲华为云Marketing部部长董理斌

▶技术创新，为电商用户打造新体验

在搜索商品、点击查看、选购下单等环节，通过华为的AI和AR能力，可为用户提供智能化的、沉浸式的商品发现与展示体验；通过数字藏品NFT，为客户提供新颖的产品购买体验。

例如，通过集成华为云3D数字人直播SDK，直播应用只需要普通摄像头就可以实时驱动数字人；同时结合华为云强大的直播和实时音视频能力，可以提供实时、流畅的数字人直播体验，驱动时延低于100ms、视频帧率超过每秒60帧，实现数字人直播体验的质变。再如，华为AR引擎的毫米级实时环境重建和定位能力，帮助京东APP实现了AR摆摆看的购物体验，用户在购买前就可以看到家具摆放在自己家里的实际效果。

▶智能运营，实现从野蛮增长到精细化运营

华为云AI开发生产线ModelArts可一站式支撑电商企业实现智能预测、智能营销和智能推荐，以降本增效、提升转化率，实现精细化运营。

例如，在智能预测方面，华为云提供盘古大模型和数百种AI算法，基于行业模型经验沉淀，让开发周期从月减少到天，整体有效帮助电商提前采购、打包和分拣，提升物流效率。在智能推荐方面，借助华为云数据湖、数仓等大数据服务，可创建洞察消费者群体的360度画像，并支持秒级实时更新；并可全方位分析用户各种行为之间的关联性，实现千人千面推荐，有效地提升转化率和点击率。

社区电商平台兴盛优选基于华为云智能预测能力，为其加工配送计划提供决策辅助，实现了90%的预测准确率，帮助企业提前半个小时开始加工和配送，助力达成211目标（当日23:00前下单，次日上午11:00前到达自提点）。

▶打造跨境电商平台，促进电商产业拓展

华为在全球有着3000多家合作伙伴，建立了强大的本地化团队，实现在本地、为本地。华为云希望将这些宝贵的出海经验和基础设施能力，通过平台的模式，和广大跨境卖家及服务商一起，做大做强出海业务。

在开店方面，华为云跨境电商平台拥有灵活的建站工具，实现5步快速建站，同时提供海量的店铺装修模板，可以轻松拖拽、随意布局。

在网络营销方面，通过华为云跨境电商平台丰富的用户标签和画像能力，实现人群圈选，定向推送，提升站内转化。海量的营销模板，拖拽式设置，分钟级完成营销任务。

在跨境支付能力的构建上，华为云跨境电商平台支持六大国际卡组织、多国本地钱包，覆盖了140多个交易币种和10多个结算币种，商家可以自主选择支付渠道。同时提供风控模型，可以监控欺诈风险，降低拒付率，保障商家在全球交易安全合规。

▶共建新生态，共创新未来

通过体验提升、智能运营和产业升级，华为云在不断深耕电商行业，和行业客户、伙伴一起努力，共同构建电商产业的新景象。

我们一直认为，开放、合作的生态可以更好地推动整个生产力的发展，董理斌介绍说，当前Top50的电商中已经有90%的客户与华为云开展了深度合作，比如叮咚买菜、瑞幸咖啡、兴盛优选、梦饷科技等；华为云也与神策数据、易点天下、pingpong等500多家优质的生态伙伴形成了紧密合作。

面向未来，华为云希望能与越来越多的电商客户及伙伴携手并行，也将在数字化、智能化上进行持续性投入，与客户及伙伴一起，共同实现电商行业的全面创新增长。

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