公告：INS涨粉丝 -分析Ins-Instagram刷播放量平台
Meta 的 Instagram 将退出在线购物的消息证实了一段时间以来许多人认为不可避免的事情。据媒体报道，Instagram 正在关闭其购物页面，取而代之的是更简单、个性化程度较低的版本。
让我们深入了解一下出了什么问题，为什么边缘购物会一直存在，以及它与 Instagram 和其他社交媒体平台最初设想的不同之处。
十年的失误
十多年来，我们一直在谈论社交（客户消磨时间）和电子商务（客户购物的地方）之间的交集。右边的截图显示了它在 2011 年的样子。它没有起飞。然后在 2014 年，Twitter 和 Facebook 再次推出了购买按钮，但随后又扼杀了它们。现在在 2022 年，Meta 再次撤退。
社交网络希望在其平台内转换销售的动机源于他们对客户数据的贪婪渴望。随着 cookie 在定向广告方面越来越成问题，第一方数据是纯金：因为网络被多个品牌使用，当他们在不同的产品类别和品牌购物时，他们可以为每个消费者建立丰富的消费者档案。很少有公司拥有这些数据并同意使用它，它是在后 cookie 世界中定位广告的重要基础。
那么，这一次出了什么问题呢？
品牌尝试然后拒绝社交结账背后有三个核心原因：
品牌想要控制购物体验——社交上的购物体验与许多品牌需要的地方相去甚远。购物乐趣的很大一部分是品牌体验本身，而品牌想要端到端地控制这一点。这在社交上是有问题的，不仅因为外观和感觉不同以及内容的数量和类型受到限制，还因为社交上的许多实际商业流程远非完美。以库存同步为例。在这个 Instagram 上的购买示例中，该商品在购买时显示为可用，并且购买确认随即出现。
然而，两天后，由于商品缺货，订单被取消，没有任何真正的解释。
这是所有社交平台的一个更大问题的症状，即社交结账与库存不实时同步。如果客户直接在品牌电子商务网站上购买了该商品，那么购买可能会成功。这些类型的体验失误对于在社交网站上购物的客户来说是一个很大的问题，在社交媒体上，信任是阻碍客户购买的第一要务。这也不是大多数品牌想要提供的那种体验，它会鼓励顾客一次又一次地回来，随着时间的推移成为忠诚和有利可图的购物者。
品牌需要数据和同意——许多品牌都专注于构建第一方数据以及消费者同意向他们推销。更严格的消费者隐私立法和第三方 cookie 的消亡相结合，使其成为具有战略重要性的焦点。原因很明显：获客成本如此之高，以至于商家几乎总是在首次销售时亏损。只有重复销售是有利可图的。通过市场或社交进行销售几乎总是意味着没有客户数据的所有权，也无权联系这些客户以获得重复销售。
消费者更喜欢在品牌网站上购物——大量证据表明，虽然许多消费者喜欢社交网络来发现新产品，但几乎四分之三的消费者更喜欢在品牌网站上结账。但很明显，客户在社交上花费的时间越来越多（平均每天 2.5 小时），营销人员计划今年将 25% 的数字广告支出用于社交平台，以吸引这些消费者。
社交商务的更大机遇
因此，机会不是在社交上建立和维护一个重复的电子商务商店，而是利用社交作为客户可以发现新产品然后在品牌网站上结账的地方的优势。
也许社交网络仍然误解的是人们如何购物。只有一小部分购买是冲动购买，即消费者第一次发现产品并立即购买。更常见的是，购物者会随着时间的推移进行一系列访问，然后再进行购买、考虑、决定和购买。在此过程中，客户可能会就产品的真实性、合身性、其他人的看法以及检查他们的财务状况寻求保证。众所周知，要找到客户几天前在社交媒体上看到的社交帖子是非常困难的，这使得考虑阶段和最终购买的决定在社交媒体上存在很大问题。
鉴于 Instagram 的最新消息和社交结账的总体现状，社交结账可能第三次不会大获成功，但更大的机会是利用社交来获取新客户并直接访问品牌网站。
