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SNS新闻媒体之变
译者|圭佳 哈那
做为亚洲地区最小的网络流量网络平台众所周知，SNS巨擘Facebook未曾掩盖在B2C应用领域的雄心壮志。在2016年面世B2C组件Marketplace和各式各样入局物理性质的产业布局后，Facebook上周又有了新姿势。
5月19日，Facebook宣布将面世Shops服务，允许企业在Facebook和Instagram上展示和销售商品，并支持直播带货。用户则可以在店铺的主页浏览，购买商品，并通过WhatsApp,Messenger或Instagram Direct与店家聊天。整个过程均在Facebook系应用内完成。
Shops不是复制亚马逊‘端到端’的模式，而是和既有的B2C，如Shopify进行合作，帮助小企业创建在线商店并专注于分析数据和付款业务，同时也将整合提供运输和物流服务。 扎克伯格说。
疫情期间，和国内情况一致，居家隔离的外国人们购物意愿高涨。根据Adobe数字经济指数显示，与3月初就地避难禁令生效前相比，美国B2C销售额4月份提升了49%；今年1~2月期间，美国B2C零售B2C网络平台共获得了55亿次的访问量，销量较去年同期增长52%。
这也是外界对Facebook进军B2C计划表现出普遍看好的主要原因众所周知， 扎克伯格于19日宣布面世Shops功能后，Facebook的股价在当天的涨幅超过6%，并一度达到230.75美元的高点。
在后疫情时期开启B2C计划，对Facebook来说不失为一个机会。霸占着整个世界熟人SNS市场的Facebook拥有数十亿用户，网络流量巨擘进军B2C会对Amazon等构成挑战吗？与此同时，Facebook的这次下场会为美国直播带货生态带来系统性的变化吗？外网的李佳琪、薇娅能够诞生于此吗？
答案并非那么简单。
为什么一定要做B2C
Facebook官网显示，早在2016年就上线了Marketplace组件，允许用户展示商品，鼓励私下就近完成交易。这一组件就像一个市场，只是提供了展示的网络平台，给热衷购物的SNS用户提供了一个选择，但距离一键购买、售后完善的标准店铺还很远。
而这也是Marketplace组件的一次重启。早在2007年，Facebook就与商务网络平台Oodle联合面世了Marketplace，但因为种种原因该应用在2014年关闭。其后，Facebook还曾于2016年在泰国面世Facebook Shop网络平台，以帮助中小卖家实现在网上销售。
据Facebook官方说法，此次面世Shops服务是为了扶持在疫情中严重受挫的小企业，帮助其将业务从线下转移至线上。今年3月，Facebook曾为3万多小企业提供1亿美元的资金援助以渡过经济难关。
当然，从Facebook自身角度来说，在站内开通B2C功能也是其重要的战略产业布局。
在这种情况下，通过拓展B2C应用领域保证整体营收的增加未尝不是一个明智举措。此外，Facebook方面曾透露，今年一季度期间，B2C广告营收表现出强劲的增长，因此，其进军B2C应用领域也能够反向刺激广告营收的发展。
SNSLive到B2CLive
单就功能来说，直播在Facebook网络平台上并不新鲜：Facebook Live于2015年上线。但主打的亮点是通过直播拉进与公众人物的距离。有新闻媒体用Facebook Live做节目直播。比如，BBC曾通过Facebook Live报道2016年的欧洲杯。
但这和直播带货有着本质区别。
这一次，Facebook Shops的直播就有明确的带货意味了。根据官方披露的消息，Facebook面世了一种购物工具，可以在实时视频下方显示产品标签，从而使观看者能够边看边购买。
可以说，新功能的上线能够极大程度的便利了商家和用户。Facebook表示，将与Shopify、BigCommerce、Woomerce等合作伙伴进行更紧密地合作，为小企业提供所需的支持。
要知道，Facebook此前对于直接售卖的行为会限流或者禁止，商家只能不着痕迹地种草，在评论或者私信里抛出自己独立站的购物链接。
Shops的直播功能也一定程度上类似于如今国内如火如荼的B2C直播模式。今年以来，除了李佳琦、薇娅，罗永浩、董明珠等越来越多企业CEO、明星、大V开始走进了直播间，开启疯狂带货模式，成交额动辄过亿。而直播带货也成为了当下的热词。
这一切看起来很美。甚至有华尔街的分析师表示，Shops有可能为Facebook贡献数十亿的营收。但事实真的是这样吗？
而Facebook所要面临的问题可能更多。
要解决的难题
多次因隐私数据泄露被诟病的Facebook这次依然难逃追问。
在隐私数据方面，这个亚洲地区最小的SNS巨擘遭受了立法者和监管机构的广泛批评。去年，Facebook同意支付高昂的50亿美元罚款，以了结美国联邦贸易委员会的调查。
以往涉及Facebook隐私泄露的案件大多指向照片等信息，有了B2C功能，支付这一敏感性话题更是绕不过去的坎儿。
在SNS网络上，网民对Facebook也有相当一部分不信任的声音。
Youtube上关于Facebook支付观看数量排名第三的视频中，尽管主人公强烈安利Facebook messenger支付的便捷，评论一边倒地质疑其安全性，直言把我的银行卡信息给Facebook，认真的吗？丑闻还不够多？
只是，不知道这次有多少人选择信任呢？特别是，要真正做好B2C，Facebook要做的还有很多方面，这包括了如何赢得用户信任，妥善处理支付、售后问题以提升购物体验等等方面。
目前来看，距离真正打通物流、供应链、支付等环节，甚至孵化出现象级的带货主播，Facebook还有很远的路要走。
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