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屈 直

发 自 美 国 硅 谷

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据Facebook前雇员曝料，Facebook意欲打压自由派论调，蓄意弱化自由派的人声。英国知名信息技术新闻报道网Gizmodo继而专访了两名前Facebook的新闻报道项目组，掘出一连串Facebook的社会舆论控管性丑闻。

■轩然大波新闻报道，谁之轩然大波

Facebook非官方称轩然大波新闻报道全然是由计算机系统聚合的，不过历史事实并并非这种。Facebook外部有两个体量并不大的审核项目组，用以数人修正新闻报道的名列。那些审核相关人员被外部讥讽为新闻报道图书馆员。甚么样该放在头条新闻，甚么样不应，全由那些图书馆员做主。

甚么上头条新闻，甚么上没法头条新闻，有时得看谁值守……有时我一下班，辨认出克林顿（Mitt Romney）和自由派讨论会（CPAC）那些轩然大波热门话题，全被被夺下头条新闻了。即使昨晚的新闻报道图书馆员，是个自由派。

——一位心怀不满透漏联系电话的Facebook前新闻报道图书馆员

总之新闻报道图书馆员 们不但会把领涨板块逼出，还会把她们讨厌的文本插进来。两名Facebook前新闻报道图书馆员透漏，她们用一类特定的填入器硬把报道插成领涨板块。

我们的要求是，如果主流媒体都报了，我们就得把那些新闻报道插进去，比如马航370、巴黎恐怖袭击。就算是人们不讨论，我们也把它们插进来。这么干一般没人辨认出，即使只要把它放在轩然大波热门话题上，它自然会被人们轩然大波起来。"

一般情况下，图书馆员没甚么压力，压一压不能提的新闻报道，插一插应该有的讨论，自由度还是很大的。可一旦Facebook她们进了轩然大波热门话题，图书馆员们就得坐直腰板，认真处理了。她们先请示上级，上级再请示上级。两层批准之后，关于Facebook的新闻报道才能进领涨板块。

■又是临时工背锅？用户：我们不买账

Facebook修改头条新闻的消息一出，用户们直接沸腾了。原来所谓公正客观的轩然大波新闻报道，全被被人做过手脚。Facebook总部在加州，而加州是出了名的自由派大本营。这可洗不干净了，人们纷纷质疑：Facebook是并非用她们的价值观，把社会舆论给劫持了呢？

Facebook搜索部副总裁汤姆·斯托基（Tom Stocky）立刻在Facebook上否认，称Facebook禁止依据政治角度打压新闻报道，外部规定并没有说甚么样不能放、甚么样能放。扎克伯格百忙之中，亲自前往斯托基的页面点赞。Facebook外部也蓄意向媒体透漏，就算真有图书馆员，那也都是临时工 。

■中立性 vs. 可读性：新闻报道业的困境

Facebook到目前为止还没有公开承认她们私改头条新闻，但扎克伯格面对的压力没有我们想象的那么大，当工程师把轩然大波新闻报道放上版面开始，Facebook就不只是两个社交网络了，它也成了一家新闻报道媒体。而Facebook今天所面临的难处，传统媒体们也未能克服。

所有媒体，都有编辑，而编辑就不免会带有个人或者组织的主观态度。以这次狠狠指责Facebook的福克斯新闻报道为例，虽然口号是公平公正，但作为一家保守主义媒体，它的主播克里斯·华莱士(Chris Wallace)就曾说过：我想我们与NBC新闻报道抗衡...NBC新闻报道报导自由派的议题，我们报导反面的议题。

Facebook刚刚兴盛之时，人们原本对它有更高的期望。它有令人艳羡的庞大数据库，有着复杂精准的机器学习算法。无论是自由派还是自由派，大家都用Facebook。这么优越的条件下，人们认为Facebook理应做到真正的客观公正。

Facebook还真的试着这么做过。一开始的轩然大波新闻报道并没有新闻报道图书馆员，所有头条新闻都是算法聚合的。但这么做的后果就是质量的下降：头条新闻开始充斥大量自拍和过激论调。两个谣言可能会在头条新闻里无限弱化，而算法却无能为力。除此之外，纯算法推荐的时效性也远远达不到要求。万般无奈之下，Facebook搞起了新闻报道图书馆员。

Facebook的头条新闻性丑闻，是新媒体遇上了老问题。新闻报道媒体的客观中立，不得不向收视率或阅读量妥协。福克斯新闻报道主观偏激，但收视率常年第一。CNN客观理智，但收视率年年下降。人们讨厌看传记、小说，却不爱读历史、档案。即使小说有主观性，能引起情感共鸣；而史料却是冷冰冰的，让人提不起神。新闻报道要同时做到客观和有趣，真是太难了。

有人说网络媒体提供了知识，所以让当今世界变得开放；有人说网络媒体是潘多拉的魔盒，它让恐惧得到弱化、谣言得以传播。或许，网络媒体并没有让当今世界变得更好或者更坏，它只是传统媒体的一类延伸，有着同样的价值，也存在同样的弊端。

Facebook也好，Twitter也罢，新媒体将会在中立性和可读性继续徘徊。我们应该庆幸Facebook的头条新闻风波，即使它揭露的不但仅是Facebook本身的错误，而是新闻报道媒体永远的困境。

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