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近日，亚马逊被曝其平台存有大量虚假的正面评论，背后正有条灰色产业链。
在被英国《金融时报》(Financial Times)的一项调查报告曝光后，亚马逊随即在其平台删除了2万条产品评论。该报告的分析显示，在亚马逊排名前10的英国评论者中，有9人对不知名的一款品牌产品给出了五星评价。英国《金融时报》在Facebook群组和论坛中发现了同样产品的身影，这些群组和论坛提供免费产品或金钱以换取对该产品的评级。
在亚马逊的产品排名算法中，正面评论的数量会决定一件产品是否会获得商家梦寐以求的亚马逊的选择标签。正因为如此，一些商家开始在Facebook的群组和论坛上向评论者免费提供他们的产品，甚至收取佣金。
研究人员报告说，他们所监控的商品大约有三分之一的评论被亚马逊删除了，而且大部分都是五星评论。
英国《金融时报》的分析显示，亚马逊英国网站排名最高的评论员贾斯汀•弗赖尔(Justin Fryer)仅在8月份就给总价值1.5万英镑(合1.7940万美元)的产品打分，其中包括10台笔记本电脑，甚至玩偶屋，他平均每4个小时就会发表一篇评论；他评论过的许多产品随后在一个标有他姓名和地址的eBay账户上挂牌出售。
而弗赖尔则否认这些产品是免费提供给他以换取好评。然而在被《金融时报》记者联系后，他就删除了自己在亚马逊的评论历史。同时，其他几家知名评论在被记者联系后也删除了他们的历史。
一位亚马逊的发言人表示，2019年，亚马逊投入了5亿多美元用于打击网络欺诈。该发言人还表示，该公司起诉了数千名试图滥用我们的审查系统的不良行为者。另一位亚马逊发言人表示:我们希望亚马逊的顾客能够有信心地购物，因为他们知道自己读到的评论是真实的、相关的。他还表示，亚马逊将对违反其政策的人采取行动。
但据CNBC报道，近几个月来，虚假评论反倒提高了亚马逊平台上劣质产品的销售，损害了合法卖家的业务，导致大型品牌断绝了与亚马逊的联系。（编译 彭珵）
