在Facebook算法不断演变，导致自然流量覆盖率不断降低，而竞争压力又越来越大的今天，作为广告主有哪些提升自然流量的方法呢？

综合各种数据、营销专家的建议，我们总结出两招经典招式：做好Facebook主页运营、利用好Messenger与客户建立联系。这两招听起来简单，可千万别小瞧它们。掌握好，任凭算法怎么改，都将让你立于不败之地。

Facebook主页运营

主页对于商家来说，是一扇与目标受众初次接触的窗。商家通过Facebook主页为商品或业务树立形象、展示自己的品牌，接触受众并与有兴趣进一步了解的用户展开交流。因此，对于Facebook主页的运营，我们认为是让品牌向用户展现着自己最好的一面。

（1）主页完善技巧

对于粉丝主页，商家需要重点去优化以下几项：

• 主页名称：尽量简短和使用字母，避免出现乱码；
• 功能页签：利用功能页签，定制专属内容，增加记忆度；
• 设置行动按钮：引导更多人采取行动；

• 在其他渠道设置Facebook主页入口：引导其他社群媒体的流量。

（2）主页发帖技巧

主页不应该只在有广告推广或者活动计划的时候才活跃，有技巧地保持主页的活跃度不仅可以让受众保持关注，也可以增加受众对品牌的好感度，进而提升活动期间的宣传度和转化率。

活跃发帖并不是刷屏发帖。什么样的内容要在什么时候推送、每周推送的频次是多少对于商家来说都需要非常注意。

► 主页发帖时间

从上图的一天24小时的发帖与互动程度统计图中我们可以发现：

当张贴的资讯越多时，人们的涉入程度越低，这是因为在尖峰时刻有大量的资讯流，让人们比较容易忽略细节，因此涉入程度也就相对的低。

因此我们建议：

• 当您要发布互动性小一点的常规帖子时，您可以选择上述提到的最佳时间点推送；
• 当您要发布互动性高的帖子时，如品牌建议反馈等，您可以选择晚上9点到午夜12点这类能获得大量互动的时间点。

► 帖子推送频率

我们活在资讯超载的时代，在Facebook上也不例外。根据统计，在登入Facebook时，每个人都可能会看到超过1500篇的讯息，但是动态消息上只会显示其中的300篇。

推送要获得粉丝关注，要注重的应该是帖子的内容，而不是帖子的频率。在Facebook上推送的帖子越多，不见得会让你更受欢迎，过多的刷屏甚至可能引起粉丝反感。根据下图的数据我们可以发现：

虽然可口可乐发帖的频率较低，但是其粉丝的参与程度却明显高于百事可乐。

对于发帖的频率，不同的营销专家有不同的意见：

Bufferblog建议，品牌经营的粉丝专页，一天两则贴文是个很好的指标；

而Post Planner blog则表示一天要张贴三种不同类型的贴文。

小编认为，两篇也好，三篇也罢，还是需要在实践中结合数据找出对品牌最适合的发帖数量和推送类型。

► 主页推送内容

1、面对不同的受众和不同的时机打造不同的内容。

节假日推送相关内容已经是老生常谈。这里另外提一个小建议是：在品牌的促销或宣传活动期间，主页可以开展一些有奖参与的活动或竞赛来提高用户的参与热情。让粉丝分享帖子、集赞、发表与品牌相关的故事都是不错的选择。

2、拒绝闷头发帖，提高与粉丝的互动

您可以适当分享来自客户的积极评价，引起目标受众的共鸣并且建立品牌好感；您也可以让受众参与到新产品或新服务的定制选择中，让受众建立起品牌参与感，并成为转化的客户。

利用好Messenger与客户建立联系

由于资讯发达，人们越容易获取讯息，商家要抓住用户的眼球就越难。众所周知，Facebook主页的互动率远不如以往，我们必须正面认识一件事——单纯的保持发帖已经无法保证主页的曝光率和粉丝的转化率，作为商家必须寻求更多的方法与用户建立更高强度的关系连结。

16年Facebook宣布将Messenger列为未来十年的重点项目之一，两年过去后，Messenger已经成为广大用户与亲友保持联系、与商家沟通交流的热门工具，即使很多商家已经开始使用Messenger与用户进行沟通，与用户的连结与交流还是不够高效。

而如今，随着siri的深入人心，拥有智能手机的人也越来越习惯与智能机器人进行对话。在这种大趋势下，企业在自己的页面上安装Messenger聊天机器人（chatbot）便成为大势所趋。

（1）对商家而言，聊天机器人能做到什么？

聊天机器人可以很容易地与粉丝专页、 Messenger整合在一块。据统计，目前Facebook Messenger上有超过100,000个机器人在运行。这类机器人不仅能够帮助营销人员分担那些耗时且繁琐的业务，更快地响应客户并为他们提供高质量的服务；还能够配合创意的帖子，创造一个人性化的体验，大大提升用户对品牌的关注。

对于中小企业来说，建立一个聊天机器人更能缓解成本压力。只需通过菜单或关键字设置搜索内容，使用户可以键入他们想要知道的信息或问题的关键字；使用菜单选择主题，例如获取路线、设置预约；获取常见问题的答案。就能做到：

1、自动回覆常见问题，节省时间；

2、提升贴文触及率，免费曝光；

3、收集客户名单，群发信息， 提升收入。

（2）聊天机器人设置技巧

想要拥有一个能够吸引潜在用户的聊天机器人，也是需要一定的技巧的。

►设置基础目录及选项，引导用户

以往，商家如果发现经常收到私信内容中都是一些重复的问题，大部分都会使用 Facebook 收件箱的预存回覆。但因为其缺乏智能性，还是需要时时刻刻关注着，并进行手动回复。

在设置聊天机器人后，商家可以增加目录及相关的选项。对于那些初次接触商家的用户而言，就可以直接在Messenger底部选择自己需要的相关内容。

可见，增加目录、设置索引、关键词引导这类基础的东西，即使已经无法起到完全转化用户的目的，也必须具备。

►提高互动趣味性

最受欢迎的聊天机器人有几个特点：

• 拥有有趣的名字；
• 拥有独特的形象；
• 以有趣或娱乐的方式与用户互动。

以目前最受欢迎的聊天机器人之一——天气猫Poncho为例。

用户不仅可以获得每日或每周天气预报，而且以这样的形式获取天气预报内容更具趣味性。与Poncho进行交流，Poncho首先会介绍自己是提供天气预报和预测的机器人，然后询问用户所在地区，再然后它会询问用户所需的更新频率——是每天？还是每周？

►循序渐进，保持自然

聊天机器人除了引导并向用户介绍企业的业务、产品之外，还具备很多有意思的功能。例如：新闻推荐、交友、心理测试、星座运势等等。

但即使您的聊天机器人具备了以上所有的功能，相信您也并不是想一股脑的将所有信息倾倒给用户而混淆他们。

因此，响应文本的设置需要先回答用户提出的问题。然后，机器人再逐步提出其他选项。

例如，Pconcho也提供每日星座运势，但这一功能只有在先对用户问题做出回应后或在用户返回，确保用户感觉舒适之后才会介绍：

除了循序渐进引导用户之外，创建一个引人入胜的聊天机器人还需要创造力和轻松愉快的对话提示和响应。让问题和响应看起来像是与用户的自然对话。以下是Taco Bell的一个例子：

►关注数据，保持优化

通过跟踪访问和分享，很容易知道你的聊天机器人是否越来越受欢迎。如果你的机器人没有推动任何你所需的进程，请重新编写脚本，直至它能帮助你达到所需的目标。关注数据并进行分析，查看访客在哪里活跃，并重新处理这些地方。