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当今社会，现场直播带货已经开始我国产业发展得热火朝天，国外的SNS新闻媒体巨擘也对B2C应用领域显露出了雄心壮志。在一连串入局姿势后，Facebook在5月19日正式宣布面世名叫Facebook Shops的订制化网上商店。另一家retained亚洲地区数千万使用者的SNS新闻媒体子公司，或许企图往B2C互联网平台的路径加码。
这种的结构调整，怎样同时实现？若想获得成功？下期全媒派（ID: quanmeipai）校对英国互联网对外贸易周刊Digiday在5月22日的报导，简述Facebook挺进B2C应用领域的姿势，并预测它将遭遇的产业发展机遇与考验。
结构调整A550？
Facebook切入税金
Facebook在B2C应用领域早有姿势。在2016年，它就入局过在互联网平台安装Marketplace界面，一旦开启这个功能，使用者可以直接与卖家联系、交易。
而到了2019年，Facebook不再掩饰自己在B2C应用领域的雄心壮志：先是在3月面世了Instagram Checkout测试版，使使用者可以在不离开Instagram应用程序的情况下完成从选购到付款的全部流程；12月又收购了一家名叫Packagd的初创子公司，用以产业发展现场直播购物视频业务。
今年5月19日，Facebook又迈出了重要一步，正式宣布面世名叫Facebook Shops的订制化网上商店。另一家SNS新闻媒体巨擘，如今希望客户将Facebook和Instagram视为发现新产品的最佳去处。
这一转变的最大动机，是让零售商将税金花在Facebook上，而不是Google或Amazon上。作为零售商，优先投放广告的对象，自然是那些拥有最多的客户行为数据并能让他们了解客户会去哪儿发现新产品的互联网平台。
但是，如果Facebook成为一个这种的新型B2C互联网平台，那些DTC品牌（注：Direct to Consumer，即由同一家子公司提供投资、设计、生产、营销、销售的产品或服务，全程直接与消费者联系）可能失去对客户关系的控制权。
因为，如果客户把Facebook当作发现新产品的地方，他们何必还要专门去浏览某一家子公司的中文网站？为什么不去逛Facebook上的数百家店面？这显然降低了客户的购置成本。Facebook需要说服这些子公司——前者并不会将流量从后者努力建立起的品牌店面中转走。这就有点像在与新闻媒体机构的合作中，Facebook同样遭遇一个难题，即新闻媒体也不想自己的使用者都习惯于跑到数字互联网平台上去看新闻。
仍在蜜月期？
DTCB2C互联网平台与Facebook联手
因此，在公告中，Facebook表示，它将与Shopify、BigCommerce和WooCommerce等几家专注服务DTC品牌的B2C互联网平台紧密合作，向他们的商家面世Facebook商店。在Facebook Shops上，这些子公司可以引导客户访问他们自己的购物中文网站，或是通过Facebook的Checkout直接购买商品（如果子公司启用了此功能的话）。
作为承载DTC品牌业务需求的B2C互联网平台，Shopify将从Facebook的B2C化结构调整中获得最大收益。不过，如果Facebook的B2C服务继续产业发展，很可能与Shopify的业务展开更直接的竞争——Facebook现在已经开起了店面，几年之内，他们是否又会更进一步？
当然，Facebook和Shopify都表示他们之间不存在竞争。Shopify的产品负责人Zabrina Hossain表示：我们将这种伙伴关系视为吸引买家和提高商家知名度的一种方式，但Shopify实际上管理着商务核心。
Facebook的一位发言人则指出，除了Facebook Shops之外，Facebook与Shopify还有其他合作，旨在提升完整的购物交易体验。
至少在短期内，Facebook为了吸引更多的人来自家互联网平台购物，仍然需要一连串高人气的品牌和零售商入驻。而最快的做法，就是与Shopify这种的拥有庞大客户群的互联网平台合作。
Facebook的本地工具，在所有后端接入方面都做得不是很好。 Facebook前产品营销经理，现任Glamsquad增长副总裁的Monish Datta表示，而建立店面所需的繁重后端工作，正是Shopify的专长。
而且，通过宣传Facebook Shops能使商家把销量引回到Shopify所支持的中文网站，Facebook可以缓解商家关于交出客户数据所有权的担忧。
打地鼠游戏：
DTC品牌的数据原则
数据，一直是Facebook在试图吸引更多品牌采用Instagram Checkout时遇到的考验之一。一位匿名的DTC品牌营销商告诉Glossy，他们子公司决定不测试Instagram Checkout的原因就是，Instagram当时只向他们提供有关客户的数据来处理和运送他们的订单，但发货确认和订单确认电子邮件都从Instagram（而非品牌）发送。
如果他们不允许我们向一个客户推销产品，那他（她）就不一定是我们的客户了。那是Instagram的客户。
一年过去了，Facebook表示Instagram Checkout仍处于封闭测试阶段，只有数百个品牌已经开始使用它，其中不少是大型零售商，如优衣库、H＆M和Zara。反观Facebook Shops，通过与Shopify等后端的合作，它切入的或许是中小商家。
而对DTC品牌们来说，Facebook Shops最吸引人的是广告业务。炊具品牌Caraway的增长负责人Josh Knopman表示，从长远来看，Facebook Shops会带来使用者预测方面的新机会，我们可以评估消费者在哪些方面花钱？哪种类型的图片最受欢迎？而这些最终都将使零售商们更加精准地向潜在的客户投放广告，进一步降低广告成本，或吸引更多的高价值客户。
但是，DTC初创子公司如果全力投入Facebook Shops，也将带来风险。在Facebook上优化广告就像一场打地鼠游戏——这些子公司需要不断寻求新的竞标策略，以保持较低的获取客户的成本，然后等竞争对手们纷纷发现这一秘密后，广告成本会再次上升。
此外，DTC品牌还需要知道Facebook Shops可能为他们吸引到什么类型的客户。当处理低价商品时，Facebook Shops这种的购买方式很见效， DTC手提包品牌Caara的首席执行官Aaron Luo说：但当订单的平均价值达到300—400美元时，客户在购买前需要彻底了解这个品牌和产品，我不知道Facebook Shop是否能为客户提供这种体验。
不过，所有接受采访的DTC品牌都说，他们愿意测试Facebook Shops——至少能更好地了解自己能从中获得多少的转化率。而且，由于与Shopify等DTCB2C互联网平台一直有合作，他们不必再次上载产品目录就能很容易地在Facebook上建立店面。
在Facebook简化购物流程和Shopify帮助品牌成长这两个目标之间，将会不可避免地存在张力。但目前来看，只要DTC品牌不用上交使用者数据，并且操作方便，他们还是会逐渐选择加盟Facebook这一拥有巨大流量的B2C互联网平台。
参考链接：
1.https://digiday.com/media/facebook-shops-present-both-opportunity-and-questions-to-dtc-brands/
2.https://www.theverge.com/2020/5/19/21263567/facebook-shops-instagram-shopping-e-commerce-small-business-loyalty-program
