公告：Facebook出新措施，提升主页评分。
从缺货、丢包、退货等一系列问题中来，是不断的差池。预计从中国出口的众多企业的客户feedbackscores(FB主页客户得分)将受到影响。
Facebook主页得分是多少？
Facebook主页得分(客户得分)是用户在市场营销主页上通过“评论”、“评估”提供得分的综合得分。因此，部分卖家的“第一反应”是通过多个账户高点提高网站等级综合分数。
这不是用户在主页上直接留下的分数，而是Facebook用户通过主页广告进入网站订单结算时，在新闻提要中收到消息提示和提示，给购物企业反馈的错误认识。
*:有关Facebook主页评级的联系地址为https://www.Facebook.com/ads/customer_feedback/
脸书主页评分的重要性
告诉你Facebook页面分数有多重要。该分数是以上个月的统计资料为基础，正式发给购买顾客的问卷调查，本月内给出的账户分数。
(1)panpage客户评分23，广告商接到BM/AdsManager改善客户反馈的通知。
(2)粉丝页面顾客评分1-2，广告投放多少有减票处罚
(3)如果fanspage客户评分低于1，则该fanspage上的广告进行将永久中断
例如，如果主页反馈低于Facebook指定的下限(小于2分)，则广告复盖范围将逐渐减小，但广告成本(如CPM成本、CPC成本等)也将逐渐增加。例如，如果预算从10美元到1000人可用，并且评分低于2美元，则估计现在10到700人可以。分数越低，金额越少。
如果可以改善客户反馈，广告适用人员将恢复正常。如果网站的分数低于1分，网站就会自动停止广告投放。
下述因素下功夫，分数自然会提高。
影响FB主页分数的因素
商品质量不如预期：顾客对收到的商品不满意
商品收货/发货延迟：客户感觉受骗，或以为商品会更快发货
客户服务不良：商家无法正确处理退货和退款等售后问题传染病阴影FB主页客户评分怎么办？
Facebook表示，考虑到可能会发生送货延迟，为此采取了一些措施。推迟向客户发送反馈调查表，自动将问卷延迟从默认国际交付时间开始2周。在发送客户反馈调查之前，商家可能有时间处理受影响的客户。此外，Facebook还提醒客户反馈信息中心使用“启用展开”更新预计展开时间。
传染病发生时，Facebook还提出了以下建议，帮助卖方在这个特殊时期向客户采取最佳做法：
主动监控/管理产品库存，确保及时交付订单。
设定客户与预估可能的运送延迟。
积极通过您的网站/应用程序、电子邮件、Facebook页面、Messenger和其他通信渠道传递产品交付更新，并遵循退款/产品取消政策。
如果您已尽力满足客户的期望，但认为您的主页仍因传染病导致的交货延迟而受到处罚，请选择“业务暂时中断”的原因申请审查。
完整的Tips:除非物流配送，否则供应链无法跟上。
1.预审--发现发病物流未出货，供应链赶不上，交货可能延迟。你要检查现有库存，预测库存消耗时间，更新库存，然后对网站上的产品进行对应调整，指明发货时间；
2.通信-及时准备供应商和货物，争取缺货产品的优先期限；
3.查找-如果现有供应商无法在短期内恢复，建议您立即查找替代供应商并确定重复性和生产时间。必要的话，可以找海外工厂生产，直接进行海外仓库配送。此时可能发生的延期可以提前通知客户。
这是本期关于脸书主页客户分数的全部内容。目前国内传染病没有给海外消费者造成严重的恐慌，全世界对中国产的强大需求仍然旺盛。短期内商店流动波动，但整体影响不大，我们要有信心。
