由于 Facebook 的影响力和 Facebook 广告的众多可能性，Facebook 仍然是一个很好的营销渠道。但是，这并不意味着您应该始终在 Facebook 上进行相同类型的 营销 ，因为用户和品牌的行为在不断发展。

及时了解Facebook 趋势对于有效营销至关重要。为了为 2022 年即将到来的事情做好准备，我们将分享 Emplifi 研究社交媒体现状和 2021 年第二季度的 CX 的主要结论。

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2021 年 8 个自然 Facebook 趋势

1. Facebook 和 Instagram 之间的互动差距正在扩大

2020 年第二季度，品牌在 Instagram 上产生的互动（点赞和评论）总数是 Facebook 上互动的5.2 倍。在 2021 年第二季度，差异增加，Instagram 上的互动量增加了 6.4 倍。

自 2020 年第三季度以来，在这两个网络上，每个帖子的互动次数一直在下降。

2. Facebook 和 Instagram 上的图片胜利

纵观全球品牌概况，图片占Facebook 内容的 72.5% 和 Instagram 内容的 61.2%。

Facebook 上第二受欢迎的格式是视频 (16.5%)，其次是链接 (9.4%)、状态更新 (0.9%) 和 Facebook 直播 视频 (0.7%)。值得注意的是，尽管直播视频的使用率很低，但他们获得了最多的有机互动。

在 Instagram 上，第二受欢迎的格式是视频（19.8% 的帖子），其次是轮播（19%），它可以包括图像和视频。

3. IGTV 比标准视频帖子更能有效地产生参与度

自 IGTV推出以来，Instagram 已添加多种集成以增加观看次数和互动，例如在探索选项卡中包含 IGTV 内容以及在 Instagram 订阅源中预览 IGTV 视频。

在 2021 年第二季度，这些集成开始获得回报。IGTV 设法接近基于照片的帖子的交互水平，并且优于标准视频帖子。

4.标签较少的帖子往往会获得更好的结果

根据 Emplifi 的研究，来自媒体和新闻帐户的不包含主题标签的 Instagram 帖子的互动次数几乎是使用主题标签的帖子的两倍。

在品牌账户上，带有 1 或 2 个主题标签的帖子获得了最高水平的互动，其次是那些没有主题标签的帖子。

总之，在帖子中包含太多主题标签并不是产生更多参与度的有效策略。相反，限制每个帖子的主题标签数量并尝试使它们尽可能相关。

5. 短文和长文产生更多互动

在 2021 年第二季度，少于 50 个字符的Instagram 帖子 的互动次数最多。有趣的是，一旦超过 500 个字符，平均互动次数就会上升，这告诉我们，非常短和非常长的帖子都是表现最好的。

一种可能的解释是，用户将非常短和非常长的帖子视为不同类型的内容。在短篇中，图像是主要内容，而在长篇中，文字更为重要。

6. 影响者活动趋于稳定

在大流行开始时，来自有影响力的人赞助的帖子数量 急剧下降，但后来又恢复了。根据 Emplifi 的说法，这是 2021 年下半年Facebook 的主要趋势之一。

7. 2021 年，对 LGBT 自豪感的提及增加了两倍

自 2016 年以来，包含 pride 或 pridemonth 等主题标签的品牌帖子数量一直在增加，但 2020 年至 2021 年之间的增长非常显着，尤其是在 Facebook 上。

品牌越来越意识到他们的受众希望他们在重要的社会问题上采取立场。尽管其中许多似乎与他们的产品和服务没有直接关系，但品牌 价值 对用户来说很重要。因此，品牌需要思考如何通过 营销策略来传达他们对社会问题的立场。

8. 电信品牌在 Facebook 上的响应速度最快

电信行业因其在社交网络上的客户服务而脱颖而出 ，因为它对评论（2 小时 40 分钟）和直接消息（14 分钟）的响应时间最快。它还回复了最高比例的用户评论（35%）。

其他具有快速响应时间的行业是航空公司、金融行业公司和 电子商务。相比之下，酒类和饮料行业的反应最慢。

该数据表明，以服务为基础的行业在社交渠道上为客户服务付出了最大的努力。

2021 年 Facebook 广告趋势

9. 全球社交广告支出每年增长 50%

根据 Emplifi 研究，由大流行引起的在线习惯变化将持续存在，品牌越来越依赖 社交媒体营销。

如果比较 2021 年第一季度和第二季度， Facebook Ads的投资增长 仅为 3.2%。但是，如果您查看去年的数据，您会发现 与 2020 年第二季度相比，营销人员的投资增加了49.9% 。

10. 更高的每次点击费用和稳定的点击率

与大流行开始时相比，广告成本有所增加。在全球范围内， 2021 年第二季度的每次点击成本每年增长 85.1% 。

这种成本意味着营销人员面临更大的压力，他们必须做出正确的决定以避免浪费预算。幸运的是，Facebook Ads CTR 一直保持非常稳定，这告诉我们广告继续为用户带来价值。

11. Facebook 广告覆盖面每年减少 12%

根据 Emplifi 数据，自去年第二季度以来，Facebook 广告覆盖率下降了 12.4%。然而，这个数字并不令人担忧，因为它在 2019 年至 2020 年期间增长了 30%，部分原因是数字平台的限制和更多使用。无论如何，营销人员应该意识到这一 Facebook 趋势并相应地调整他们的策略。

12. 新闻提要和流媒体视频提供最佳点击率

超过一半的社交广告支出用于Facebook 动态消息，其次是 Instagram 动态、Instagram 快拍、Facebook 视频动态和 Facebook 视频流。在效果方面，Facebook插播视频的点击率最高（0.33%），其次是 Facebook 的新闻提要（0.29%）。

结论：Facebook 2022 年及以后的最大趋势

• Facebook 和 Instagram 之间的互动差距继续扩大。与传统内容格式相比，用户与实时视频的互动要多得多。品牌应该考虑到这一趋势，并将视频和直播整合到他们的 Facebook 和 Instagram 策略中。
• 客户服务是社交媒体的一个关键方面。越来越多的客户转向 Facebook 和 Instagram 来解决他们的问题，因此品牌应该评估他们的流程以确保更快的响应和解决方案。一种可能的选择可能是通过 聊天机器人 和其他人工智能解决方案自动化一些客户服务。
• Facebook Ads 最重要的趋势是成本上升和覆盖面下降，这增加了营销人员的难度。为了最大限度地利用预算，在正确的时间向正确的客户发送消息至关重要。
• 为了通过 Facebook 广告取得更好的效果，有必要专注于 设计与目标受众 产生共鸣并响应他们需求的广告和内容 。为此，必须深入了解您的理想客户，并了解他们对社交网络上与品牌互动的期望。

Facebook 正在不断改善消费者和企业的消息传递体验，其最新功能允许消费者通过 Messenger 安排约会。它还使公司能够仅在 Messenger 上开展潜在客户开发活动。

凭借如此巨大的业务和销售潜力，聊天机器人的使用无疑是 2022 年 Facebook 的热门趋势之一。

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