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消费者在进行网络购物之前，应列好清单，不要受特价秒杀限量等营销手段的影响，理性参与返券、打折、赠送等促销活动，避免冲动消费。对买回来但不满意的物品，合理利用非现场购物商品七日无理由退货的法律规定，及时办理退货。

双十一网络集中促销期间，商家纷纷推出各种促销手段吸引消费者下单。消费者要弄清促销规则，不要被复杂的花式营销所迷惑；要善于甄别低价是真优惠还是假套路，以免落入先提价后打折的消费陷阱。购买预售产品时，应在购买前明确了解预售定金和尾款的支付时间、金额以及商家的发货时间、双方的违约责任等条款，确认后再支付定金，并要在规定时间内结算尾款，以免造成损失。

此外，消费者在线上线下消费过程中要有意识加强个人信息保护，不随意登记身份信息，不要随意处置含有个人信息的快递单据、交通票证和电子数据等。在购买商品时应注意保存购物凭证，如促销活动截图、商家承诺截图、与卖家的聊天记录、购买记录、快递单号等，以备出现纠纷时有充足的证据维护自身合法权益。一旦发生消费争议，可及时与相关网络交易平台、商家协商处理，如协商不成，可向网络经营者所在地或者第三方交易平台所在地的市场监管部门反映，也可以通过全国12315互联网平台在线投诉，依法维护自身合法权益。金额巨大涉嫌诈骗的，请及时向公安机关报案。

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