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Facebook Shops为何故？简而言之，从那以后，你能在Facebook上shopping了！
Facebook切合疫势趁势侵略B2C应用领域
只不过Facebook和Instragram早早已某种意义地跨足B2C应用领域了。比如说Facebook在2016年就面世了Marketplace让老同学间展开展开买卖买卖，而在Instagram上，现代人也能从回帖和电视广告中买回货品。但那时，另一家SNS新闻媒体巨擘的B2C化民主化显著地再进一步了——间接让民营企业能在Facebook上创办两个完备的店面，从那以后现代人能在Facebook和Instagram上建立免费的线上门店了。
Facebook Shops对小民营企业的意义
在Facebook的CEO 马克·扎克伯格的直播中，他说Facebook此举对于重建疫情当下的宏观经济环境异常重要。如果你的商店或饭店受到疫情的影响无法开张，那么你仍然能在网上接单，把货品寄到现代人的家中。，我们看到很多从没有做过线上买卖的小民营企业，第一次在网上开始接单。
对于小民营企业来说，线上销售是黑夜中的一丝光亮与一线生机。在疫情期间，很多小业主在Etsy上卖口罩、卖面包，所获得的线上销量可是比疫情之前高了两倍不止。Facebook打赌，把更多类似于这样的小民营企业带到Facebook上，一方面能帮助他们度过这段艰难的时光，另一方面也会为Facebook本身带来巨大的商机。
Facebook Shops带来的巨大商机
虽然Facebook Shops能供现代人免费建立商铺，但Facebook仍然能通过电视广告、支付以及其他服务来获取可观的盈利。Facebook上的商户能为其店面买回电视广告，而且当现代人使用Facebook的支付功能结账时，Facebook也会收取一定的手续费。
Facebook的电视广告副总裁Dan Levy说，虽然Facebook会对每一笔买卖收取小额手续费，但真正的变现来自于更多的电视广告。因为Shops能用电视广告和Stories来展开推广。通过打电视广告，商家能够享受更多获客渠道，而不只是依靠消费者原生态地发现店面了。
这一服务自2009年面世以来，一直备受电视广告主青睐。据 Facebook COO Sheryl Sandberg 称，公司旗下的 Facebook、Instagram、WhatsApp 和 Messenger 一共服务了700万电视广告主。这700万电视广告主中，来自中国的电视广告主数量也不在少数。根据前一段时间《华尔街日报》的报道和 Pivotal 的一份研究报告，估计 Facebook 从中国电视广告主那里赚了大约50亿美元。这个数字约占 Facebook 2018年收入的10 %。
Facebook Shops在SNSB2C的战略意义
Facebook正试图通过Shops将自己重塑成拥有顶级流量的B2C购物胜地。
Facebook以拥有海量用户数据著称，并且对你喜欢什么、你的朋友喜欢什么了如指掌。从卖家的期望的角度来说，Facebook 平台能让卖家非常轻松地定位具有特定兴趣的用户。这就使得分享，甚至病毒式营销在 Facebook 这一平台上变得更为容易。这也是其他传统B2C平台没有的优势。
在用户习惯上，美国用户的SNS平台买回习惯早已养成。根据CivicScience的调查，在2019年第四季度，有22%的消费者间接从SNS新闻媒体应用程序或中文网站买回了货品，比例逐年增长。其中的大部分是由Facebook通过Instagram、Marketplace和WhatsApp来推动的。
随着Instagram Checkout的引入、Explore选项卡中的新功能，以及网红的不断扩大，美国用户的购物习惯早已准备好SNSB2C的广泛铺开。如果说Facebook在B2C应用领域的多年摸索与尝试在2016年之前还处于屡战屡败的境地，那么近年来的几次突破都有可观的成绩。同时，Facebook Shops的面世，也将它在B2C应用领域与其他巨擘间的战役推向高潮。
Facebook Shops的用户体验
Shops会通过存储用户的支付信息来提高现有的网络买卖体验。用户能在Facebook或Instagram的店面中间接付款，而无需反复输入信息。目前早已有超过1.6亿个小民营企业正在使用Facebook Shops的应用。
用户能在商户的Facebook页面和Instagram介绍以及Stories里找到Shops。商户能选择在店面里展示哪些货品。用户能保存感兴趣的货品，也能间接下单。
那么，Facebook Shops怎么处理客服问题呢？商户能通过Messenger、Instagram和Whatsapp来处理客服。Facebook还计划面世新功能能让用户间接在聊天对话框中买回产品。甚至还会让品牌和视频创作者能在他们的直播中标签出货品，可供观众间接在直播中购物。
此外，Facebook也正在展开Shops和会员制度的整合，通过积分和奖励来帮助小民营企业在Facebook Shops上管理会员制度。
在与其他平台的整合方面，Facebook Shops是Facebook与第三方B2C服务平台包括Shopify、BigCommerce和Woo共同合作的产物。所有的Shopify商家都能在Facebook和Instagram内部来管理和推销货品，但会在Shopify内部管理他们的产品、库存、订单等等。
