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这两年Instagram 管理层出现了较大波动,外界有猜测, Instagram 创会项目组对 Facebook 接下来的货品设计路径不认可。新一任货品相关人士的 Vishal Shah,上周谈起了他对那个SNS网络平台演化的种种设想,尤其是在SNSB2C路径上的今后。2018 年底,两位联合创会人 Kevin Systrom 和 Mike Krieger 的离职,Instagram 的公司高层管理重新大浪淘沙。作为调整的一小部分,曾经负责 Instagram 商业性货品的 Vishal Shah升任货品相关人士。Shah 一直尤为高度关注 Instagram 的B2C项目。上周 Instagram 推出新货品能力,容许使用者间接在 App 内部完成网购。
Shah 指出,B2C有潜力成为 Instagram 继电视广告之后的又一大总收入支柱。对外贸易在 GDP 里的比重比市场推广要大得多,B2C在整座市场中的占比还极小,终端B2C占比更小。因而要想达至在线视频的高度,B2C销售业务还有很长的路要走,但B2C的市场内部空间十分十分大。Shah 上周在 Instagram 纽约国际部接受专访,探讨了 Instagram 在B2C方面的商业性前景、IGTV的现状、Instagram 的货品发展论等等。以下是部分专访文本整理如下:Q:我宣布使用者能间接在 Instagram 上网购,在我看来 Instagram 作为一个网购网络平台,今后的良机有多大?良机非常大。在线视频还将是她们的基本销售业务。和网购有关的一切,无论是现代人的下载犯罪行为还是买回犯罪行为,都将有助于她们的在线视频。现在,她们还不容许你把网购文本变成电视广告,但这是她们在考量的路径。在 Instagram 上,很多国际品牌做得较好。她们网络平台有 2500 万店家,其中一半都没有中文网站,Instagram 是它们唯一的数字网络平台。所以她们已经在通过 Feed、Story 和 Direct 机能,间接与顾客互动。这样,她们也能将那个辨认出-考量的犯罪行为机制转换成真实的网购消费,我真的这样有助于店家,有助于使用者,而且相当有助于她们的销售业务。Q:我网络平台会从交易中INS13ZD吗?INS13ZD比率是?商家端,是的。在应用内结帐的时候她们会INS13ZD。一旦测试结束,她们会公开具体的比率,但目前无法透露。Q:你预测今后 Instagram 的B2C总收入会和传统电视广告总收入一样多吗?我真的十分大。整座对外转口贸易,占据了今天 GDP 非常大的一小部分。B2C是整座对外贸易领域极小的一小部分,终端B2C占比更小。因而,我指出 Instagram 的B2C销售业务要达至在线视频的规模,还要一段时间。但随著B2C迁徙到终端端,现代人买小东西变得更加方便了,她们的商业机会在于拓宽视野,让你辨认出更多朝思暮想的货品,而不仅仅停留在既有的想买的小东西。
Q:据报道我的项目组已经开始开发相应的程序?是的,但她们的设想是,假如有 10 亿对个人使用 Instagram,1.3 亿人想网购,所以她们在当下的首选是 Instagram。假如她们想做成一桩松讷的生意,所以最好是去人多的地方性。这是为什么她们存取方法内的网购电视频道和积极探索(Explore)加大投入。假如你在 Feed 和 Stories上下载,所以这种偶然辨认出的体验是很酷的。你已经开始 feed 上搜索闲谈人,或是钟爱的照片,忽然瞄见了有趣的小东西。但假如你是想买小东西,那个网络平台就不适合你。因为你必须不停向下翻转介面,才能找到想买的货品。因而网购电视频道被放在积极探索里,而网购在对个人页(Profile)——是一个让某一的店家展现她们货品的内部空间——这些是她们希望现代人能在有网购心境的时候,能多花点时间的地方性。Q:新计划听起来都和 Pinterest 很相近,但在发送消息、使用者意图和其他机能上体现的更多,她们是你的主要竞争对手吗?我指出,假如你考量的是专门随著心境网购的类型的话,有些公司确实做得较好。但我真的她们的货品和她们有本质的区别,那是在 Instagram 上,你会得到一个钟爱货品的间接图片——让你能选择高度关注。因而,你能在文本里看到那个为你标记出来的某一货品,并且能间接买回,这一点十分重要。另一种情形是向我展现像那个货品相近的货品,或是不同价位不同国际品牌的货品我指出这也很有用,她们的宗旨是以国际品牌为中心和导向,也尊重现代人追捧国际品牌的设想,我真的这两种营销模式很相近,但有不同的应用场景。
Q:所以 IGTV 并不需要作为一个独立的 App 而成功?我指出,长期的成功是,现代人打开 Instagram 是为了看 IGTV。因而,在那个领域里,成功并不是泛泛地将机能融合进生态中,而关键的是它怎么实现价值。我确实指出长远的成功是现代人是为了 IGTV 而来,这意味着你需要文本,需要现代人在这儿创作,这样现代人才会来。Q:最近,马克·扎克伯格发博客称 Facebook 将从公开发文向私人的即时通讯转型。但这次转型对 Instagram 的货品决策将会有什么影响?她们讨论私人通信不是一天两天了。这也是她们在 Direct 上投入了更多资源的原因。私人通信是现代人交流的重要方式假如你观察最先用手机上网的那批人,你会辨认出:她们在发消息上实际上用了很多时间。她们已经开始考量有关加密和隐私,与安全之间的关系另一个是互通性以及能够联系到不在你所使用的主要SNS网络上的联系人,到底意味着什么。对于短信互通性,最重要的点是你能随时随地联系到你想联系的人。所以,是否应该让现代人能够跨不同的SNS网络进行沟通呢?作为使用者你会说,我希望别人能跨不同的网络平台都能联系到我,所以希望这样能让你的生活更方便,也能让想联系你的人更轻松便利。但假如你在 Instagram 和 Facebook 上有不同的账号,她们也不会要求你将它们合并成一个。你应该有权选择你想打通哪些账号。
Q:我指出这一代有潜力成为有用使用者的年轻人,还在使用 Snapchat。你怎么把她们吸引到 Instagram?两个货品现在在很多方案十分相近。她们能做的是知道她们都解决了哪些需求,并持续优化解决的路径。我真的她们并没有特意要去成为一个私人通信应用。因为假如她们这样做,登陆的时候让你进入的不是你的收件箱,而是让你进入主页选项卡就不是什么好的选择,所以你就不得不再划到收件箱,那在你进入主要通讯体验之前,就有了大量损耗。在 Stories 里,她们的设想是:让她们想想,对那些尚未使用 Stories 的现代人来说,她们能产生什么价值。这是她们给 Stories 设定的最初的战略。然而随后她们就思考:能不能向 Stories 中加入一些特别的元素,让现代人更充分地表达和分享情感,比如投票、emoji,甚至是打字工具。这也会是你在通讯机能上,将看到的 Instagram 的发展路径。机能性当然很重要。她们还在互通性的问题上强调触达和便捷。但我想,假如要让一个偏好于某个通信 App 的人改用 Instagram,那你一定要比那个货品好用十倍才行。或是你的货品能提供更广的触达、更方便,也更能联系到你想联系的人。我真的这样的SNS网络才有足够的吸引力。因而,假如你所有的朋友都在一个网络平台上,那你很可能也会选择它来和朋友通信,这是常情。这也是她们真的互通性有意思的原因之一,即它一定程度上是将你所有孤立的SNS网络连接在一起,然后说,嘿,她们都能互通有无。所以,实际上,这样的做法会让你更容易触达至你想触达的人。