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网购端再下一城
Meta动起B2C增值筹算。
日前，Meta正式宣布，子公司将为Instagram减少payments in chat闲聊缴付机能。新机能现阶段仅向英国沿海地区Instagram使用者对外开放，将在今后数周内推展到300,000家英国中小民营企业。
在该机能全力支持下，使用者只需向某一钟爱的拉卢普推送朋友圈，就能在朋友圈中展开买回。在朋友圈闲聊介面里，使用者能展开缴付、跟踪外卖重要信息和进行咨询任何人有关商品的重要信息等。
与此同时，该机能容许在Instagram上保有专精账号的拉卢普建立退款允诺，并从顾客那儿缴交退款。除非使用者下定决心买回，店家便能建立缴付订货，网页会表明你的缴付能透过PayPal顺利完成。点选Pay（缴付）按键后，使用者还能加进和审核其缴付重要信息和提货门牌号。
据非官方透漏，Meta母子公司的插件，如Facebook、Messenger和WhatsApp，每星期约有10亿人向民营企业推送最新消息。使用者在买回以后，时常透过朋友圈和民营企业聊天有关订货的重要信息。而这种做法能协助使用者透过新浪网闲聊，随心所欲、点对点地找出并买回有意向商品。
缴付端雄心壮志显露出
值得注意的是，Meta强调，网购者须保有数字钱包Meta Pay账户，方能使用该机能。用Meta首席执行官马克·扎克伯格的话来说，英国使用者现在能从中小民营企业那儿买回商品，并在Instagram闲聊中跟踪订货。使用Meta Pay退款，点选几下即可结账。
这一举措将促使更多买回直接在Instagram插件中展开，与此同时有可能减少其插件中保有Meta Pay账号的使用者数量。不过，当被问及这种做法的具体增长计划时，Meta发言人没有立即做出回应。
不过，Meta并没有掩饰对Meta Pay的重视。今年6月，Meta才正式宣布Facebook Pay更名为Meta Pay，以使缴付服务更接近该子公司的品牌重塑。
公开资料表明，Meta Pay容许消费者透过该子公司的插件汇款、网购或捐赠，一些新浪网零售商也使用这种缴付方式来接受退款。使用者能将信用卡和借记卡、PayPal 和Shop Pay重要信息加载到数字钱包中。
缴付结算作为B2C业务的关键环节，现阶段仍存在流程复杂、收费高等问题。线上收款中间环节多、货款回收进度慢、缴付结算费率高，都会减少民营企业的资金占用及经营风险。完善线上缴付业务，Meta是顺势而为。
社交端风向已变
Instagram正发力成为一个多元化的网络平台。
去年7月，Instagram负责人Adam Mosseri表示，该网络平台将把重心转向视频、网购、创作者和最新消息传递。随着疫情催化B2C的迅速崛起，其计划透过推出更多社交网购工具来顺应这一趋势。
事实上，近年来，Instagram一直致力于将自身定位扩展到社交网购工具。
2020年12月，该子公司推出了Shopping in Reels，这是一种容许卖家和创作者在其Reels上标记商品的工具。2021年8月，其又在全球商店标签中扩展了广告机能，容许店家向在网络平台上网购的使用者投放广告。
越来越多的消费者正透过社交媒体网购。
根据NPD的报告，2021年，接受调查的消费者中有51%透过Facebook和Instagram重要信息流看到催发买回有意向的帖子。NPD还发现，许多顾客更是直接将Facebook（41%）、Instagram（35%）和Pinterest（21%）作为发现和了解商品的渠道。
值得注意的是，社交B2C呈爆炸式增长，随着Instagram深入利用社交网购趋势，其他社交媒体插件和B2C网络平台也应势而起。过去一年，包括Pinterest、Snapchat、Verishop和Poshmark在内的子公司，都将社交网购工具引入了他们的网络平台。
如今打开一个社媒App，会看到介面里有越来越多的按键，对应着不同版块机能机能——内容种草、社交连接、社区互动等。今天的网络平台试图延伸到与消费相关的每一个环节，除满足使用者自身的交易需求，也挖掘更多潜在的、计划外的网购需求。
短视频与社交媒体风头正盛，Z世代逐渐成为潮流与消费主力军，B2C的交易场所终迎来这场变革。
作者 | 马叔
