公告：Facebook加赞网站-脸书刷粉丝
作者:WQA集客营销
拥有一间厨房，并不代表你能在下一期《厨王争霸》拿冠军！
（我也有一间厨房，但是我的拿手菜只有西红柿炒鸡蛋，还要就着方便面）。
对于Facebook，情况也是一样。
你的企业也许有Facebook账号，但是你未必在正确地使用它。即便有Facebook运营10年的前车之鉴，我们还是屡屡社交网络上的犯下失误，并为此内疚良久。它们时常发生，我们得试着理解。
但是，在我们所有人开始思考Facebook在接下来10年将带来什么之前，我要弄明白，Facebook的总裁Zuck在过去的10年中都做了些什么，而我们该如何利用它。
在我们加入Facebook迎接社会创新又一个十年之际，以下是你的企业需要避免的10大错误。
1)平淡的语气
每个人都有一些与众不同的习惯和特殊癖好。有时你在沟通中流露出的轻蔑、谦逊或是深城府，都会给别人留下印象，同时构成你的特性。
品牌风格也是以相同的方式起作用的，你所发表的只言片语对你的整体信息、目的和长远目标均具有重要的影响。
下面我们看看，菲律宾航空公司在发这个帖子的时候用的是什么语气。
你吃过的最具异国风情的食物是什么？在哪吃的？
如果你的反应是：这哪有什么语气？那说明你明白了我的意思。
因为这个帖子根本就没有什么特别之处。它语言模糊不清，极度简单，几乎任何人都可以发表。
像菲律宾航空公司这样的品牌未能理解的是，一个品牌以怎样的姿态发言，会最终影响到顾客的预期，以及他们的参与度和忠诚度的提升。
要点是，不适合的模式，千万不要生搬硬套。你要去创造自己的特性。
2)过多的内容
与普通观点相反，Facebook内容并不是内容，而是微内容，因此注意你发表内容的长度。
随着各种微平台的大行其道，比如微信，微博，再比如国外如Snapchat和Vine等，我们发现，只要把内容精简化，读者就有无限的胃口来消化这些信息。
在行业中占据支配地位的品牌都已意识到了这种信息消费习惯的转变，并且相继地开始简化营销的内容。作为一个反例，梅赛德斯·奔驰却没记住这一点……
一口气发这么长，谁愿意耐心看完？
不要只因为Facebook能比Twitter等平台发更长的信息，就意味着你应该写那么长。比如说，如果我把鲁迅的《呐喊》随附在这篇文章后面，你觉得还有多少人愿意看。
事实上，根据Buddy Media的调查，80个字符以内的内容受到的关注比更长的内容多27%.
信不信由你，精简的信息块比冗长罗嗦的解释更能激发读者的兴趣。
简单地说：少即是多。
3)单向的参与
你在Facebook发表的内容应试图激起读者的讨论，而非只是单方面的传播。
传统的营销理念一味地对他们的读者发布着无关痛痒的信息。而Facebook更适合发布高交互性的内容——它的设计更像真实交流而非静态地灌输。
别忘了，Facebook是一个社交网络，它的发展并不依靠一味地扯着嗓子对读者喊话。它要与读者交谈，并要通过这种交谈产生有价值的内容。
看一下这两个百威啤酒的状态：
左：清新爽口，香醇回味，这就是好味道！右：冰箱里库存够你挨过漫长的周末吗？
左边的海报对着读者自说自话，而右边的海报子却问了一个令人感兴趣的问题。您的冰箱的存货够读过这个周末吗？自然，右边的海报赚得了更多的点赞与分享。
现在你明白为什么要花时间了解情况，并提高你的用户参与度了吧。
为进行销售，你必须首先与读者互动。因此你必须发布和读者相关的内容，这很有必要。
4)混乱的品牌
创建一个强大、一致的品牌形象是最实质的可能竞争优势。
看一下你的衣橱里都有什么，里面总有一些有品牌的服装吧。无论其是Nike swoosh或Polo pony，每次你穿那件T恤时，你就起着为该品牌充当广告牌的作用。
你向你的企业Facebook帐户发布的图片也可以这样说。如果它们没有品牌化，你将错失提升品牌知名度的机会。看看这个帖子，似乎人们忘记告诉Kleenex这一点：
非常精彩的文案创意，可是，你是哪家的广告啊？
当我们称赞他们可爱又有创意时，当粉丝分享图片时，却没人能够看到他们的品牌。最终，他们的可爱与创意并没创造实际的营销价值。
另外，为你的图片加商标可以有效防止它遭到非法转载。如果另一个品牌盗用了你的图片，一个简单的商标即可让消费者认清你的品牌，而不会误入别人的圈套。
5)移动端的困窘
2014年是移动营销年。每个营销商都这么说。
严格来讲，即使原始人也无法避免移动时代的到来。面对这种情况，解决方案也一如既往地只有两种：要么适应，要么被淘汰。
移动端优化欠佳的宣传不仅浪费你的时间，也浪费读者的时间。
下面我们看看这张女装零售商Zara的帖子，干净、极简的独特风格可能令你眼前一亮。但是，我们阅读文字的时候却遇到了麻烦。
………………嗨，妈妈！………………
我本人以拥有5.0的视力感到自豪，但Hey Mum上下的文字比视力表上最小的那一行还难以辨认。而这一切都让Zara的设计前功尽弃，因为如果文字在电脑桌面上都看不清，就更没有希望出现在更小的移动设备上。
Facebook每月12.3亿用户中有9.45亿通过移动设备访问网站，如果你的内容在任何方面对移动端不够友好，你就只好出局了。
6)失当的时机
人们都知道，吸引并保持当今互联网用户的兴趣是一项巨大挑战。新闻推送往往密集而混乱，令Facebook帖子从创建到消费的过程也变得难以把握。
在Facebook上发贴的最佳时间确实因你的行业、具体产品/服务以及读者个人信息而异，这些信息你都应考虑到。
在超级碗星期天，海因兹番茄酱在Facebook发布了两个不同的以足球为主题的海报，一个在球赛开始时，一个在中场休息时间：
注意点赞数量的区别。外部因素，例如时机，确实在影响每个帖子收到的点赞数量，中场休息时间海报表有如此优秀的表现正是出于时机。
在球赛开始时，每个人都盯着电视，但在中场休息时间，观众会休息一下，喝点啤酒吃点零食，再顺便看一眼Facebook.
通过了解你的读者的行为方式，你可以逐渐找到在每个时间段内的最佳发帖时机，从而吸引更多读者的注意。
7)发布链接失误
这一误区看起来不像最重要的，因为它确实不是。当你在Facebook的新状态中分享一个链接时，平台会自动生成一个缩略图，以及一个可以点击的网页描述直接引导读者至网页。这意味着无需在文字中保留附加的URL。它的问题不仅仅是重复，更有可能把你的消息弄得模糊不清。
看一下这个来自泰森食品公司的低级错误：
由于依赖Facebook为他们的帖子填充链接预览，他们的参与度有所下降。但是，当他们使用简练的文本片段和大幅具有视觉吸引力的图片时，他们的点击率增加了一倍以上：
与其依赖于一大片文字推销一张缩略图，一张更具有吸引力的图片配上一行简单而有创意的文字，能够赢得更多的关注与分享。
8)对投诉的回避
13%不满意的用户会向其他20个以上的人诉说其消极体验。（：ClickSoftware）
仅仅忽略投诉并不会让它消失。
网友对Subway的抱怨，面包老了，或是加热居然要收费
置顾客的怨言于不顾，忽视问题，不予解决，这一切让Subway的实际情况变得更加糟糕。
环顾一下四周。我们正生活在一个数据时代，信息正以前所未有的高速四处传播。如果一个企业简单地认为他们能够将这类不满掩盖起来，那我们不妨看看有怎样的下场在等着他。
与其将客户脸上的晴雨表视作一种负担，不如换一个角度，通过这些来明确他们的问题所在，并相应地纠正问题。
9)对封面照片的忽视
封面照片几乎占据你的大多数设备的屏幕的四分之一。访客在进入你的Facebook页面时，你的Facebook封面照片便映入眼帘，可以说这是一个虚拟的欢迎仪式。这是你无法简单忽略的视觉要素，尽管许多企业确实忽略了。如果把全部商品宣传信息挤在一起，到处是错乱的文字与图片，用户会认为我们的主页还在整理之中。我曾经以为那就是最糟糕的情况了，直到我看见了这个……
一片洁净清新的……
我实在不能理解管理层要经过怎样的讨论才能决定用这种封面——也许根本就没有讨论过。面对这种情况，我只能说，缺乏创意几乎是对读者的一种冒犯。
人人都知道，不要让文字太复杂，不要让你的个人资料比你的内容还要长，不要忽略图片的尺寸，但是你总不能什么都没有吧？
10)不择手段
听说过这个消息吗？
插入式广告向营销商提供了一个独特机会，将其业务插入实时的文化活动中，以引起更多人的注意，最大化地传播其营销信息。
问题是，有一小部分插入广告中完全没有达到原定目的。例如，OXICLEAN在纳税申报季节的所作所为简直是在向群众哭喊着求关注：
如果你填完了税单，那就来点喜欢我们吧！
我们简要地考虑一下目标客户和受众就会发现，除了和蔼可亲的老清洁工，还有谁会承担派税单的工作呢？
选择插入广告时话题必须挑剔，这非常重要；并不是任何过去发生的事件都可以作为话题。不要操之过急，确保你尝试的话题与你的品牌具有一些相关性。如果你非要这么不择手段，结果只能是费力不讨好。
现在你知道了，究竟是什么会让你在Facebook上的营销工作步履维艰。一些后开发的app例如Jelly、Snapchat和Vine的确便于避免这些问题，然而Facebook才是迄今为止你的读者最为期待的东西。因此，下次在Facebook发帖子，务必对着这篇文章检查一遍。如果你能够避免这10个错误，我不能保证你的企业能够脱颖而出，但是如果你避免不了，那的企业在Facebook上注定要吃苦头了。
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10、跨境电商服务平台网站：易通关、跨境网、跨境易、跨境通、重庆赛玛特、江苏跨境电商平台、海淘优品等等。 |
11、跨境电商贸易学术派外经贸大学王键教授、浙江大学王皓白副教授和上海对外经贸大学教授邱强，跨境电商法律专家冯律师。 |
12、资本投资企业（IDG、同创伟业、红杉资本、君联资本、哲迪投资、盛大资本、博时基金、中电博瑞投资、金莎资本、青岛持久投资、中金资本、远东宏信、华登国际、永凯投资、联新资本、清科创投、经纬创投等） |
13、国内巨头级品牌海外业务或跨境电商业务高管（海尔、品胜、OPPO、国美在线、沙发购、新七天、华为、联想、中兴、雅戈尔、创维、华帝、长虹、欧普照明、富士康集团、华强集团、恒大集团、劲霸、康佳、苏泊尔、飞鱼电商、SKG、北极绒等等） |
14、大量外贸跨境电商从业者。 |
15、国外主要聚集了来自澳大利亚、德国、法国、俄罗斯、巴西、韩国、新西兰、日本、美国、加拿大、英国、泰国、越南等40个国家的跨境贸易商。世界各国的海外仓提供商等等。 |
16、外贸跨境电商服务提供商：如猎豹品众、灵感摄影、行云翻译、商鹊网、语联网、马帮、译酷、汉俄通、思齐软件、比邻互动、米课、传神、华南城、积木电商、赢动教育、摄语网络、江胜科技富商软件等等。 |
17、各地电商协会、组织：深圳电子商务服务中心、深圳物流与供应链协会、深圳众信网、深圳网商商会、深圳电商商会、青岛网商会、自强学堂、小马哥马蜂、海音汇、乔帮主乐淘帮、上海跨境电商协会、美国硅谷高创会、广东省网商协会、全球跨境电商协会、温州跨境电商协会。 |
18、媒体：雨果网、亿邦动力网、亿恩网、外贸帮手网等等。 |
目前仍在高速扩张中…… |
