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Facebook Groups并不是什么新鲜事物。 实际上,它们已经存在了十年,使其成为社交平台最古老的功能之一。在Facebook算法更新后,社群对于与品牌粉丝建立联系变得更加重要。大型品牌通过创建和发展自己的社群而获得了巨大的成功,扎克伯格强调,他希望社群在日常用户体验中发挥更大的作用。
一、什么是Facebook群组?它与粉丝主页有何不同?
Facebook小组是一个相同爱好的人可以聚集在一起进行分享讨论地方,它们与Facebook Pages不同,Facebook Pages旨在树立品牌,企业或名人的官方形象。还有另一个主要区别那就是Pages是自动公开的,这意味着任何人都可以看到它们,而Groups可以通过以下三种方式之一设置:公开可用——任何人都可以加入;管理员批准——管理员审核加入该组的申请并决定是否批准;私人——小组成员只能通过邀请获得。选择经营群组的品牌已获得真正的成功。与粉丝主页相比,群组有更好的参与度,并且在有效运行时,可以围绕您的产品或服务创建活跃的社区氛围。
二、您是否有时间和资源来管理Facebook组?
Facebook Groups不会在一夜之间火爆起来。您需要全力以赴进行运营。如果您没有时间或资源来投入Facebook群组,那么就无法期望在该平台上建立一个强大的参与社区。但是,至少在形成良好氛围之前,不要外包。您群组方便您与用户进行对话,因此应该由内外都了解您的品牌的人来管理。
三、如何设置Facebook组规则?
好的群组就其运作方式会制定明确的指导方针。那么您的规则应该是什么样的?您要制定的指导方针显然取决于您的品牌和受众,但是您应该包括以下内容:
· 对该小组背景的深入说明;
· 您对小组的目标(例如促进对某个主题的讨论);
· 您的国家/地区重点(如果适用)(您是否仅针对某个城市或州的人群?);
· 明确说明哪些行为是禁止的,例如被发送"垃圾信息"或不尊重其他成员,以及您将采取哪些行动来对其进行监视
· 当前所有管理员的列表,以及他们的权限级别的详细信息
确保它们始终显示在群组的顶部,您还需要花时间执行规则。 您也可以聘请主持人(自愿或付费)来主持群组的话题讨论,监督规则执行。
四、扩大您的Facebook群组
几种方法可以为用户加入提供令人信服的理由:
· 激励用户注册
并不是说您必须在粉丝加入的那一刻就赠送折扣代码,您应该概述自己的优惠政策,让他们知道。例如,您是否每周举办仅针对组成员的赠品,竞赛和促销活动,或者承诺让他们首先了解您即将推出的产品。
· 为您的小组选择一个引人入胜的主题
人们希望与其他志同道合的人谈论这个话题。除非您已经拥有庞大的粉丝群体(例如耐克或特斯拉),否则人们可能不希望仅加入小组来讨论您的品牌或您的业务。
· 联络您的现有受众
除非您是一个全新的品牌,否则您已经拥有某些受众,无论是您网站的访问者,以前的和潜在的客户,新闻通讯的订阅者还是博客的读者,让他们知道您的Facebook群组的存在。
· 接触有影响力的人
寻找与您相同的业务范围,拥有大量粉丝的人。这并不一定意味着要付钱给他们。如果您的内容是高品质且真正独树一帜,那么有影响力的人更有可能准备推荐您。
按照以上的攻略对您的群组运营策略进行完善优化,相信不久后,您的品牌小组就会拥有百万参与者!