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记者从市工商联获悉，我市今年3月在全省率先开通线上服务民营企业直通车平台以来，全市各县区已全部建立协调机制，实现一码通办码上就办，23个市直涉企部门24小时平台在线，全力解决企业急难愁盼问题，突出服务闭环受理机制，打通服务企业的快速路。
数据显示，截至目前，我市服务民营企业直通车平台先后为企业解决涉及疫情保供、贷款融资、驾校备案、4050补贴审批等行业共性和个性问题60余项，惠及企业410余家，实现了受理各类诉求100%答复，企业满意率为100%。同时，平台已建立起企业诉求动态积累数据库，为后续政策制定提供数据支撑，针对数据库诉求建议还发掘企业融资需求的共性问题，常态化开展了银企对接活动，举办银企对接会8次，100余家中小微企业获得授信贷款7000万元，广大民营企业家切实感受到了市委、市政府的关心、关爱，进一步坚定了发展信心和决心。
服务民营企业直通车平台研发建立了政策咨询有依据、网上办事有通道、诉求提交有回音、问题处置有督办、办理结果有反馈的互联网+民营经济服务模式，按照前台+后场+24小时在线工作架构，设立注册认证、分类提交、时时转办、单位承办、限时办结、跟踪监督、回访检查、重点督办、梳理汇总9个关键环节，形成了操作简洁、实时查看、动态分析的闭环操作流程。
有求必应，有问必答。我市建立了23家涉企职能部门服务民营企业直通车联络员制度，各部门明确一名分管领导和一名科级干部作为直通车联络员，负责收集、处理、反馈企业诉求，就民企关心的问题给予在线解答。平台的有效运转，横向实现市直部门之间的联席联办，纵向实现市县两级直联直通直办，承办部门相互配合，快速妥善解决问题。
企业通过平台可对答复结果进行满意度评价，涉企部门对企业提出社会影响大、涉及面广、反映强烈的热点难点事项实行跟踪回访，深入了解民营企业对办理情况的意见，推动营商环境进一步优化。
