公告：Instagram加粉丝-在洋码头平台买的腰带-Instagram加播放量网站
责编：孙宝震
2022-10-25 17:09:17
信网10月25日讯（记者 陆彦蓉）等了半年多了，怎么现在还不发货？近日，市民刘女士反映称，4月份她曾在洋码头APP上购买一条腰带，然而目前已经过了半年多的时间，发现购买的腰带仍未发货。信网联系到洋码头所属公司上海洋码头网络技术有限公司未果。而该公司所在地上海市静安区市场监督管理局的工作人员表示，消费者可以通过全国12315平台进行投诉，后期会有市场监督管理所工作人员帮其协调此事。
今年4月份，市民刘女士在洋码头购买了一条价值3489元的腰带，原以为下单后自己很快就能收到货物，然而刘女士等了一个月也没有等到发货的消息。我给买手发消息，他说再等一个星期就能发货了，我当时想着反正也不急着要，都等一个月了，也不差这一个礼拜了。然而，刘女士又等了两个多星期，买手终于表示腰带已经发货了，但却未给刘女士提供任何物流信息。买手说腰带是从英国发货的，正常情况下5周就能到货，但是我在平台上看不到物流信息。
刘女士告诉信网，这已经不是自己第一次在洋码头上购买商品，此前在该平台购买的货物，都可以看到物流单号查到物流信息，然而这次却什么都没有。我来来回回等了4个月，直到8月份去问买手，他说还在清关。刘女士表示，之前在洋码头平台购买的商品大多两个月左右都能到货，从未出现过这样的情况。这都已经十月份了。什么清关要半年多？
等了半年的货物还未收到，刘女士提出想要退款，然而洋码头平台却以双方协商一致发货，所以拒绝了。协商一致能发货是6月份的事了，现在要退款是因为买手一直不发货，但平台反倒不给我解决了。刘女士告诉信网，自己多次联系洋码头平台，但平台客服一直未给出解决方案。这么大的平台连个客服热线都没有，每次在线上问客服，都是机器人回答，说会登记问题尽快处理，但是始终没有人联系过我，我现在不但货没收到，就连钱也退不回来了。
为此，信网多次拨打洋码头官网热线，一直无人接听，同时，信网联系到洋码头所属公司上海洋码头网络技术有限公司，其电话也是无人接听状态。
信网了解到洋码头成立于2009年，自称是中国首家一站式海外购物平台，自建国际仓储中心，拥有15大国际仓储中心，每周包机40架，海外直邮最快5天到货。通过查询信网发现在黑猫投诉[投诉入口]平台查询洋码头app的投诉量高达3620条，市民投诉的原因大都与刘女士相同，在洋码头app购买的商品，平台不发货、不退款、不处理。
