撰稿编者按：在网络黄金时代，网络淘宝已经并非甚么可说了，如今SNSB2C也随著天数的流逝不断地产业发展，第一集该文译者向我们如是说了SNSB2C的基本概念以及一些众所周知的事例，钟爱的一起来看一下。

国内外顾客正在透过SNS网络平台间接淘宝。

据Digital Commerce 360新一代统计数据，在新冠禽流感侵袭亚洲地区的2020年，为数众多实体店店面歇业，人们不得已在网路上淘宝，许多人继而产生了一生中第二次的淘宝犯罪行为。

统计数据表明，亚洲地区顾客淘宝开支达4.29亿美元左右，低于前两年的3.46亿美元左右。这也让SNS新闻媒体逐渐变革成为电商的重要平台。

那些能将SNS、零售业及通信机能资源整合为多机能的网络平台则着实走在态势的后端，也模糊不清了SNS与淘宝之间的界线。

一、甚么是SNSB2C

Big Commerce的这个表述较好地归纳了SNSB2C：SNSB2C是指间接透过SNS新闻媒体网络产品销售产品的方式。

与SNS新闻媒体网络营销不同，SNSB2C并非将使用者链接到新浪网零售业店，而是让她们能间接在她们当时采用的网络网络平台中付款。

SNSB2C近几年一直呈态势，因此随著天数的流逝而产业发展。当代淘宝者涌入这些SNSB2C网络平台，使国际品牌的电商快速增长和转换率显着提高。

除此以外，SNSB2C的这一基本概念为国际品牌提供了充裕的良机和益处，包括：

• 最小化新浪网产品销售和总收入快速增长良机；
• 打造出独特的国际企业形象；
• 采用UGC内容表明国际品牌声望；
• 减少客户的购买路径；
• 提升客户与国际品牌的互动；
• 便捷的付款流程。

二、一些著名的SNSB2C示例

1. Eureka 街头家具

街头家具国际品牌Eureka，凭借在Instagram 上的可淘宝帖子和使用者生成的内容，与客户建立了联系，并为她们提供了流畅的淘宝体验。

2. Burberry

奢侈时装国际品牌 Burberry将 Facebook 作为产品销售平台，以淘宝视频和 Facebook 直播作为SNSB2C的主要平台，在吸引了客户注意力的同时，也很大程度上提升了产品产品销售额。

3. 乔丹

透过一个简短的快照代码，Jordan 将其客户带入了产品销售领域，并为她们提供了透过SNS新闻媒体立即淘宝的良机。

三、利用SNSB2C的五项策略

1. 与您的内容保持一致

如果使用者不知道你，那么您将如何产品销售您的产品？

为了扩大SNS新闻媒体的影响力、认知度和参与度，内容是最佳策略。

与您的内容保持一致将带来新使用者并定期吸引现有关注者。

2. 将使用者的内容转化为可购买的UGC

将使用者的评论您的SNS零售业店中是一种较好的做法。

这是将灵感点与产品销售点合并的完美方式，使用者的内容可以作为建立信任的因素，展示社会认同，建立可信度并激发更多购买。

3. 制定您的SNSB2C工作流程

你需要从以下四个方面入手：

1. 了解您的目标受众并明智地选择SNS网络平台；
2. 确定您的目标（观众参与度、产品销售量等）；
3. 制定与您的目标一致的计划；
4. 分析你的表现。

4. 移动设备优先

SNS新闻媒体适用于移动设备。如果您想成功利用SNS新闻媒体产品销售，您需要采取移动优先的方法。

特别是对于中文网站上的SNS产品销售，您必须确保您的SNS新闻媒体淘宝中文网站已适应移动设备。

5. 自然地展示您的产品

分享具有价值内容时，将您的产品自然地展示为场景的一部分，会让顾客对此感到好奇。

你可以在您的SNS内容中自然标记您的产品，这能吸引更多使用者，并最终透过SNS电商产品销售更多产品。

四、2022 年的SNSB2C良机

那么，国际品牌在未来两年应该拥抱哪些SNSB2C良机呢？

1. 注于流行的低成本产品

SNS新闻媒体使用者可能处于分心的状态，不会立刻做出重大的购买决定。

为了帮助减少摩擦，让她们的生活更轻松，请优先考虑低成本产品以促使她们迅速付款购买。

2. 在脸书定制SNSB2C体验

采用 Facebook 的主要益处之一是它是一个无处不在的、成熟的SNS平台。

此外，您有可能已经在该网络平台上拥有业务，因此如果您决定进入SNSB2C，操作相对简单。在Facebook Shops提供定制服务。

因此，您可以创建与您的国际品牌相匹配的SNS零售业店，包括自表述字体、颜色和图像，并支持从您的中文网站导入现有的产品目录。

同时，Facebook Shops 还允许您透过其他 Facebook系网络平台与客户联系，这意味着您可以透过 WhatsApp、Messenger 或 Instagram 与客户联系以回答问题或提供支持。

3. 用 Instagram 创建视觉SNS店面

据 Instagram 称，60% 的人在她们的网络平台上发现了新产品，她们表示，当她们受到所见事物的启发时，她们会立即采取措施找到并购买。

因此，如果您已创建FacebookShops，那么也可以考虑Instagram Shops（您需要先设置 Facebook 零售业店；您的 Instagram 零售业店将从您的 Facebook 目录中提取统计数据）。可以公平地说，如果您的产品有可能在使用者的新闻源中脱颖而出，这会加强在 Instagram 上创建存在感的论点。例如，淘宝标签可让您在 Instagram 快拍和新闻源中突出表明目录中的产品，使人们能立即看到有关产品和购买方式的更多信息：

4. 试用聊天机器人和聊天商务

研究表明，当顾客拥有个性化淘宝体验时，她们愿意消费更多。

解决个性化体验的一个方式是采用聊天机器人。

尽管聊天机器人的具体程度有限，但它们可以为顾客的问题提供快速、简单的答案。帮助国际品牌节省天数、金钱并建立客户信任感。

Inpander最喜欢的国际品牌采用聊天机器人来增强客户体验的例子之一是乐高。该机器人绰号为 Ralph，可快速帮助顾客根据年龄和兴趣推荐合适的商品。

5. 与微型影响者合作

与有影响力的人合作支持SNSB2C战略有三个主要益处：

1. 关联：将您的国际品牌与影响者的现有（积极）声望联系起来；
2. 影响力：利用知名影响者的受众；
3. 亲和力：与影响者建立国际品牌一致性和创造力。

如果您可以建立相关、负担得起且真实的合作伙伴关系，那么影响者网络营销可以成为间接吸引现有或新目标受众的好方法。

与有影响力的人合作并不需要很昂贵。

虽然 Zoella、Jim Chapman 和 Joe Sugg 等知名人士登上了所有头条新闻，但仍有数百名微影响者的影响力较小，但可能与您的国际品牌有更紧密的联系。

影响力机构Takumi的首席执行官亚当威廉姆斯去年在接受eMarketer 采访时表示，她们已经看到影响力人士以多种方式丰富了SNSB2C体验，并预测未来会有更多创新。

五、概括

SNS新闻媒体不断产业发展，今年电商的爆发式快速增长将为国际品牌创造更多创造SNSB2C体验的良机。

SNSB2C使国际品牌能创造无摩擦的淘宝体验，并在重要的地方接触顾客。

但要在SNSB2C中取得成功，网络营销人员必须制定明确的策略并利用正确的平台与目标受众建立联系。

题图来自 Unsplash，基于CC0协议。

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