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各位乌鲁木齐市民

居家期间

如燃气余量不足

可以通过以下方式购买

二是社区代充。用户可联系社区工作人员或志愿者协助购气，主城区新疆燃气集团和鑫泰燃气营业厅均正常营业，营业时间为每日10点至18点，新燃用户还可在乌鲁木齐银行各营业网点一体化自助终端机上购气，鑫泰IC卡用户可在建行24小时自助购气机购气。

三是应急购气。新疆燃气集团用户（主城区）可通过拨打24小时燃气服务热线96517，鑫泰燃气用户（米东区）拨打24小时燃气服务热线0991-3314396，对气量不足10立方米的燃气用户以及孤寡老人等特殊群体，可拨打24小时客服热线预约登记，燃气企业安排值守人员着二级防护到小区门口，在社区干部安排下帮助居民应急购气。

此外，使用液化气的用户，由各区送气员（身着二级防护）送至小区按规定消杀，社区志愿者帮助送至用户，如有疑问可拨打中石油昆仑液化气公司服务监督电话0991-6279777。

居民使用天然气出现故障时，新燃用户可拨打96517、鑫泰用户拨打0991-3314396进行咨询及故障报修，燃气企业会安排专业维修人员在做好防护措施的前提下，维修服务确保故障及时处理。

乌市燃气与供热保障服务中心对各燃气企业服务进行监督，居民如反映问题或投诉，可拨打监督电话0991-2811532。

编辑：迪力夏江 初审：何滨 复审：陈宏伟  终审：赵刚

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