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由于新冠禽流感的影响和黄金时代的发展,现代人意识到维持沟通沟通交流的必要性,花在SNS新闻媒体上的时间略有激增,也更渴求与人进行动态沟通交流。
现场直播而此SNS方式随心所欲切合了这些新出现的焦虑市场需求,成为了当今社会新宠的社媒新玩偶。截止2020年第二季度,Facebook 和 Instagram 现场直播的日活耀使用者数量已少于8万人次。自 Facebook 面世现场直播机能年来,现场直播负进数已少于100万次。
所以若想畅享现场直播助推顾客网购呢?Facebook为协助店家加速上手现场直播网购制做了这份现场直播手册,让YinoLink易诺带着你一同看一看吧~
一、为线上网购缔造完备零售业新体验的创意设计诀窍
1. Facebook Live 网络营销棒状
作为一种交互性很高、互动性很强的沟通沟通交流方式,现场直播是招揽电视广告主交互并提高转化成的极佳方式。相互配合使用现场直播与 Messenger,为顾客构筑通畅科灰藓的网购新体验,助推国际品牌随心所欲攀上业绩预期新低。透过Facebook Live鼓励现代人进入网络营销棒状,同时实现电视广告最终目标。
驱动力辨认出:促进更多顾客积极主动辨认出产品,并透过Live Poll等等的Facebook Live辅助工具与使用者交互。
获取使用者:进行针对潜在客户设计的推广活动,透过行动号召的设计招揽客户购买高价值产品。
产生销售:使用Facebook Marketplace 或Messenger并透过Facebook/IG Live产生销售。
2. Facebook Live 现场直播逻辑
在Facebook 现场直播网购的同时利用 Messenger 助推销售。例如围绕观众的动态评论,鼓励观众透过 Messenger 发起关于时装的对话。如果观众留言表示对服装感兴趣,就会收到 Messenger 发来的购买链接及留言信息。
后期分析现场直播中的参与度高峰,以确定电视广告参与度最好的片段。将参与度最高的素材编辑到DR电视广告模板中,以覆盖现场直播以外的更多电视广告主。
二、现场直播前
如何产出现场直播创意设计?手册中给出了一条万用公式——素材+方式+助推因素。使用这个公式策划现场直播内容,提高内容趣味性,刺激网购者购买。不要仅仅展示商品,可以寻找KOL合作进行现场直播,提高现场直播关注度。
Messenger 智能助手可以设置自定义自动回复、通知并群发消息;添加商品和链接,让智能助手代您完成销售工作,助您在现场直播期间开展对话式电商业务并促进销量。
现场直播前用 Facebook 电视广告提前推广现场直播,提高关注度的同时引发电视广告主交互,为现场直播造势。可以推广现场直播赞助动态消息电视广告和活动页面。也可以尝试在 Facebook投放调研电视广告,了解电视广告主的兴趣所在;或让 KOL 鼓励影迷留下评论,表明想知道商品的哪方面内容以洞悉电视广告主,同时实现参与度最终目标。
透过提高测试进行效果衡量,了解电视广告的表现效果,从而锁定最有效的渠道,助推流量并提高知名度。
测试时长:一般建议为现场直播前以及测试后 7 天
预算平均 :CPA x 200(每个分组)
衡量方法:转化成提高调研和国际品牌提高调研
关键指标:转化成提高(网购;加入网购车;查看内容)和国际品牌提高(电视广告回想度;国际品牌知名度;国际品牌喜好度或行动意向)
三、现场直播期间
现场直播期间的主要目的是利用 Messenger 将现场直播观众转化成为顾客。
1. 便捷的网购新体验
只需 3 步即可下单:观看 Facebook 现场直播 → 评论(触发 Messenger)→ 前往 Messenger 网购。现场直播流程可以自定义,促进冲动型网购。
2. 随心所欲助推流量,招揽电视广告主再次参与
现场直播活动透过 Messenger 直达电视广告、赞助消息和自然流量提高国际品牌流量和知名度,透过一次性通知 (OTN) 提醒电视广告主加入现场直播,同时借助再营销招揽电视广告主再次参与。
3. 现场直播画面及硬件设备
在现场直播期间,确保现场直播尽可能清晰稳定,显示高分辨率图像。除了提前设置好灯光、声音、网络环境外,还要记得保存现场直播的高清版视频。
注意现场直播的画面构图,合理搭配中景、近景和远景,达到展示产品的最佳效果。远景视图(全身)用于展示商品;中景视图(半身)拉近距离,与观众对话,与他们沟通交流交互; 近景视图用于呈现商品细节。
4. Facebook 现场直播注意事项
- 在正式活动前,提前 10 分钟开始现场直播,电视广告需要一定时间才能获得批准。在此期间,务必准备一些精彩内容。
- 为了招揽广泛的观众,现场直播时长应至少为 1 小时,不能太短。
- 现场直播电视广告仅可触达现场直播期间观看现场直播的观众,因此务必在现场直播电视广告投放前创建宣传活动,将现场直播活动、时间、日期以及现场直播内容广而告之。
- 现场直播结束后,视频将保存为点播视频,可以使用它来创建其他电视广告。
- 透过 Rights Manager 检查是否拥略有有版权,包括音乐版权。
四、现场直播后
1. 现场直播精选片段二次营销
现场直播后,选择现场直播视频中最精彩、最能展示商品优势的片段或场景,它们是二次营销的极佳素材。将其编辑成电视广告进行营销推广,助推销量提高。同时采用预先设计的电视广告模板或精品栏电视广告 (Collection Ad),丰富效果类电视广告带给顾客的新体验。
2. 现场直播后效果类电视广告的测试框架
为测试现场直播后视频电视广告能否助推额外利润和电视广告花费回报,可以进行电视广告对照测试。
测试时长:测试后 14 天和 7 天
建议预算:平均 CPA x 200(每个分组)
关键指标:转化成提高(网购、加入网购车、查看内容)、销量增量、电视广告花费回报
为了触达更多使用者并提高销量,一家台湾女性服饰电视广告主将其每周的Facebook 现场直播视频加工为移动优先视频,并使用兴趣作为定位条件,开展了单组转化成提高测试。结果获得了4.42 倍的电视广告花费回报增量, 4.8%的转化成提高,以及 $3,285 美元的销量增量。
3. 现场直播网购效果衡量
- 尝试不同电视广告方式,比如提前用polling ads投票电视广告了解使用者市场需求等,测试并找到最适合的渠道。
- 相互配合提高测试,衡量增量效果,重点触及必须经由电视广告才能转化成的人群。
- 付费流量和自然流量相辅相成,主页影迷较少的电视广告主可在中文网站上引流使用者关注Messenger或到现场直播间交互。
- 现场直播后可以相互配合Messenger的赞助消息提醒交互使用者完成购买。
- 放眼长期效益,不只是一次现场直播,更可以透过Live+Messenger的方式累积私域流量,方便再营销触达。
以上是Facebook代理YinoLink易诺为大家解读的Facebook现场直播手册,大家有什么问题可以评论留言呀~