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一个名为亚马逊产品评论的小组在今年早些时候 Facebook 的母公司 Meta 将其分类之前拥有超过 43,000 名成员。另一个名为Amazon Varified Buyer & Seller的会员超过 2,500 名。据CNBC报道，群组管理员对每条虚假评论收取 10 美元的费用。评论者还被承诺提供免费产品以换取对汽车音响或相机三脚架等物品的虚假评估。
亚马逊销售合作伙伴服务副总裁 Dharmesh Mehta在一份声明中说： 我们的团队在客户看到之前就阻止了数百万条可疑评论，而这起诉讼进一步揭露了在社交媒体上运作的肇事者。 针对不良行为者的主动法律行动是我们通过追究不良行为者责任来保护客户的众多方式之一。
亚马逊表示，它拥有一支由 12,000 多人组成的团队，积极追查其平台上的欺诈和滥用行为。一个小组专门在 Facebook、Instagram、TikTok和 Twitter 等社交媒体网站上嗅出虚假评论骗局。我们被告知，已向 Meta 报告了 10,000 多个虚假评论经纪人团体，其中一半已被删除。
亚马逊使用人工审阅者和机器学习算法等技术来检测虚假帖子。为了避免被自动检测方法发现，这些团体会使用不正确的拼写或将可能引起怀疑的单词中的字母去掉。
试图摆脱这些虚假评论农场就像打地鼠一样，删除又有新的，循环往复。亚马逊已起诉几家公司误导客户在其全球平台上购物。
该公司表示：促成虚假评论的肮脏业务仍然是一个全行业的问题，民事诉讼只是一步。
在零售、旅游和其他领域永久消除虚假评论将需要加强公私合作，包括受影响公司、社交媒体网站和执法部门之间的合作，所有这些都专注于更好地保护消费者的目标。亚马逊仍然渴望继续与所有相关利益相关者合作，以实现这一共同目标。
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