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借助Facebook Messenger创建连络
01怎样贯通网络平台,让使用者找出他们?
创建Messenger中文网站应用程序;关上提示信息来访者罗永浩的机能;Facebook影迷网页暴力行动鼓动;增设Messenger邮箱,可选用m.me/your name的文件格式。
02借助最新消息预设,维持及时处理沟通交流
除后面提及的关上来访者罗永浩的机能,除了两个最新消息申明副手增设,易于第三天数跟顾客沟通交流,让旁人感觉到商家的魄力。
03充分运用Messenger网络平台,支配使用者新体验每一期
比如Chat bot,商家可使用API预设好Messenger自动程序,有规模地提供使用者服务。这样一来,易于没有人工客服时,消费者还能第三天数了解网络平台。
04充分运用收件箱标签,有效管理顾客对话
无论是从Messenger、Facebook网页、Instagram上过来的最新消息,都可以借助收件箱标签进行统一管理和申明。当商家需要对不同客群进行追踪的时候就可以按照标签去做申明。
Messenger营销是您可以使用的最佳工具之一的以下三个原因:
与传统的电子邮件营销相比,Messenger营销使您可以通过更多的对话方式与潜在顾客进行互动。这使您可以与您的使用者进行更个性化的交谈。这样可以更轻松地与他们创建关系。
您可以在使用者已经熟悉的网络平台上与他们互动。不会浪费天数和精力来教使用者怎样使用新的通信系统。这样可以使对话进行得更快。
Facebook Messenger易于使用。例如,如果您的顾客已经登录Facebook,则无需指定任何信息,例如姓名,电子邮件等。这使得营销人员和顾客都可以立即加入对话。
Messenger 预设教学
点选「创建聊天室」
预设完广告素材后,进入「Messenger 预设」点选「创建聊天室」
问候语
「问候语」就是当受众透过广告来跟你对话时,你会对他送出的讯息。
有三种文件格式可选:仅限文字、文字和图像、文字和影片
顾客的动作
预设完问候语后,预设「顾客的动作」,分成:常见问题、快速回覆、按钮、无。
如果是赞助讯息的话,只有快速回覆跟按钮可选。
01常见问题(赞助讯息不适用)
这种预设不需要串接机器人,可以在广告这边直接预设自动回覆,但是回覆的文件格式只能用一般文字讯息。
预设几个客人的常见问题,让他可以快速发问,自动化回覆为选填,只能回覆文字内容。
02快速回覆
快速回覆会提供几个可以一按就送出的讯息选项给点击广告的顾客。
如果要预设当顾客点击快速回覆选项之后,你要回覆给他的内容,则需要按「与Bot(机器人程式)连线」,然后将机器人对话模组的Block-ID 填进去,这种回覆内容文件格式可以很多元、也可以在回覆时送出多则讯息。
快速回覆的内容会成为点击广告的顾客可以发送讯息的选项,但他也可以不理会快速回覆自行发问。